河南籍女大學(xué)生創(chuàng)建 網(wǎng)友接力更新270余版 一個個待救援信息被劃掉
刷屏的“救命文檔”跑贏了大雨
近日，鄭州突降特大暴雨，不少市民在微博發(fā)布求助信息。7月21日，一個名為《待救援人員信息》的在線表格在網(wǎng)絡(luò)中流傳，它將求救人員和救援人員的信息在線不斷整理、核實(shí)和更新，進(jìn)入文檔者可進(jìn)行編輯、查看。
7月22日19時，文檔已“自發(fā)”更新了第270余版，訪問量達(dá)650多萬次，而它也成為一個民間抗洪資源信息平臺。三十多個小時里，文檔中一個個醒目標(biāo)記的“待救援”信息被橫線劃掉。
22日，北京青年報記者了解到，創(chuàng)建文檔者已被找到，她是一名河南籍大學(xué)生，在上海讀書。最初，文檔由女大學(xué)生和30多名同學(xué)共同編輯，后經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，不斷有志愿者加入，到現(xiàn)在由于參與人數(shù)龐大，無法統(tǒng)計(jì)出具體的數(shù)字。
傳播者
內(nèi)含求救和救援信息
“救命文檔”被大量訪問更新
7月21日，一個名為《待救援人員信息》、“所有人可編輯”的騰訊文檔在網(wǎng)絡(luò)中得到傳播。21日凌晨1點(diǎn)多，一打開這個文檔，映入眼簾的是一個分欄表格，頂欄顯示有373人同時在線，表格頂欄處分別為求救信息描述、地理位置、高德地圖具體位置、求救人員聯(lián)系方式、求助信息是否核實(shí)等等信息，一共記錄了百余條求救信息。值得注意的是，在每條求助信息的前面，都標(biāo)注了該求助信息的需求等級(強(qiáng)、緊急、高、急)。
北青報記者在表格中看到，通過使用篩選功能，可以篩選出某個地點(diǎn)的所有求助信息。目前，官方救援隊(duì)信息、民間救援隊(duì)信息、線上問診信息、避險地點(diǎn)、可充電地點(diǎn)等更多信息，都被補(bǔ)充進(jìn)來。截至22日19時，它以650多萬次訪問量，創(chuàng)下了產(chǎn)品單個文檔的訪問量紀(jì)錄。文檔已經(jīng)“自發(fā)”更新至第270多版。而表格里的內(nèi)容也在與時間賽跑，隨著救援的繼續(xù)，越來越多的求救信息被橫線劃掉。一位發(fā)高燒的女生被成功救援，一個被困的待產(chǎn)孕婦被成功送到醫(yī)院……
7月22日，文檔又將安陽、焦作、衛(wèi)輝等地的求助信息添加進(jìn)來。表格的頂端方框里出現(xiàn)了各省網(wǎng)友的留言，“上海人民與你們同在！”“河北人民與你們同在！加油！”“東北老鐵們與你們同在！兄弟們加油！”
創(chuàng)建者
得知第一個受困人員獲救
相信自己的行動是正確的
在“救命文檔”的背后，網(wǎng)友們也關(guān)注到被系統(tǒng)記錄為“Manto”的文檔創(chuàng)建者，并開始擔(dān)心Manto的安危，由于無法聯(lián)系上Manto，多名網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上喊話稱，“Manto，你在鄭州嗎？是否安全？”“Manto，你聽到了嗎？聽到請回答！”
7月22日下午，文檔創(chuàng)建者M(jìn)anto終于被找到。Manto在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)聲稱，她在河南家里，目前安全。據(jù)悉，Manto今年21歲，是一名就讀于上海財經(jīng)大學(xué)的河南籍大學(xué)生，2021年被學(xué)校評為“十佳”女大學(xué)生。
22日，Manto告訴北青報記者，7月19日晚，她看到社交平臺上的各種求救信息不斷涌入。但網(wǎng)絡(luò)信息真假混雜，Manto感到很揪心。很快，她在朋友圈提出了自己的想法，“朋友們，主要是看微博真的心態(tài)崩了，現(xiàn)在目前想法是，整理網(wǎng)上的各種求救信息，判斷優(yōu)先級；同步聯(lián)系被困人員和求救人員；跟進(jìn)后續(xù)救援情況；搜集新的救援聯(lián)系方式�！痹谂笥讶χ�，Manto出示了“救命文檔”的初始截圖，呼吁大家一起出力幫忙，“很多老人小孩失聯(lián)，救援供不應(yīng)求，信息差太多，需要大家?guī)兔�。”而她的這條朋友圈獲得了30多個同學(xué)的響應(yīng)。后來，她又建了幾個群，很多志愿者加入。為了大家可以在線一起協(xié)同編輯、更新信息，她們選擇了騰訊文檔。
