可監(jiān)測員工離職傾向 深信服開發(fā)的網絡監(jiān)測系統引發(fā)爭議

　　知乎否認安裝和使用過“行為感知系統”

　　近日，有知乎員工稱，知乎視頻部門正在進行一輪大規(guī)模裁員；而通過公司的一個內部系統，可以監(jiān)測到員工是否有離職傾向。知乎否認了裁員和安裝監(jiān)測系統的說法，稱未安裝使用過網上所說的行為感知系統，今后也不會啟用類似軟件工具，對于違規(guī)收集個人信息安全的行為一向持堅決反對態(tài)度。

　　不過北京青年報記者了解到，這類監(jiān)測員工上網行為的系統的確被多家公司安裝使用，如深信服公司開發(fā)的“員工行為感知系統”就可監(jiān)測員工的離職傾向，如投遞簡歷情況，以及員工利用內網聊天、看視頻等打開無關工作網站的情況。

　　網友

　　“嚴重侵犯員工隱私！”

　　在網友曝出的“行為感知系統”截圖中，后臺可以看到員工是否有離職傾向，比如某位員工具體在51job、拉勾網、智聯招聘等網站登錄次數、搜索的關鍵詞、投遞的簡歷名稱、投遞時間，后臺還可以下載查看這些簡歷。系統會自動判定這些員工離職的風險是否高，將他們列入一張動態(tài)表格中。

　　不少網友都對此表示震驚，認為侵犯了自己的隱私：“嚴重侵犯員工隱私！”“這年頭，跳槽都要受到管制嗎？”“技術作惡”等等，也有網友表示：“拿公家電腦干私事本身就不占理，投個簡歷下班回家整不好嘛，要給人留整你的機會�！�

　　系統

　　可以進行多種“應用行為分析”

　　北青報記者對比了解到，該系統為網絡安全領域上市公司深信服開發(fā)的名為“行為感知系統”的網絡監(jiān)測系統。

　　除了離職傾向外，這一系統可以進行多種“應用行為分析”，包括用戶在工作時間上了哪些與工作無關的網站。根據管理員的設置，系統可以監(jiān)測員工的工作效率，比如根據視頻流媒體、社交聊天、游戲、微博論壇、工作無關網站、金融炒股等網站瀏覽時間，定義消極怠工員工行為，為工作考核提供參考。

　　一份官方的宣傳材料顯示，該系統可以被應用到公司，進行離職傾向分析、泄密追溯分析、工作效率分析、惡性事件感知等；還可以應用到高校來監(jiān)測校園網貸、沉迷網絡、定位貧困學生等；此外還有其他角度的監(jiān)測應用。

　　北青報記者了解到，這套系統的價格是按照不同系統、不同規(guī)模用戶數來收費，如一款2萬用戶以內的系統，價格在10萬元左右。

　　知乎

　　否認裁員及監(jiān)測員工

　　對于引發(fā)這一事件討論的知乎視頻部門裁員說法，知乎方面回應在視頻業(yè)務上沒有裁員計劃，還要歡迎視頻業(yè)務的優(yōu)秀人才加入，特別是產品、運營等崗位。

　　對于監(jiān)測裁員系統，知乎澄清表示，核查后發(fā)現，事件源頭是某KOL將一張疑似監(jiān)測員工離職軟件系統的截圖發(fā)在網上，并被部分人曲解、聯想到知乎身上。知乎表示從未安裝使用過網上所說的行為感知系統，今后也不會啟用類似軟件工具。對于網上該系統的截圖，從未接觸過，因此也不清楚其真實性。特別需要聲明，對于違規(guī)收集個人信息安全的行為，本身嚴重背離知乎價值觀，對這類系統一向持堅決反對態(tài)度。

　　一互聯網大廠HR告訴北青報記者，這套系統的設計很“不符合邏輯”：“他都在自己看機會了，何必花錢裁他呢？這個我覺得是違法的，而且一般的HR不太需要這套系統，我們公司是沒有的。”對于將系統用來監(jiān)測重點骨干員工，他也表示：“這些人都不用上招聘網站投簡歷的。”

