“寶貝單飛游”，如何讓家長(zhǎng)放手又放心？
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在很多家長(zhǎng)微信群里，招募兒童獨(dú)立出行的“寶貝單飛游”活動(dòng)大受歡迎。六七歲的孩子參加一日游的活動(dòng)較多，八九歲以上的孩子則更愿意嘗試多日游。暑期未至，兒童夏令營(yíng)的報(bào)名高潮卻早已悄然來(lái)臨。
拓寬視野，鍛煉膽識(shí)，結(jié)交好友，培養(yǎng)獨(dú)立能力……家長(zhǎng)希望通過(guò)“寶貝單飛游”培養(yǎng)孩子的能力，但實(shí)際上，市面上這類(lèi)型的活動(dòng)選擇并不多。與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的火熱相對(duì)的，是傳統(tǒng)旅行社的謹(jǐn)慎，他們大多出于安全等因素考慮，并不敢組織太多的這類(lèi)型活動(dòng)。市場(chǎng)反應(yīng)跟不上家長(zhǎng)需求，活動(dòng)體驗(yàn)上的良莠不齊以及家長(zhǎng)對(duì)安全問(wèn)題的憂(yōu)慮，是值得思考的問(wèn)題。
暑期未至，兒童夏令營(yíng)的報(bào)名高潮卻早已悄然來(lái)臨。從全天的周邊營(yíng)到幾天幾夜的單飛營(yíng)，從水上運(yùn)動(dòng)到海底探險(xiǎn)，從自然戶(hù)外主題到藝術(shù)科技主題，甚至采摘、減肥、注意力培訓(xùn)……夏令營(yíng)的種類(lèi)令人目不暇接。
記者在一家專(zhuān)門(mén)做兒童出游的微信公眾號(hào)上咨詢(xún)，客服人員說(shuō)，今年暑期的國(guó)內(nèi)游報(bào)名非常火熱，“5月份我們推出了幾期暑期寶貝單飛7天6夜的活動(dòng)，幾乎都得秒殺才能報(bào)上名。”目前該項(xiàng)目已經(jīng)不接受報(bào)名了，只能等有臨時(shí)名額空出。記者又聯(lián)系了北京市海淀區(qū)的一家傳統(tǒng)旅游公司，被告知目前暑期的兒童單獨(dú)出游活動(dòng)并不多，只有少數(shù)兩三個(gè)可供選擇，從安全等因素考慮，旅行社不敢組織太多的招募活動(dòng)。
一邊是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的火熱報(bào)名，一邊是傳統(tǒng)旅行社的小心翼翼，主打“寶貝單飛游”的暑期夏令營(yíng)，家長(zhǎng)到底該如何選？
單飛游成家長(zhǎng)群新寵
“六一放假一天，雖然學(xué)校有托管服務(wù)，可畢竟是兒童節(jié)啊，讓孩子在學(xué)校被托管一天有點(diǎn)不忍心，但我和愛(ài)人都要工作�！�5月31日，接到學(xué)校放假通知的郭君(化名)犯了難。
她無(wú)意間翻了一下家長(zhǎng)微信群，發(fā)現(xiàn)群里正在進(jìn)行團(tuán)游報(bào)名接龍：“公園騎行，原價(jià)568元，12人以上468元，車(chē)接車(chē)送，要求身高125厘米以上，騎行熟練(上下車(chē)剎車(chē)轉(zhuǎn)彎)……”郭君一打聽(tīng)，原來(lái)都是沒(méi)時(shí)間陪孩子過(guò)節(jié)日的家長(zhǎng)在給孩子組團(tuán)報(bào)名一日游的單飛活動(dòng)。
“‘單飛’這個(gè)詞特別貼切，孩子兩三歲的時(shí)候我們只關(guān)注親子游，如今孩子大了，翅膀硬了，可以單獨(dú)放飛了�！惫嬖V記者，一天的騎行活動(dòng)體驗(yàn)下來(lái)，兒子很開(kāi)心，因?yàn)楣珗@離家不遠(yuǎn)，組團(tuán)的孩子們大都是同學(xué)，她也放心。