開始，大家從社交平臺抓取求助和救援的熱門信息，分工整理后去除重復(fù)內(nèi)容，把信息輸入文檔。在文檔累積到百余條信息的時候，Manto和幾個同學(xué)開始對求助信息的緊急程度標(biāo)注優(yōu)先級，希望優(yōu)先幫助到孕婦、老人、小孩和被困很久而又生命遇到危險的人。
那么如何去幫助求助者成功被救援呢？Manto和同學(xué)們最開始自己去一個個詢問求助者是否得到救援。后來，他們聯(lián)系到了專門的志愿服務(wù)組織和救援機(jī)構(gòu)，將文檔發(fā)到救援群里，讓救援人員判斷是否去進(jìn)行救援。“我們一開始建立了待救援信息統(tǒng)計(jì)表，然后新增實(shí)時求助信息群，分別有伙伴在網(wǎng)上搜集整理信息、判斷是否合適、篩選，然后再轉(zhuǎn)發(fā)到小群，后面數(shù)據(jù)多了起來也考慮到了信息重復(fù)的問題。”Manto說。
在了解到第一個受困人員被成功救援、收到對方的短信時，Manto覺得，當(dāng)時自己的行動是正確的。北青報記者了解到，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，不斷有志愿者加入，從起始團(tuán)隊(duì)的約32人，到現(xiàn)在由于參與人數(shù)龐大，無法統(tǒng)計(jì)出具體的數(shù)字。
7月22日，受暴雨影響，仍有人通過“救命文檔”求助。Manto說，“希望大家不要僅限于從救援文檔方向出力，可以找專業(yè)的公益團(tuán)隊(duì)更加合理地獻(xiàn)出自己的力量！支援河南！”
接力者
北京一動漫博主自發(fā)參與
幫助超6人成功獲救
7月22日，北青報記者聯(lián)系到在“救命文檔”中編輯“河南部分避險地點(diǎn)”的網(wǎng)友。該網(wǎng)友居住在北京，昵稱Willie，是一名90后動漫博主。
Willie告訴北青報記者，7月21日凌晨，他通過一個社交賬號，了解到有一個《待救援人員信息》的文檔。當(dāng)時，文檔里大概有50個人同時在線，Willie便跟著參與編輯文檔，收集、上傳求救信息，并進(jìn)行核實(shí)。等核實(shí)到有救援隊(duì)救援之后，Willie再用灰色標(biāo)注上“已救援”�！翱粗粯�(biāo)注灰色的格子就特別欣慰。”
“剛開始看到鄭州暴雨的消息時，我是想去鄭州當(dāng)一名志愿者的。但看到現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)視頻以后，我覺得自己沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練，去現(xiàn)場可能會給他人添麻煩。所以，我就想著可以做一點(diǎn)力所能及的事�！盬illie說。
這幾天，自發(fā)成為“文檔志愿者”的Willie，放棄了原有的休息時間，連續(xù)20余小時守在電腦前，監(jiān)控是否有最新的求助消息。
“我想幫助那些沒有辦法進(jìn)入救援通道的人，去聯(lián)系救援。同時，核實(shí)網(wǎng)絡(luò)上的求助信息，將救援力量留給真正需要救援的人�！�
Willie的工作流程是，先在微博話題“河南暴雨互助”、“河南暴雨”和鄭州東站等定位地點(diǎn)里面收集求助信息，然后將求助人的信息分門別類填到文檔里，通過發(fā)送短信的方式核實(shí)求助人是否得到救援�！坝行┤瞬恢烙迷掝}去發(fā)信息求助，可能不太容易被救援人員看到，所以我們將這些信息匯總以后，填到文檔里�！�
據(jù)Willie介紹，在文檔里，每條求助信息的上報者會持續(xù)跟著這條求助信息的狀態(tài)，了解求助者是否被救援。在Willie上傳過的求助信息中，聯(lián)系救援成功的已經(jīng)超過6條。令Willie印象深刻的是，通過文檔后頁的醫(yī)療信息，他們教一個在鄭州東站發(fā)高燒的小女孩進(jìn)行物理降溫，獲得了更多的救援時間。據(jù)悉，小女孩已成功獲救。
雖然不知道文檔是誰創(chuàng)建的，但Willie感覺，似乎多了上百個不認(rèn)識的“同事”�！案杏X這個表格里有人在幫大家反復(fù)核實(shí)，完善這個表格。從昨天到現(xiàn)在，已經(jīng)更新了大概20多版了。”Willie說。
文/本報記者 張夕
