如果線上預(yù)訂酒店既失去了便捷也失去了實惠,相信消費者終會選擇用腳投票,而同樣不討好的酒店,也會選擇放棄在線旅游平臺這一營銷渠道。
“訂酒店,上某某,便宜又省事兒!币郧,在線旅游平臺幾乎都是這樣宣傳的,很多消費者也是這樣理解和相信的,事實或許也是如此。只是現(xiàn)在,未必了。近日,上海市消保委發(fā)布的一項調(diào)查顯示,統(tǒng)計滬上20家豪華型酒店后發(fā)現(xiàn),三分之一的網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂價高出酒店門市價格。看到這個結(jié)果,估計不少消費者都是一臉問號。
那么,究竟是什么原因?qū)е戮上預(yù)訂比到店消費價格還高,甚至高出不少呢?
據(jù)報道,對很多酒店,尤其是單體酒店業(yè)主而言,高昂的傭金和平臺的一些“強盜制度”讓他們既氣憤又無奈。某中部地區(qū)的單體酒店業(yè)主即表示,在線旅游平臺會對其在平臺上的房間隨意降價、溢價、關(guān)房、開房等,甚至更改傭金!跋戮了之后還想再上線,要付15個點的傭金,如果想降低傭金的比例,比如13個點,那就要充2800元的‘推廣通’。”這其實表明,現(xiàn)在一些強勢的互聯(lián)網(wǎng)平臺已有了話語霸權(quán)。
此外,在酒店和平臺之間,還有一個代理行業(yè)。對于大部分酒店來說,代理的存在破壞了市場體系價格。遇到旺季,代理提前把房間從網(wǎng)上訂了,再以高于其預(yù)訂的價格賣給其他平臺,客人訂到的價格便會高于酒店自身的定價。
我們常說,技術(shù)的發(fā)展讓人們的生活越來越方便,但有些時候,恰恰是一些平臺利用了自己掌握的技術(shù),讓人們的消費模式變得越來越復(fù)雜。如果線上預(yù)訂酒店還需要比來比去,一不小心還會掉進坑里,訂出個比線下價格還高的房間,那么這樣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就走向了初衷的反面,就不再是什么技術(shù)向善,而是技術(shù)性牟利。如果線上預(yù)訂酒店既失去了便捷也失去了實惠,相信消費者終會選擇用腳投票,而同樣不討好的酒店,也會選擇放棄在線旅游平臺這一營銷渠道。
成都商報-紅星新聞特約評論員 李哲