記者 高懿

　　澄邁供電局89.8分、澄邁縣稅務(wù)局89.78分、澄邁縣行政審批服務(wù)局(含政務(wù)服務(wù)中心)88.7分……海南日報(bào)記者從日前召開的澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境工作專班2021年第五次專題會上了解到，該縣2021年第二季度優(yōu)化營商環(huán)境工作評比結(jié)果出爐，開展此項(xiàng)評比工作也是澄邁縣為持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化工作所做出的探索和努力。截至目前，澄邁縣已完成兩次評比工作。

　　據(jù)了解，澄邁縣為增強(qiáng)爭創(chuàng)一流營商環(huán)境的決心和動力，優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室于今年5月印發(fā)《澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境2021年考核工作方案》(以下簡稱《方案》)，將精準(zhǔn)有效持續(xù)地監(jiān)督評估澄邁縣2021年?duì)I商環(huán)境提升工作情況。

　　依據(jù)《方案》要求，根據(jù)各部門職責(zé)分工不同分A、B類進(jìn)行考核，對A類34個重點(diǎn)單位實(shí)行季度工作評比及年度考核，對B類單位實(shí)行年度工作考核，并在評比考核中引入不同任務(wù)的難度系數(shù)，加強(qiáng)考核公平性。

　　記者了解到，在澄邁縣優(yōu)化營商環(huán)境工作評比結(jié)果中，最終分?jǐn)?shù)由“營商環(huán)境謀劃部署”“年度重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)”“市場滿意度評分”“營商環(huán)境信息報(bào)送”等四個部分得分綜合評比得出(滿分為100分)。本次評比中，市場滿意度評分樣本量相對一季度增加了67%。

　　“市場滿意度評分”是衡量澄邁縣實(shí)際營商環(huán)境的重要標(biāo)桿。對此，澄邁縣創(chuàng)新構(gòu)建“體驗(yàn)員+線上評分+線下體驗(yàn)”的市場滿意度反饋機(jī)制，以此為基礎(chǔ)打造出符合縣級實(shí)際的營商環(huán)境工作評比考核辦法，圍繞問題反映解決情況、政策宣傳覆蓋效果、服務(wù)態(tài)度、流程環(huán)節(jié)等十個維度，結(jié)合“體驗(yàn)員”日常收集、工作和現(xiàn)場辦事體驗(yàn)感受，進(jìn)行線上評分和堵點(diǎn)收集。

　　王博是澄邁縣第一批營商環(huán)境體驗(yàn)員，在海南生態(tài)軟件園從事跨境外貿(mào)工作，作為一名居民營商環(huán)境體驗(yàn)員，每一次的“體驗(yàn)走流程”工作他都會有新的感受。他說：“辦事速度和服務(wù)態(tài)度有了明顯提升，以前一些民生事項(xiàng)的辦理還得往政務(wù)服務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)就可快速辦結(jié)。”

　　澄邁縣正是通過市場主體和群眾給部門打分的方式，聚焦企業(yè)和群眾需求，倒逼政府部門提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的營商環(huán)境，最大程度激發(fā)市場主體活力，推進(jìn)該縣營商環(huán)境不斷改善。

　　“營商環(huán)境不是喊出來的，而是做出來的，開展評比工作一方面?zhèn)鬟_(dá)營商環(huán)境是目前乃至未來一段時間需持續(xù)堅(jiān)持的重要工作的信號，另一方面激勵各單位進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和服務(wù)上的創(chuàng)新，努力在各個方面出臺創(chuàng)新舉措，提升市場主體的滿意度�！痹摴ぷ鲗０嘤嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，此項(xiàng)評比工作可以精準(zhǔn)有效持續(xù)地監(jiān)督評估澄邁2021年?duì)I商環(huán)境提升工作情況，更好服務(wù)后續(xù)營商環(huán)境改善工作。

　　“該項(xiàng)評比工作開展時間較短，目前還存在服務(wù)質(zhì)量不高、專業(yè)性不強(qiáng)等問題�！背芜~縣優(yōu)化營商環(huán)境工作專班有關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，澄邁縣將不斷持續(xù)深化改革，優(yōu)化該項(xiàng)評比機(jī)制，將營商環(huán)境優(yōu)化落實(shí)到日常工作的方方面面，用良好的營商環(huán)境為高質(zhì)量發(fā)展助力。

　　(海南日報(bào)金江11月4日電)