4月1日，北京市體育局聯(lián)合北京市市場管理局正式發(fā)布了《北京市體育健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)合同》示范文本，其中就包括了此前備受關(guān)注的“健身卡7天冷靜期”條款。
按照示范文本的合同規(guī)定，消費者和商家在簽署合同的次日起，有7天冷靜期。冷靜期期間，在未開卡使用健身服務(wù)的情況下，消費者有權(quán)無條件解除本合同，健身房要在15個工作日內(nèi)一次性返還全部預(yù)付費用。
這一條款的設(shè)置，賦予了消費者反悔的權(quán)利，也避免了“辦卡一時爽，辦完就吃灰”的沖動性消費。那么“7天冷靜期”條款具體實施情況究竟如何呢？
資料圖：2021年1月1日，“健身會員卡辦卡七天冷靜期”正式在滬落地。 康玉湛 攝
值得注意的是，這份規(guī)定了“健身卡7天冷靜期”的合同，是一份示范性文本。公開資料顯示，合同示范文本是指——根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)交易慣例制定的具有交易作用的文件。
記者以消費者的身份咨詢了北京市體育局體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展處，工作人員介紹，示范性合同文本并不具備強制性，只是一份推薦性的文本。而北京市體育局發(fā)布的《北京市體育健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)合同》示范文本解讀中也寫道：“本合同文本為示范文本，供消費者與經(jīng)營者之間簽訂健身預(yù)付費服務(wù)合同時參照使用。”
也有律師就此問題對記者進(jìn)行了分析：任何合同的制定都要尊重雙方的意志。換言之，“健身卡7天冷靜期”能否落到實處，還要看健身房是否同意設(shè)置這一條款。
記者隨機走訪了北京市區(qū)幾家健身房，一些健身房的工作人員表示，目前店內(nèi)并沒有“7天冷靜期”的規(guī)定。健身卡一經(jīng)售出，便不能退貨，如果消費者的健身熱情消散，可以將健身卡轉(zhuǎn)讓給非會員，但是健身房要收取一部分手續(xù)費。
也有一些健身房表示，消費者在簽完合同后如果不能第一時間來運動，會設(shè)置兩周的緩沖期。但是緩沖期只能延緩開卡的日期，并不能退費。
當(dāng)記者問詢到有關(guān)“7天冷靜期”的規(guī)定時，一家健身房的工作人員直接表示：“沒有接到通知�！�
目前，不同的健身房使用的合同文本都有所不同，這些合同基本上都是健身房單方面起草擬定的。律師表示，如果合同中沒有出現(xiàn)違反法律的規(guī)定，雙方簽約后，合同就是有效的。
但很多消費者在簽訂健身合同的時候都不會仔細(xì)查看合同中的具體條款，這也使得一些健身房會在合同中加入“概不退換”、“該卡最終解釋權(quán)歸本店所有”等條款。
針對這種現(xiàn)象，律師告訴記者，如果雙方發(fā)生爭議，合同中又出現(xiàn)了明顯加重消費者義務(wù)的條款，合同雖然有效，但條款可以被認(rèn)定為無效。
而《北京市體育健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)合同》示范文本中，不僅設(shè)置有“7天冷靜期”，還明確了合同解除、退費以及違約責(zé)任等具體事項。對于解決因退費問題引起的消費糾紛，無疑具有十分積極的意義。
雖然示范文本合同并不強制施行，但北京市體育局體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展處的工作人員介紹，現(xiàn)在已經(jīng)有部分健身房開始使用這一合同。
而在消費者與健身房簽訂預(yù)付費合同時，律師也建議，消費者可以要求健身房使用示范文本合同�！昂贤械臈l款都可以雙方進(jìn)行協(xié)商，現(xiàn)在出臺了這么一個規(guī)范性的文件，就是為了減少消費者和商家之間的爭議�！甭蓭熯@樣說道。
對于消費者而言，“健身卡7天冷靜期”無疑在一定程度上保障了消費者的合法權(quán)益。但對于健身房來說，設(shè)置這一條款，某種程度上可能會影響健身房的運營。
資料圖：市民在北京市海淀區(qū)騰達(dá)大廈內(nèi)的一家健身房內(nèi)鍛煉。新社記者 侯宇 攝
海淀區(qū)某家健身房的主管向中新網(wǎng)記者透露：“顧客出現(xiàn)退費的情況會影響銷售的考核，也會影響健身房的現(xiàn)金流�！闭蛉绱�，一些健身房對采用示范文本并不是很積極。
在某些沒有設(shè)置冷靜期的健身房，為了避免消費者“運動三分鐘熱度”的情況，有些商家推出了“免費體驗期”、“新人周卡”等服務(wù)，給了消費者思考決定的緩沖期，在一定意義上既宣介了自身服務(wù)，又給顧客更多的選擇余地。
有關(guān)部門提出的“健身卡7天冷靜期”，目的之一也是為了促進(jìn)健身行業(yè)的健康發(fā)展。不過需要注意的是，“7天冷靜期”的條款只適用于健身房預(yù)付費服務(wù)交易之中，并不適用于私教課和體育技能培訓(xùn)。
但是不少消費者在購買健身卡時，會同時購買價值不菲的私教課，甚至有的消費者還會為了買課去貸款。對于這種情況更復(fù)雜、更深層次的預(yù)付費模式，還需要相關(guān)部門出臺更為細(xì)致的指導(dǎo)或規(guī)定。(記者 邢蕊)