小美媽則早已是寶貝單飛游的“常客”了。小美從一年級(jí)開(kāi)始就獨(dú)立參加各類(lèi)活動(dòng)，去年疫情期間，小美媽在小區(qū)里組織了一個(gè)團(tuán)購(gòu)群，一開(kāi)始為方便生活，主要團(tuán)購(gòu)一些生活日用品。前陣子，小美媽嘗試與一家兒童俱樂(lè)部聯(lián)系，協(xié)商由俱樂(lè)部出方案，小美媽招募，為小區(qū)里的孩子定制專(zhuān)門(mén)的單飛計(jì)劃。從五一小長(zhǎng)假開(kāi)始，他們組織了幾場(chǎng)假期、周末的周邊游活動(dòng)，很受小區(qū)家長(zhǎng)和孩子的歡迎。
“相比起外面機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，小區(qū)的孩子互相認(rèn)識(shí)，有家長(zhǎng)參與定制，會(huì)更安全�！毙∶缷尭嬖V記者，這也是大部分家長(zhǎng)的想法，“家長(zhǎng)微信群是消息傳播比較快的地方，你有任何關(guān)于孩子的問(wèn)題都可以在里面咨詢(xún)，總有熱心的家長(zhǎng)回復(fù)，尤其是一些大家普遍關(guān)注的話(huà)題。比如馬上暑假了，如何給孩子安排暑假生活就成了熱門(mén)話(huà)題，比起外面的旅行社，大家更青睞家長(zhǎng)群里口碑好的活動(dòng)，因?yàn)橛泻⒆芋w驗(yàn)過(guò)，更有說(shuō)服力�！�
市場(chǎng)反應(yīng)跟不上需求
“我想給孩子找一個(gè)能吃苦鍛煉的夏令營(yíng)，讓他去農(nóng)田里揮汗如雨，他就知道學(xué)習(xí)是一件多么幸福的事了�！币晃缓⒆影职衷诩议L(zhǎng)群里咨詢(xún)有沒(méi)有到農(nóng)村去體驗(yàn)勞動(dòng)的夏令營(yíng)，“軍事訓(xùn)練、爬山騎車(chē)、穿越叢林，這些說(shuō)到底都是在探索未知，孩子有好奇心，更愿意玩，但他們沒(méi)體會(huì)過(guò)干農(nóng)活的枯燥和辛苦，那才是真的累�！边@位爸爸的話(huà)瞬時(shí)引起不少家長(zhǎng)的共鳴。
遺憾的是，這位爸爸并沒(méi)有如愿找到這樣的夏令營(yíng)，記者在幾個(gè)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)，也沒(méi)有收獲。但讓孩子體驗(yàn)農(nóng)事是很多家長(zhǎng)的想法。一位媽媽告訴記者，女兒上三年級(jí)了，是家里的小公主，父母為她做什么，她都覺(jué)得是應(yīng)該的，自己做錯(cuò)了事，也往家長(zhǎng)身上推，“真該讓她去外面鍛煉鍛煉，吃吃苦。”
除了鍛煉孩子吃苦的意志，鍛煉孩子的抗挫折能力也是不少家長(zhǎng)的選擇。一位孩子?jì)寢尭嬖V記者，她給8歲的女兒報(bào)名參加“做一名小商人”的活動(dòng)，感慨頗多�；顒�(dòng)的設(shè)置很簡(jiǎn)單，機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備小香囊，孩子們?cè)谏厦鎸?xiě)上祝福話(huà)語(yǔ)，一個(gè)香囊賣(mài)5元錢(qián)，一上午時(shí)間賣(mài)出去，掙的錢(qián)吃午飯，剩下的錢(qián)拿去捐款。
活動(dòng)結(jié)束后，她問(wèn)女兒有何感想，女兒的話(huà)令她很詫異，“她覺(jué)得那些買(mǎi)他們香囊的大人不是真的喜歡香囊，而是因?yàn)榭此麄冃�，想幫助他們才買(mǎi)的�！笔潞螅@位媽媽認(rèn)為機(jī)構(gòu)的活動(dòng)設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，一天五六百元的費(fèi)用并不便宜，機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備的商品應(yīng)該更有價(jià)值一些，這樣孩子的體驗(yàn)也才會(huì)更真實(shí)。
雖然有家長(zhǎng)吐槽活動(dòng)設(shè)置不夠細(xì)致，但記者發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的這一活動(dòng)仍然是經(jīng)常爆滿(mǎn)。有家長(zhǎng)表示，市面上這樣的活動(dòng)并不好找，可選擇的其實(shí)很少。
