100個城市消費者滿意度測評出爐 �？谂琶�上升44位

　　據(jù)海南日報客戶端丨記者習霽鴻 通訊員李劍

　　2021年3月13日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》。在全國100個城市消費者滿意度測評中，�？诒�2019年提升了44位，排名第47名。

　　該報告結果顯示，在該測評中，�？诰C合得分為79.90分，低于排名第一的杭州市6.77分，高于全國綜合得分。

　　據(jù)了解，2020年，�？谑惺袌霰O(jiān)督管理局通過市政府12345熱線、全國12315平臺渠道共接收公眾訴求辦件142929件，比2019年增長25.76%，辦結率100 %。其中12345咨詢類50363件，投訴類74427件，緊急類5493件，其他類(含建議類、反饋類等)2881件，共計133164件；12315投訴類6523件，舉報類3242件，共計9765件，為消費者挽回經濟損失744.23萬元。

　　據(jù)悉，2020年，�？谑惺袌霰O(jiān)督管理局共在官網發(fā)布數(shù)據(jù)綜合分析和消費投訴信息17期，對投訴較多的消費類型及經營者等信息進行公示，供消費者查閱，引導消費者規(guī)避消費風險，指導市場監(jiān)管工作人員以問題為導向加強重點行業(yè)、企業(yè)監(jiān)管。

　　同時，�？陂_展“放心消費在�？凇眲�(chuàng)建活動，推行實體店無理由退貨、商場市場先行賠付等消費維權工作制度，目前已有59家大型商場向社會公開承諾線下無理由退貨。