中新網海南新聞3月15日電(胥圣蘭)作為海南吸引游客和境外消費回流的“金字招牌”，海南離島免稅購物活力十足。在這巨大的潛力背后，作為海南離島免稅業(yè)務主要運營商之一的�？厝蚓访舛惓�，始終將產品質量和服務質量擺在首位，嚴格落實海關監(jiān)管措施，在全力保障消費者權益的同時，不斷提升自身的服務品質。
消費者在�？厝蚓访舛惓琴徫�。海控全球精品免稅城供圖
“�？厝蚓访舛惓琴I東西，不僅折扣力度大，價格實惠，關鍵這里出售的產品質量都有保障，不會有后顧之憂。”作為經常往返京瓊兩地的商務人士，李小姐十分看重化妝品的質量，而�？厝蚓访舛惓且詢�(yōu)質的產品質量和服務，贏得了消費者的認可。
根據國家相關法規(guī)規(guī)定，免稅品經營主體需在海關的全程監(jiān)管下完成進口申報、口岸查驗、檢驗檢疫、貨品儲運、管理與上架銷售等環(huán)節(jié)。而為了保障消費者的權益，�？厝蚓访舛惓歉窃诋a品質量監(jiān)管環(huán)節(jié)上自我加壓，除了完成離島免稅商品溯源碼相關工作外，在商品上架前，海控全球精品免稅城還增設了多個商品檢查程序，防止不合格產品出現在貨架上。
全球精品(海口)免稅城有限公司供應鏈管理部負責人表示：“上架銷售的所有商品，均直接來自全球各大品牌商或合作經銷商，在進入銷售環(huán)節(jié)前，貨品全鏈路接受海關的嚴格監(jiān)管和檢查，同時我們還會自檢，對于不符合標準的商品都將被退回或銷毀，禁止上架銷售，一旦發(fā)現有工作疏漏，處罰非常嚴厲�！�
正是在這樣的良性循環(huán)下，�？厝蚓访舛惓堑慕洜I面積從一期的3千平米發(fā)展到如今二期的3萬多平米，品牌也從開業(yè)初期的100多個發(fā)展成為現在二期的近300個國際一線大牌，其中See by Chloe、Rituals是首次進駐海南離島免稅市場，Stuart Weitzman、Penhaligon's、URBAN DECAY、Christian Louboutin、Maison Margiela等品牌則是在海口市區(qū)開設了首家離島免稅專柜。
隨著經營規(guī)模的不斷擴大，海控全球精品免稅城在新零售方面做文章，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合，對購物流程進行了全方位的數字化升級，不斷提升消費者的購物體驗。消費者不但可以通過微信小程序、支付寶小程序對訂單狀態(tài)進行實時查詢，還可以對離島信息變更等進行操作。同時，�？厝蚓访舛惓且肓藗}儲自動化分揀設備，讓消費者訂單產品在分揀效率上提升了5倍，基本實現線上下單，實時發(fā)貨，解決了消費者購物時間與航班起飛時間間隔較短的后顧之憂。
在售后服務方面，海控全球精品免稅城安排客服人員24小時在線接聽消費者的投訴和詢問，根據消費者權益保護法的規(guī)定，保障消費者權益。
2022年是海南自貿港建設的攻堅之年，也是封關運作準備的關鍵之年。�？厝蚓访舛惓窍嚓P負責人表示，將繼續(xù)深化品牌引進的差異化，年輕化，打造符合年輕人消費觀念的離島免稅業(yè)態(tài)，不斷豐富離島免稅產品的供給側變革，同時通過多渠道、差異化的方式，在線上商城和會員購等新零售平臺持續(xù)發(fā)力，進一步擴大會員權益，保障消費者權益，爭創(chuàng)離島免稅“服務”“質量”的雙優(yōu)生。(完)
