□ 薛沛建
經過一個多月的全力奮戰(zhàn)，海南此輪抗疫取得重要成果，已轉入常態(tài)化疫情防控、加快推進復工復產階段。我8月初在海南三亞、陵水等地進行鄉(xiāng)村振興信息化的志愿服務工作。靜態(tài)管理后，立即申請就地轉為抗疫志愿者，參與抗疫第一線的工作。
從抗疫親身經歷中，我體會到海南此次能夠在較短時間內控制疫情，關鍵在于黨和政府始終把人民群眾的需求和關切放在心上并落到實處，其防疫抗疫的經驗和做法值得學習和借鑒。
一、黨員領導干部深入一線，抓細抓實防控措施。疫情發(fā)生以后，海南省委、省政府立即印發(fā)通知，要求全省各級黨組織和黨員干部下沉社區(qū)，深入樓棟，開展綜合協(xié)調、人員摸排、健康監(jiān)測、后勤保障等相關工作。堅持問題導向、列出清單，刻不容緩落實各項防控措施，迅速組織廣大黨員干部趕赴一線，將防疫責任細化到崗、落實到人。
疫情最嚴重的時候，我們跟隨陵水黎族自治縣委領導深入一線，親眼目睹他們在做好自身防護的情況下，走村串戶，到疫情最嚴重的村莊去。其中一個村有30多個確診病例、近200個密接者，這些村民密接者集中隔離后回到居住地，對居家隔離的要求不理解，也不知道怎樣科學隔離�？h委領導一家家查看，現(xiàn)場研究防控措施。比如，通過讓農民簽署居家隔離承諾書的辦法，讓農民掌握有關規(guī)定。疫情暴發(fā)初期，陵水農村地區(qū)感染人數(shù)一度位居全省第二位，正是采取了深入一線、現(xiàn)場調研、嚴格管理等科學方法，才能在不到十天就從全省第二位降到第五位，很快實現(xiàn)高質量社會面清零。
二、堅持人民至上，千方百計為群眾提供生活物資。疫情發(fā)生以來，海南省疫情防控指揮部生活物資保障專班積極協(xié)調各方資源，確保群眾生活必需品供應。在保供方面，政府給保供單位頒發(fā)通行證并嚴格管理，既確保了必需品的及時供應，也落實了疫情防控的安全要求。在陵水，從靜態(tài)管理第二天開始，蔬菜供應即開啟網(wǎng)上登記配送。群眾下單訂購84塊錢的菜籃子“副食品包”，價格和平時一樣，基本能夠讓五口之家吃2天至3天。米、面、雞蛋等生活物品也保證平價供應。此外，還協(xié)調當?shù)仉娚虆⑴c物資供應。
三、及時公布群眾關心的信息，穩(wěn)定人心和社會秩序。疫情期間，各類防疫信息和物資供應信息是群眾迫切關心的。海南利用各類渠道及時發(fā)布信息，確保群眾及時了解最新政策和動態(tài)。在陵水，政府每天晚上12時及時公布相關信息，包括在哪參加核酸檢測、怎么做，以及各種供應問題，真正做到群眾有求政府必有回應。這些措施確保了在疫情最嚴重時期，黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系是暢通的。政府部門一心為民，人民群眾積極擁護，社會秩序和人心穩(wěn)定。
四、聽取群眾建議，解決群眾困難。海南通過政府12345熱線、居委會和物業(yè)公司等渠道積極聽取群眾建議，并認真研究、及時反饋處理辦法。我們也曾撥打過12345熱線以及居委會、村委會、供應公司等部門電話，一般電話均有專人接聽，耐心解答和回復問題，為我們解決了實際困難。如果一時不能解決，他們研究后會主動回電。
五、開通重癥病人綠色通道，確保藥品正常供應。疫情期間，為確保重癥病人就醫(yī)方便，海南各地開通綠色通道方便重癥、急癥患者就醫(yī)，并點對點專車送醫(yī)。同時指定藥店，讓病人及時獲得所需藥品。在陵水縣城，一般幾個小區(qū)范圍內就有一個指定藥店，藥店把聯(lián)系方式張貼宣傳，向群眾公布手機號碼，群眾手機預訂后，藥店會把藥品送到小區(qū)和村口。一位來自北京的糖尿病患者告訴我們，給指定藥店打電話訂購，藥店很快就把所需藥品送到了小區(qū)門口。他表示：“只要藥店開著就安心，堅信黨和政府會為我們的健康托底�！�
