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【解說】中國郵政全國第一家郵局咖啡店,近期持續(xù)吸引年輕人、咖啡愛好者前來打卡。這家坐落在廈門國貿(mào)大廈一樓的“綠色咖啡店”從以往單純的郵政服務場所,轉(zhuǎn)身成為可以社交,品嘗咖啡產(chǎn)品全新場景,堪稱咖啡與郵政的融合。
【解說】自2月中旬正式落地試運營半個月后,記者實地探訪郵局咖啡店,半開放的店面充滿濃厚的郵政元素,略顯陳舊的郵遞員自行車、綠色顯眼的郵筒配上一杯熱騰騰的郵局咖啡,市民游客遠道而來只為品嘗打卡體驗郵政文化。
【現(xiàn)場同期】郵局咖啡店員
沒有了售空了,不好意思。(今天都沒有了是吧)對沒有了,已經(jīng)售空了。
【解說】因受年輕人追捧火爆暢銷,下午五點郵局咖啡就已售賣一空,不少人都排了兩個小時左右才買到一杯咖啡。此次郵局咖啡將原有的國貿(mào)郵政支局進行了全新升級,改造后在保留郵政普遍服務的基礎上,疊加咖啡飲品和郵政文化創(chuàng)意服務,售賣商品分為郵政特調(diào)、咖啡、茶飲、甜點和周邊。
【同期】廈門市民 路通
我是住在附近,然后也是前幾天開業(yè)的時候看到網(wǎng)上說人很多的消息,然后不是有過了半個月的時間了,然后想過來看看,我來的時候我不知道要等那么久,所以我到現(xiàn)場才訂了單,大概應該是要等兩個小時左右。
【同期】成都游客 馮淵
我感覺外面要比里面要好看得多,確實是這樣子的,然后怎么說呢反正今天人也蠻多的,感覺過來打個卡算挺新穎的。
【同期】天津游客 金女士
店面再大一點就好,再加上這個排隊應該有個預約,因為我在下單的時候,它沒有預約這個功能,所以一直在店面里面等了兩個多小時。
【解說】目前中國咖啡市場呈現(xiàn)百花齊放的局面,越來越多的跨界玩家介入,中國郵政便是其中之一,它既有品牌優(yōu)勢,同時在渠道上還擁有數(shù)萬個網(wǎng)點,并有多個服務站和村郵站,便于傳播推廣,這是其跨界做咖啡的優(yōu)勢。
【同期】華僑大學工商管理學院 二級教授 博士生導師 楊洪濤
咖啡在中國有旺盛的需求,中國郵政它的資源能力是否能夠滿足市場的需求,從目前來看是可以滿足的。中國郵政跨界做咖啡,它的戰(zhàn)略我覺得是正確的,是沒有錯誤的,但是它的具體營銷策略還需要不斷升級,才能達到它預想的效果。
【解說】華僑大學工商管理學院教授楊洪濤曾親自到郵局咖啡店體驗消費,他認為咖啡是年輕態(tài)潮牌的服務項目,中國郵政跨界做咖啡機遇好但經(jīng)驗少,需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營、服務理念,做好市場定位,在從業(yè)人員結(jié)構(gòu)上進行相應調(diào)整,才能在日漸興盛的國潮營銷氛圍中,把握住機會取得長足發(fā)展。
【同期】華僑大學工商管理學院 二級教授 博士生導師 楊洪濤
網(wǎng)紅打卡點一瞬即逝,中國郵政是一個老國企,面臨的最重要一個問題就是,老國企如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的潮牌服務,希望這個老國企中國郵政能迎頭而上,解決好它的經(jīng)營理念、市場定位、營銷策略和保障措施的這種挑戰(zhàn),然后能獲得更好的效益。
【解說】相關數(shù)據(jù)顯示,中國咖啡消費市場預計2025年可以達1萬億元人民幣。近年來,中國郵政在跨界的路上越走越遠,除了交通運輸主業(yè)外,它還布局了文化體育、住宿餐飲等多個行業(yè),總占比達到43.75%。此次中國郵政再次跨界做郵局咖啡,機遇與挑戰(zhàn)并存。
記者 李思源 福建廈門報道