海南日報記者周曉夢 通訊員楊剛 黃忱 麥耕

　　疫情之下，進出境郵包運輸、通關、投遞速度受影響，因此不少人關心自己的郵包到底到哪了。“我的郵包早就寄出來了，海關清關怎么這么慢？”這是海關與郵政企業(yè)咨詢電話被問得最多的問題之一。實際上，大部分進境郵包海關通關速度與疫情前相比并無太大變化。在此，�？诤ｊP就進境郵包常見問題進行答疑：

　　問：我的郵包被誰開了？

　　答：海關經(jīng)風險分析或通過機檢圖像判別郵包內含應稅物品或內有可疑情況的，將會對郵包實施進一步檢查。這時候，郵政企業(yè)工作人員將會對郵包進行開拆，海關關員將會對郵包內每一件物品進行細查細驗，查驗完成后將放置《海關查驗告知單》，并由郵政企業(yè)工作人員將郵包重新封包轉下一環(huán)節(jié)。

　　問：我的郵包放行了嗎？郵政企業(yè)投遞了嗎？

　　答：未被征收行郵稅的或者已被開具稅單且已繳納稅款的郵包經(jīng)海關放行后，由郵政企業(yè)工作人員安排投遞。

　　問：拿到郵包時損壞了怎么辦？收到的郵包發(fā)現(xiàn)破損怎么辦？

　　答：1.如果郵包內發(fā)現(xiàn)“郵件破損記錄單”，并附有郵政企業(yè)工作人員及海關關員的確認簽名，那就說明該郵包在郵政開拆與海關查驗前內裝物品已損壞。遇此情況，可以聯(lián)系郵政企業(yè)溝通索賠問題。

　　2.如果郵包內沒有《郵件破損記錄單》，只有《海關查驗告知單》，但是收件人收到郵包時發(fā)現(xiàn)內裝物品破損，那么就說明，該郵包在海關查驗時內裝物品并無破損，放行后有可能在郵政企業(yè)運輸、投遞過程中造成損壞，此種情況也可向郵政企業(yè)反映。

　　3.如果收件人收到的郵包外面有明顯開拆及重新封裝過的痕跡，郵包內亦未發(fā)現(xiàn)《海關查驗告知單》，那就說明該郵包未經(jīng)海關同意被擅自開拆。此種情況也可向郵政部門反映。

　　問：為什么查詢郵包狀態(tài)總顯示“送交海關”？

　　答：由于大家一般是通過郵政企業(yè)查詢郵件的，郵政企業(yè)在其郵件管理系統(tǒng)進行了設置，從郵件進境起至收件人簽收郵包前的整個過程，都只顯示“送交海關”。實際上，郵政部門從機場等口岸接收進境郵件包裹后，需采集相關郵件信息錄入系統(tǒng)后向海關申報，海關對郵件實施快速監(jiān)管并對部分應稅郵件征稅后放行，再交由郵政企業(yè)對進境郵包進行分揀及后續(xù)配送等工作。

　　正常郵件的海關通關監(jiān)管均在郵局申報后當天完成，特殊情況也不超過2個工作日內。由于郵政企業(yè)的物流前段信息采集、倉儲、分揀及后續(xù)配送等需一定時間完成，因此在中國郵政的查詢系統(tǒng)中，此段時間均顯示為“送交海關”。

　　問：特殊狀態(tài)如何處理？

　　答：遇到以下特殊情況，需要郵政企業(yè)聯(lián)系收件人進行進一步處置。

　　需辦理貨物報關：

　　經(jīng)過海關審核，郵包內物品超出個人自用、合理數(shù)量范圍或限值規(guī)定的(單一且不可分割的除外)(可登錄互聯(lián)網(wǎng)查找海關總署2010年第43號公告查詢具體規(guī)定)，需辦理貨物通關手續(xù)。

　　需提供價格資料：

　　經(jīng)過海關審核后收件人對海關估價存疑的郵包，收件人須將郵包內裝物品清單、價格資料(如真實有效的購物小票、網(wǎng)上交易記錄等)以及身份證復印件等相關信息通過郵政企業(yè)提交給海關等待審核。

　　需辦理退運手續(xù)：

　　收件人無法辦理上述2項手續(xù)，或其他原因需辦理退運手續(xù)的，可向郵政企業(yè)提交退運申請，由郵政企業(yè)向海關申請并辦理退運。

　　出現(xiàn)上述三種情況的，均由郵政企業(yè)通過短信通知收件人，并制作《郵件處理通知單》通過郵寄的方式將《郵件處理通知單》郵寄給收件人，也可以電話通知收件人到現(xiàn)場領取(疫情期間不鼓勵此做法)，以此告知收件人郵包的具體情況。請收件人認真閱讀通知的內容并選擇合適的清關方式。如對《郵件處理通知單》內容有疑問，可撥打《郵件處理通知單》上的聯(lián)系電話進行咨詢。

　　問：關于征稅的疑問

　　答：個人自用物品就不需要繳稅？當然不是！海關根據(jù)海關總署2019年第63號公告 (關于調整《中華人民共和國進境物品歸類表》和《中華人民共和國進境物品完稅價格表》的公告)中《中華人民共和國進境物品歸類表》及《中華人民共和國進境物品完稅價格表》來核定郵包內個人物品的完稅價格，再按照物品的相應稅率進行征稅。

　　例如：以進口奶粉為例，奶粉在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中的價格為每千克200元人民幣，稅率為13%，一個裝有4千克奶粉的郵包，估價800元人民幣，將征收104元人民幣的稅款。

　　海關提示，對于未在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中列明的物品需另外估價確認完稅價格，收件人可以憑購物小票、交易記錄等真實有效的價格憑證向海關補充申報價格，以上均未能提供的情況下海關可以依規(guī)定估價。如實申報非常重要！偽報瞞報將承擔相應的法律責任。

　　收件人收到郵政企業(yè)發(fā)送的繳稅短信提醒后，可依據(jù)短信中郵政企業(yè)提供的手機微信繳納方式或者支付寶進行繳稅，繳稅成功后，郵政企業(yè)將投遞該郵件至收件地址。在投遞該郵包的同時，會一起投遞蓋有海關單證章的《旅客行李、個人郵遞物品進口稅款繳納證》，請認真核對后再簽收郵包。

　　此外，結合海關12360熱線接受咨詢的情況，在此提示：

　　1.寄件人在填寫郵包郵單時請做到如實申報。個別寄件人在郵寄包裹時，會在填寫面單時將包裹內物品價格虛高申報。當郵包進入海關征稅環(huán)節(jié)，如果內裝物品在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中無列明價格，需要“另行確定”時，海關會參考寄件人申報的價格進行征稅。如出現(xiàn)這種情況，稅款可能會高出收件人預期。

　　2.請保留好真實有效的購物憑證、交易記錄。根據(jù)海關總署2012年15號公告規(guī)定：實際購買價格是《中華人民共和國進境物品完稅價格表》列明完稅價格的2倍及以上，或是《中華人民共和國進境物品完稅價格表》列明完稅價格的1/2及以下的物品，進境物品所有人應向海關提供銷售方依法開具的真實交易的購物發(fā)票或收據(jù)，并承擔相關責任。海關可以根據(jù)物品所有人提供的上述相關憑證，依法確定應稅物品完稅價格。