六、視游客為親人，為滯留游客提供優(yōu)惠生活條件。海南作為熱門旅游目的地，疫情期間滯留旅客較多，海南始終把游客當作親人一樣對待，滯留期間提供一定便利優(yōu)惠的生活條件。待疫情好轉后，海南將游客離島作為大事來抓，在購買機票、機場交通、核酸檢測等方面提供優(yōu)先服務。
為做好有序返程工作，海南各市縣都制定了滯留人員離島返程工作方案。在交通因疫情停頓的情況下，各地主動安排市縣到機場的免費大巴，確保從小區(qū)、酒店旅館、隔離點等都有司機接送，開展點對點運送服務。有游客在離島時滿懷深情地說，海南待我們像親人一樣，我們一定會再回來。
七、尊重醫(yī)護人員，感恩“白衣”貢獻。來自全國各地的2萬多名援瓊醫(yī)務人員，為海南抗疫斗爭的勝利作出了重要貢獻。在瓊期間，海南省各級政府部門和民眾對援瓊醫(yī)護人員非常尊重，省領導分工分批多次看望慰問，人民群眾自發(fā)送來海南特色食品，與醫(yī)護人員們結下深厚的友誼；醫(yī)護人員離島之時，海南日報精心策劃，以88個整版推出“海南不會忘記——致敬2022年抗擊新冠肺炎疫情援瓊醫(yī)療隊”特刊，刊登了所有援瓊醫(yī)護人員工作單位和姓名，同時還精心制作了一組創(chuàng)意海報，巧妙融入20個省份的簡稱，表達對援瓊醫(yī)療隊的衷心感謝。這一全國首創(chuàng)的“致謝禮”，既傳遞出濃厚的感激之情，還具有歷史收藏價值。
八、抓好復工復產，確保經濟持續(xù)發(fā)展。復工復產不僅關系經濟恢復和發(fā)展，也是人民群眾迫切關心的民生大事。全省上下按照“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，堅持 “一手打傘、一手干活”，在疫情關鍵時期認真研究復工復產問題，疫情形勢好轉后迅速落實復工復產各項舉措，幫助解決企業(yè)在防疫、物流等方面的困難，協(xié)調好供應鏈、資金鏈等問題。搶抓進度，合理安排工期，做到疫情防控和復工復產“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
這一個多月來的抗疫經歷，讓我深刻體會到海南能夠在較短時間內控制疫情，保證群眾基本生活秩序，關鍵是靠黨的堅強領導，核心是始終把群眾需求和關切放在心上。
滿足群眾需求和關切，需要傾聽群眾意見。當下，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，只有充分利用網(wǎng)絡、電話、12345熱線等各種途徑，及時聽取群眾呼聲，才能了解群眾需求，為他們解決問題。
滿足群眾需求和關切，需要發(fā)揮黨員引領作用。充分調動共產黨員積極性和先鋒模范作用，有助于發(fā)揮我們黨“從群眾中來，到群眾中去”的優(yōu)勢，有助于更好掌握群眾需求，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)提供保障。
滿足群眾需求和關切，需要群眾參與�？挂呤且粓鋈穸窢帲讶嗣袢罕姺酪哚t(yī)療、生活物資等需求放在心上，落在實處，才能組織動員更多群眾理解抗疫斗爭的必要性，從而更加自覺地參與抗疫斗爭。
目前，海南各地各部門正在認真總結經驗、查補短板，采取更加科學的措施，鞏固來之不易的成果。此時要繼續(xù)給廣大群眾提供就醫(yī)、上學、副食品供應等便利條件，堅持“一手打傘、一手干活”，為企業(yè)提供更多紓困解難的措施和政策，建立更加科學的防疫系統(tǒng)和設施，努力為廣大群眾辦更多的實事。
(作者系上海市政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會原主任、海南防疫抗疫與農業(yè)信息化志愿者)