　　律師

　　若沒告知員工則侵犯個人隱私

　　北京云嘉律師事務所律師趙占領對北青報記者表示，員工的上網行為，包括訪問哪些網頁、購買什么產品或者與他人聊天等等，都屬于員工個人信息甚至隱私的范圍。即使使用辦公電腦，員工也享有個人隱私。

　　但是，用人單位對員工也享有用工管理權，多數用人單位會制定內部規(guī)章制度，禁止員工在工作時間從事與工作無關的上網行為，并因此通過監(jiān)控系統等技術手段進行監(jiān)控。

　　趙占領表示，這種情況是否構成侵權關鍵是看用人單位在安裝監(jiān)控系統、監(jiān)控員工行為之前是否明確告知員工并經過其同意。如果未經員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個人信息及隱私權。當然，具體的侵權方是使用這套系統去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統的企業(yè)并不必然構成侵權。因此，這種軟件就像監(jiān)控攝像頭一樣，其實還是屬于中立的工具，是否構成侵權主要看軟件的使用者的行為。

　　內存

　　深信服當天股價下跌1.77%

　　深信服的運營主體是深信服科技股份有限公司，成立于2000年，董事長、總監(jiān)理和法定代表人均為何朝曦，其大股東是一家在香港注冊的公司。經營范圍包括計算機軟硬件的技術開發(fā)、銷售及相關技術服務等。

　　2018年5月，深信服在深交所掛牌上市。根據深信服2021中報顯示，公司主營收入25.86億元，同比上升48.26%；歸母凈利潤-13295.44萬元，同比下降5.81%；負債率33.61%，投資收益3685.23萬元，財務費用-10424.11萬元，毛利率66.87%。

　　此前2020年年報顯示，公司2020年實現營業(yè)總收入54.6億，同比增長18.9%；實現歸母凈利潤8.1億，同比增長6.7%；每股收益為2.01元。報告期內，公司毛利率為70%，同比降低2.2個百分點，凈利率為14.8%，同比降低1.7個百分點。從業(yè)務結構來看，網絡安全業(yè)務帶來的營收約為33.49億元，占比達到61.35%；云計算及IT基礎架構、基礎網絡及物聯網兩項業(yè)務的占比分別為29.15%和9.5%。

　　受到前述事件的影響，深信服股價14日當天下跌1.77%，收報144.50元，總市值600.71億元。

　　關鍵詞

　　深信服行為感知系統BA

　　在官方介紹中，深信服稱：“深信服行為感知系統BA，是深信服上網行為管理的又一大顛覆式創(chuàng)新，它基于上網行為管理的海量上網日志，對用戶行為特征進行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應用，持續(xù)挖掘數據價值，幫助組織洞悉行為風險，簡化運維管理。”

　　企查查App顯示，“深信服行為感知系統BA”最早發(fā)布于2016年，并于2018年申請了相關專利。這套系統的主要賣點是通過數據分析幫助客戶充分發(fā)揮數據價值，實現上網的可視化管理，提前洞察風險行為。

　　具體來說，這一系統設計的初衷是為避免公司核心骨干員工突然離職對公司造成損失或者影響，離職傾向分析通過識別用戶的上網行為，提前識別出有離職傾向的員工，幫助企業(yè)管理員做好員工離職傾向的事前發(fā)現，并有效介入，減少公司損失。

　　北青報記者看到，在用戶手冊中介紹，設備內置包括一些常見的求職網站，且只針對http的網址進行數據分析，管理員還可以自定義網址。根據設置，在離職傾向分析首頁會輸出相關數據，從部門和個人兩個方面，包含“離職傾向人數”“高危人數”“離職傾向部門”“離職傾向員工”。根據用戶簡歷投遞，訪問招聘網站次數以及站內搜索關鍵字和站內職位申請的次數來判斷用戶離職風險傾向。如果用戶有投遞簡歷，站內申請職位的任一行為，設備會標記為高危，如果只有多次訪問招聘網址，設備會標記為疑似。

　　本組文/本報記者 溫婧