今年9月，三亞市吉陽大社區(qū)社會工作服務(wù)站站長林海靜在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)10歲殘疾女童小花因為母親改嫁、父親疏于照顧和關(guān)心等緣故，不愿意與老師同學交流，學習成績下降。林海靜多次找小花的家人面談，希望家人幫助小花化解心結(jié)，并鏈接了專業(yè)心理咨詢師資源，多次為小花提供心理咨詢服務(wù)。

　　今年6月起，三亞市全力推進社工站建設(shè)，在5個大社區(qū)建起了社會工作服務(wù)站，讓各社工站成為落實黨和政府愛民、惠民政策、落實基層公共服務(wù)的一線陣地，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。各社工站積極發(fā)揮社會工作貼近群眾和專業(yè)的優(yōu)勢，豐富為民服務(wù)內(nèi)涵，提升為民服務(wù)水平，通過專業(yè)服務(wù)讓為民服務(wù)更精準、更精細。

　　依托大社區(qū)服務(wù)設(shè)施夯實陣地

　　民政服務(wù)對象數(shù)量龐大，日常任務(wù)重、專職人員少、專業(yè)能力弱，是基層民政面臨的普遍問題。

　　三亞大社區(qū)社會工作服務(wù)站的建成，對困難群眾和特殊群體等打造“1+1+5+X”服務(wù)體系，即搭建1個資源鏈接平臺，突出1個重點服務(wù)項目，聚焦社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛保護、社區(qū)治理、社會事務(wù)5大服務(wù)領(lǐng)域，探索X個本地品牌服務(wù)。

　　三亞市民政局副局長王少鵬表示，5個社工站通過政府購買服務(wù)的方式開展，始終堅持黨建引領(lǐng)，以打造“資源鏈接平臺”為服務(wù)核心，提高公共服務(wù)水平，探索社會工作服務(wù)理論創(chuàng)新。

　　近日，筆者深入三亞各社工站看到，社工站依托大社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施，設(shè)置社工辦公室，并提供必要的設(shè)施設(shè)備，同時設(shè)置個案工作室、志愿服務(wù)中心、社工服務(wù)中心等場所；管理制度健全，建立了合理的組織架構(gòu)和內(nèi)部責任分工，規(guī)范的運行流程和標準，建立人員管理、財務(wù)管理、志愿者管理、服務(wù)場所使用管理、文書檔案管理、服務(wù)對象數(shù)據(jù)庫管理等工作制度。

　　社工成為基層民政干部好幫手

　　社工站項目的改革目的就是奔著問題去，走出一條新路來，達到民政服務(wù)能力從經(jīng)驗到專業(yè)的轉(zhuǎn)變，提升民政工作專業(yè)化、社會化水平。

　　社工站社工通過聯(lián)合村(居)委會的社區(qū)工作者以及社會企業(yè)、社會組織等，對社區(qū)內(nèi)的困難群體進行慰問、探訪，實地了解了服務(wù)對象的生存情況和實際需求，為他們送去最新的政策等，精準高效地把黨的各項社會福利政策在各村(居)等落實到位。通過開展社會工作服務(wù)，社工們深入化解基層矛盾，自設(shè)立社工站后，社工利用自身深入群眾的優(yōu)勢，深入了解居民生活中所遇到的問題，使社會矛盾化解更加順暢。

　　將近半年時間，三亞各社工站協(xié)助民政辦開展入戶調(diào)查1303戶、走訪慰問1728人次、信息核查296份、政策宣傳16場等工作，特別是在老人、兒童、殘疾人、低保家庭等特殊群體摸排工作中充分展現(xiàn)專業(yè)能力，建立社工站運營標準臺賬。

　　協(xié)同治理推出一批品牌項目

　　三亞各社工站緊貼群眾服務(wù)需求，在社會治理、社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會事務(wù)等5個方面，通過“社會工作專業(yè)人才+志愿者+社會組織+企業(yè)”聯(lián)動服務(wù)，動員社區(qū)社會組織、企業(yè)19家，有效實現(xiàn)服務(wù)對象與社會資源之間的有效對接，實現(xiàn)資源在轄區(qū)范圍內(nèi)的再分配，緩解困難，解救危難。

　　以兒童福利領(lǐng)域為例，吉陽大社區(qū)社工站以創(chuàng)建“愛滿家園”為目標，開展“救助保護、社會關(guān)愛服務(wù)”項目，建立社區(qū)困境兒童信息數(shù)據(jù)庫，開展專業(yè)兒童社會工作服務(wù)。馬嶺大社區(qū)社工站開展“我與大自然有一個約會”兒童福利項目，通過為轄區(qū)內(nèi)的小學生提供自然探索、外出研學、繪畫比賽等，提高轄區(qū)內(nèi)小學生對大自然的好奇心，挖掘其自然探索能力與思考能力，拓寬眼界，豐富知識。

　　(策劃/撰文 劉超 耿甜甜)