安全問(wèn)題也讓人擔(dān)憂(yōu)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，六七歲的孩子參加一日游的活動(dòng)較多，八九歲以上的孩子則更愿意嘗試多日游�！白尯⒆訂物w得做好準(zhǔn)備，她會(huì)不會(huì)梳頭、衣服會(huì)不會(huì)洗，物品會(huì)不會(huì)整理，這些看似小的事情，家長(zhǎng)沒(méi)交代明白，就會(huì)增加孩子融入的難度。”某兒童俱樂(lè)部的銷(xiāo)售人員告訴記者。針對(duì)家長(zhǎng)們擔(dān)心的安全問(wèn)題，該銷(xiāo)售人員說(shuō)，他們的營(yíng)地孩子與老師的配比是6:1，老師會(huì)隨時(shí)把孩子的狀態(tài)以視頻形式發(fā)送到群里，晚上睡覺(jué)前也會(huì)讓孩子與家長(zhǎng)通電話(huà)。
事實(shí)上，家長(zhǎng)的擔(dān)心并不多余。五一期間參加的一次水上皮劃艇游就讓小林表示，以后再也不參加這樣的活動(dòng)了。小林活動(dòng)回來(lái)后告訴媽媽?zhuān)斑^(guò)馬路的時(shí)候車(chē)特別多，老師在前面走，沒(méi)管后面的孩子，有個(gè)6歲的小男孩被路過(guò)的自行車(chē)劃傷了手臂，還有人在水上活動(dòng)時(shí)不小心弄濕了褲子，想跟老師請(qǐng)假去換一下，老師讓他忍著�！毙×謰寢屨J(rèn)為，活動(dòng)方應(yīng)該辦事更周全一些，“事后我想找活動(dòng)方反映問(wèn)題，希望他們可以改進(jìn)，但是沒(méi)有負(fù)責(zé)人來(lái)問(wèn)我體驗(yàn)感受�！�
據(jù)了解，報(bào)名活動(dòng)初始，活動(dòng)方通常會(huì)發(fā)一份電子合同給家長(zhǎng)，要求家長(zhǎng)確認(rèn)簽署。但有家長(zhǎng)表示，合同都是格式條款，家長(zhǎng)沒(méi)有溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)，“你只可以選擇參加或不參加�！被顒�(dòng)過(guò)后也少有負(fù)責(zé)人會(huì)收集用戶(hù)對(duì)體驗(yàn)的反饋。
有專(zhuān)家認(rèn)為，兒童單獨(dú)出游，家長(zhǎng)不放心主要有兩個(gè)焦點(diǎn)。一是安全問(wèn)題。在傳統(tǒng)觀(guān)念中，不管是多大的孩子，只要一遠(yuǎn)游，父母在家總是擔(dān)心安全問(wèn)題，擔(dān)心行業(yè)不規(guī)范，孩子自身維權(quán)意識(shí)不夠。對(duì)于這個(gè)擔(dān)憂(yōu)，建議家長(zhǎng)在出游前一定要認(rèn)清機(jī)構(gòu)夏令營(yíng)以及住宿家庭的資質(zhì)。二是出行期間可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。孩子從出發(fā)開(kāi)始，就會(huì)面對(duì)諸如交通、住宿等細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，這考驗(yàn)孩子的獨(dú)立生活能力，也對(duì)夏令營(yíng)主辦方的細(xì)節(jié)把控能力提出了更多要求。
如何在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的過(guò)程中加強(qiáng)安全意識(shí)，更加注意家長(zhǎng)和孩子的體驗(yàn)反饋，是寶貝單飛游計(jì)劃中，值得機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)反思的問(wèn)題。
周倩
