小事不出“片區(qū)”，大事不出“鎮(zhèn)區(qū)”。文昌市文城鎮(zhèn)以開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動為抓手，推進便民服務中心機構(gòu)改革，變?nèi)罕姟岸嗯苈贰睘楦刹俊岸嗯芡取保罅ν七M幫辦、代辦，不斷提高服務效能，增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。
在文城鎮(zhèn)清瀾片區(qū)便民服務中心，記者看到辦事群眾在工作人員的耐心指導下，有序辦理業(yè)務。據(jù)了解，自機構(gòu)改革后，文城鎮(zhèn)在各片區(qū)新設(shè)了便民服務中心分點，45項行政審批權(quán)限下放到了各個片區(qū)，依托“鎮(zhèn)黨委、片區(qū)黨總支、村(社區(qū))黨支部”三級戰(zhàn)斗體系，變統(tǒng)一接訪為片區(qū)、村(社區(qū))一線接訪，變?nèi)罕姟岸嗯苈贰睘楦刹俊岸嗯芡取�，大力推進幫辦、代辦，形成了家門口的糾紛調(diào)解點和“20分鐘服務圈”，解決服務群眾“最后一公里”問題。
文昌市文城鎮(zhèn)清瀾片區(qū)黨支部書記、片區(qū)主任黃德裕說：“鎮(zhèn)里下放了45項權(quán)限給片區(qū)這邊，主要都是和老百姓息息相關(guān)的，比如宅基地申請、辦理社保等業(yè)務，這些業(yè)務下放到片區(qū)以后，節(jié)省了老百姓的時間，提高了辦理的效率�！�
辦事群眾黃循浩說：“過來辦理社�？I(yè)務，現(xiàn)在在片區(qū)辦理很方便，以前要到鎮(zhèn)上辦理不方便，社區(qū)工作人員服務很好，很熱情�！�
學黨史，貴在力行。文城鎮(zhèn)注重把學習黨史與解決民生問題、中心工作任務緊密結(jié)合，以黨史學習成效增強“真情為民服務”實效為著力點，切實把學習成效轉(zhuǎn)化為辦實事開新局的動力，通過加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)籌抓好行政審批、政務服務重點工作，通過選配綜合素質(zhì)高的人才以及加強業(yè)務培訓，不斷強化服務效能，讓服務更有溫度，切實提升政務服務水平。
黃德裕說：“我們片區(qū)通過學習黨史帶領(lǐng)各級黨員，從黨史學習中汲取共產(chǎn)黨人飽滿的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度以及樂于創(chuàng)新的工作意識，把黨史學習到的內(nèi)容，貫穿到各項工作當中，我們通過‘集中學’‘自己學’和營造學習氛圍等方面，片區(qū)黨員干部的工作效率有了明顯的提高。”
據(jù)介紹，2020年，文城鎮(zhèn)成功調(diào)處矛盾糾紛240件，其中鎮(zhèn)級122件，各片區(qū)118件；完成“12345”市民服務熱線轉(zhuǎn)辦件1360件，未有超時和逾期信件。鎮(zhèn)級調(diào)處量占比由64.8%下降至50.8%，有序疏解轉(zhuǎn)移鎮(zhèn)級行政審批壓力，推動形成“兩翼”齊飛的生動格局，總體群眾滿意度由65%提升到了90%以上。
下一步，文城鎮(zhèn)還將加強各片區(qū)業(yè)務指導，推進行政審批制度改革工作，把更多的審批事項應納盡納到各片區(qū)便民服務中心辦理，讓干部“多跑腿”，群眾“少跑路”，推進黨史學習教育在行政審批工作中不斷“開花結(jié)果”。(來源：文昌市廣播電視臺 記者：唐春霞)
