首頁——正文 分享
“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)獲得者高緒江:守黨員先鋒本色 增免稅產(chǎn)業(yè)亮色
2021年07月08日 11:11 來源:海南日?qǐng)?bào)
高緒江(受訪者供圖)
高緒江(受訪者供圖)

  記者 李艷玫

  7月6日,三亞陰雨綿綿。三亞國際免稅城內(nèi),依舊是火熱的購物景象,第三屆中免海南離島免稅購物節(jié)當(dāng)天啟動(dòng),各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)激發(fā)游客購買力,店鋪門口、結(jié)賬柜臺(tái)排起了長隊(duì)。去年以來,受益于國內(nèi)有力的疫情防控,疊加離島免稅新政落地的雙重作用,海南免稅行業(yè)跑出亮眼成績。這背后離不開免稅工作者的刻苦鉆研、辛勤付出。

  6月28日,全國“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行,為受表彰的個(gè)人和集體代表頒獎(jiǎng)。中國旅游集團(tuán)中免股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理,中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司黨委書記、執(zhí)行董事高緒江是其中之一,被授予“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。

  面對(duì)大家的祝賀,高緒江笑著說:“這不是我一個(gè)人的榮譽(yù),而是大家共同努力的結(jié)果。接下來我們還要努力將海南離島免稅事業(yè)做大做強(qiáng),吸引境外消費(fèi)不斷回流。”

  高緒江入黨已有20年,“我是一名黨員,只要有需要,我就上!备呔w江是這么說的,也是這么做的。

  2020年初,新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶,1月26日16時(shí)起,三亞國際免稅城閉店休整。閉店,但不停工,高緒江主動(dòng)擔(dān)當(dāng),靠前指揮,第一時(shí)間成立疫情防控小組,做好每日體溫檢測、場所消殺、外地返回人員隔離觀察等工作。

  “閉店的24天里,我全程和同事一起堅(jiān)守崗位,只有在一線,才能對(duì)各種問題做到第一時(shí)間處理,第一時(shí)間安排部署!备呔w江說,2020年三亞國際免稅城全年接待游客超650萬人次,實(shí)現(xiàn)顧客、員工零感染,取得了疫情防控工作的階段性勝利。

  在嚴(yán)格落實(shí)好疫情防控的基礎(chǔ)上,高緒江結(jié)合消費(fèi)者“線下”轉(zhuǎn)“線上”消費(fèi)習(xí)慣變化,積極開展網(wǎng)絡(luò)商城營銷,緩解疫情對(duì)公司經(jīng)營的沖擊。在他的帶領(lǐng)和設(shè)計(jì)下,三亞國際免稅城通過開發(fā)“掃碼購”“極速購”線上購物新方式,簡化線上購物流程,加大線上營銷力度等舉措,帶動(dòng)消費(fèi)者線上購物。

  2020年第一季度,三亞國際免稅城電商銷售同比增幅高達(dá)196%,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨后,高緒江積極推進(jìn)離島補(bǔ)購業(yè)務(wù)落地,滿足游客后續(xù)購物需求,形成“免稅預(yù)定+實(shí)體店+離島補(bǔ)購”全銷售鏈條,實(shí)現(xiàn)游客行前、行中、行后消費(fèi)渠道全覆蓋。據(jù)了解,三亞國際免稅城2020年電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長259%的優(yōu)異成績,打造離島免稅的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。

  去年7月1日,離島免稅購物新政實(shí)施,進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者購買力。隨著進(jìn)店購物人數(shù)增加,排隊(duì)買單時(shí)間長、提貨等待時(shí)間長等問題逐漸暴露出來。高緒江牽頭成立了專項(xiàng)工作組,站在客戶的角度思考,開展服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化專項(xiàng)工作,以問題為導(dǎo)向,分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施了一系列措施。

  “我們通過增加臨時(shí)收銀柜臺(tái),針對(duì)孕婦和軍人等特殊群體開設(shè)專屬綠色通道,設(shè)立多個(gè)香化綜合區(qū)、增設(shè)機(jī)場提貨點(diǎn)、開通24小時(shí)客服熱線等,提高購物效率和便捷性,保障服務(wù)質(zhì)量!备呔w江說。

  “在今后的工作中,我將堅(jiān)持問題導(dǎo)向,發(fā)揮黨員先進(jìn)性,勇于戰(zhàn)勝一切風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),善于解決一切矛盾問題,加快境外高端消費(fèi)回流,把海南離島免稅‘蛋糕’繼續(xù)做大!备呔w江說。

  (海南日?qǐng)?bào)三亞7月7日電)

編輯:葉霖嘉