■ 本報記者 王迎春
“原來看別人辦食品經(jīng)營許可證挺麻煩的，還要跑到縣城去。早知道這么簡單，我今天就該直接帶材料過來�！绷晁枳遄灾慰h黎安鎮(zhèn)居民鄭紀譽計劃在鎮(zhèn)上開一家餐飲店，近日，他來到該鎮(zhèn)便民服務中心大廳，向工作人員咨詢辦證相關程序。讓他沒想到的是，只需帶上4份材料，當天就可以在該大廳綜合接件窗口辦妥。
這得益于陵水賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項落地生效。為深化“放管服”改革，實現(xiàn)便民利企，2021年12月，陵水將7項行政許可事項和18項公共服務事項作為首批賦權內(nèi)容，通過委托或授權方式交由全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，打通基層服務群眾的“最后一公里”。
海南日報記者在走訪陵水各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心時發(fā)現(xiàn)，所有大廳都設置“跨鎮(zhèn)通辦”窗口，群眾可以在一個窗口直接辦理其他10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關事項。
“我們通過采取‘跨鎮(zhèn)通辦、跨鎮(zhèn)代辦、跨鎮(zhèn)導辦、上門代辦、全程網(wǎng)辦、掌上易辦’六種辦理模式，實現(xiàn)賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項全縣跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)通辦�！绷晁h政務服務中心工作人員陳家寶介紹。讓行政審批和政務服務“體內(nèi)循環(huán)”代替群眾多地跑腿，是陵水基層便民服務改革的一個縮影。
今年以來，陵水以開展能力提升建設年活動為契機，聚焦基層群眾辦事難、多跑腿等難題堵點，加快推進基層便民服務“四化建設”(即基礎標準化、業(yè)務規(guī)范化、服務便利化、審監(jiān)協(xié)同化)，讓老百姓在家門口就能享受“馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦”等優(yōu)質(zhì)高效的便民服務。
陳家寶告訴記者，陵水在基層便民服務改革中堅持全縣一盤棋，建設基礎標準化，實現(xiàn)了場所設置、組織機構(gòu)、清單目錄、印章使用的統(tǒng)一。目前共發(fā)放“行政審批委托專用章”11枚，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批專用章”和“村(居)便民服務站代收專用章”131枚。
為了讓賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項“放得下、接得住、辦得好”，陵水堅持上下聯(lián)動，推動業(yè)務規(guī)范化，落實“一網(wǎng)通辦”、業(yè)務指導和制度建設工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一采用海南省政府服務網(wǎng)、“海易辦”APP、海南省行政審批系統(tǒng)開展審批服務工作，各委托授權單位組織集中培訓4次，送培訓上門60余次。
與此同時，陵水以創(chuàng)新為引領，通過開展實施集中審批、證照共享、“體內(nèi)循環(huán)”以及“幫辦代辦”和電子指南全覆蓋，使各項服務更加便利。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心不僅做到“一站式服務、一窗式受理”，而且讓群眾辦事感受到“少填信息、少報材料、少帶證件、快速辦理”的服務體驗。
據(jù)了解，自開展賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層便民服務改革工作以來，陵水全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共辦結(jié)7208件，好評率100%，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別推出了“24小時自助超市”“幫辦預約小程序”“評價后跟蹤回訪”等一系列創(chuàng)新舉措，不斷優(yōu)化基層營商環(huán)境。(本報椰林4月5日電)
原標題：陵水推進賦權鄉(xiāng)鎮(zhèn)與基層便民服務改革“四化”建設工作 業(yè)務跨鎮(zhèn)通辦 服務高效便民
