八歲男孩充值萬元打賞主播 警方介入聯(lián)系平臺完成退款程序，錢款次日清晨已返還

　　5月7日，國家相關(guān)部門發(fā)文明確，禁止未成年人參與直播打賞，嚴(yán)控未成年人從事主播等職業(yè)。僅兩天后，濟(jì)南市歷城區(qū)一名8歲男孩在家中上網(wǎng)課時，用其母親的平板電腦向某短視頻平臺充值了1萬元，用于打賞主播。幸運(yùn)的是，母親發(fā)現(xiàn)后及時向警方求助，警方迅速介入，1萬元成功被追回。

　　手機(jī)收多條轉(zhuǎn)賬消息

　　經(jīng)詢問兒子承認(rèn)充值

　　5月9日18時多，一名40多歲的女子帶著8歲的兒子來到了濟(jì)南市公安局歷城區(qū)分局港溝派出所。

　　“一開始，女子告訴我們，她在網(wǎng)上遭遇了詐騙。后來經(jīng)過我們初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女子并非遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，而是其8歲的孩子用平板電腦向某短視頻平臺進(jìn)行了充值，用于打賞主播�！备蹨吓沙鏊鶇f(xié)勤趙璇說，9日下午，正在上班的女子突然接到一條銀行轉(zhuǎn)賬消息。起初，女子并未在意，直到手機(jī)陸續(xù)收到多條轉(zhuǎn)賬消息，這才引起她的警覺。

　　女子返回家中，就此事詢問8歲的兒子。孩子承認(rèn)，在上網(wǎng)課的時候，用她的平板電腦向某短視頻平臺進(jìn)行了充值。

　　“結(jié)合這一情況，我們立即調(diào)閱了女子名下的銀行卡轉(zhuǎn)賬流水，發(fā)現(xiàn)這個8歲孩子前前后后向該短視頻平臺充值了1萬元�！壁w璇說。

　　警方聯(lián)系短視頻平臺

　　2小時完成退款申請

　　看著手機(jī)里的轉(zhuǎn)賬消息，女子情緒很是激動，一直在說這1萬元不是個小數(shù)目。港溝派出所所長孫琪表示，9日18時，他們聯(lián)系到該短視頻平臺，根據(jù)相關(guān)要求，在填寫未成年人充值退款申請的同時，他們向客服逐一證實(shí)了二人的母子關(guān)系，以及充值者為未成年人、獨(dú)自操作的相關(guān)情況。

　　“當(dāng)時客服還是比較配合的，立即逐級進(jìn)行了申報。”孫琪告訴記者，雙方溝通了大約2小時后，當(dāng)日20點(diǎn)左右，平臺客服告知他們，申請程序完畢，24小時之內(nèi)1萬元將原路返還。

　　民警立即把消息告知了女子，聽到1萬元能夠成功返還，女子很高興，一直表示感謝。

　　為確保孩子充值的1萬元順利返還，10日上午，民警聯(lián)系了該女子，確認(rèn)1萬元已經(jīng)于10日清晨7點(diǎn)多返還到賬。

　　本報提醒

　　家長別輕易開通免密支付

　　在“濟(jì)南一個8歲孩子上網(wǎng)課時向某短視頻平臺充值1萬元”這一事例中，孩子所使用的是其母親的平板電腦，此前為圖方便，孩子母親下載了微信，并開通了免密支付。正因如此，孩子在進(jìn)行充值時，根本不需要輸入支付密碼就可進(jìn)行操作。

　　針對這種情況，作為孩子家長，要加強(qiáng)對未成年人在使用電子設(shè)備和社交軟件方面的監(jiān)督與教導(dǎo)，平時多向孩子普及防范知識，并且對孩子使用手機(jī)進(jìn)行一定的約束。

　　特別需要注意的是，在孩子需要支付任何費(fèi)用時，必須經(jīng)過家長同意，且由家長進(jìn)行操作。此外，家長不要將支付密碼等信息告訴未成年人，同時也建議家長，不輕易開通免密支付、刷臉支付等支付方式。

　　相關(guān)鏈接

　　四部門聯(lián)合發(fā)布《意見》 禁止未成年人參與打賞

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)直播興起，然而在該行業(yè)發(fā)展的同時，一些平臺主體責(zé)任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失范等問題頻發(fā)，像未成年人打賞主播的事例屢見不鮮。

　　5月7日，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》(下稱《意見》)。該《意見》中明確指出，禁止未成年人參與直播打賞，嚴(yán)控未成年人從事主播等。不僅如此，《意見》指出，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)健全完善未成年人保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求，禁止為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務(wù)，不得研發(fā)上線吸引未成年人打賞的功能應(yīng)用，或開發(fā)誘導(dǎo)未成年人參與的各類禮物等。

　　記者 張國桐 王開智