中新社?10月13日電 題:從“海外購”到“海南購”:離島免稅以開放契合消費升級
中新社記者 王曉斌 王子謙
剛剛過去的國慶假期,今年反復(fù)受到疫情沖擊的海南離島免稅市場呈現(xiàn)回暖勢頭,假期日均銷售額超1.5億元(人民幣,下同)。三亞國際免稅城逐漸恢復(fù)熱鬧景象,一些熱門品牌的門店前重現(xiàn)游客排隊現(xiàn)象。
海南離島免稅購物政策自2011年4月起實施。海南首家離島免稅店——中免三亞國際免稅城(前身為三亞市內(nèi)免稅店)已營業(yè)11年,是目前中國免稅市場品牌最多、最全的免稅店,成為海南游必到的打卡景點。
“最開始我是被培訓(xùn)的‘小白’,現(xiàn)在很多年輕同事都是我?guī)С鰜淼。”海南三亞國際免稅城香化區(qū)商品琳瑯滿目,銷售主管林青正手把手帶教新入職同事。
“當(dāng)年抱著試試看的心態(tài)去應(yīng)聘免稅店售貨員,正式上崗才知道是賣奢侈品!绷智嘣2009年入職時,免稅店銷售的是離境免稅商品,“那時候接觸最多的是國外顧客,國內(nèi)顧客進(jìn)店逛,但不能買。”
“2011年4月20日,海南離島免稅政策實施,我們一下子忙起來。”林青說,沒想到會有那么多客人光顧,以至于店里人手沒法馬上補齊。
從那時起,海南免稅市場開放度越來越高,規(guī)模迅速壯大。十多年間,離島免稅購物政策歷經(jīng)多次調(diào)整,免稅限額從5000元到10萬元,商品品類從18類增至45大類。2021年,海南離島免稅店年銷售額突破600億元。
“政策調(diào)整的方向是越來越開放。”林青說,這些年來每一個政策節(jié)點,每一次參與新店開業(yè)、新品牌入駐,她都記憶猶新,每一次開放都意味著更多樣的營銷策略。
林青所見證的不僅是免稅市場變化,背后是中國開放度提升,經(jīng)濟發(fā)展帶來消費升級。
林青注意到,最初很多顧客買中低端品牌或高端品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品,現(xiàn)在越來越多顧客購買更高端品牌。消費人群也不只有中產(chǎn)階層,很多“95后”“00后”普遍愿意為自己花錢。
2020年,海南自貿(mào)港建設(shè)大幕拉開,定位國際旅游消費中心。為推動中國消費者從“海外購物”轉(zhuǎn)到“海南購物”,多層次免稅購物體系加快構(gòu)建,海南免稅市場進(jìn)入多主體競爭時代,共有5家經(jīng)營主體開設(shè)10家免稅店。
在?谑兄行娜赵聫V場東區(qū),?厝蚓访舛惓窃趪鴳c假期銷售火熱。這家2021年初開業(yè)的免稅店舉辦假期促銷主題活動,吸引了大批消費者。
?厝蛳M精品(海南)貿(mào)易有限公司總裁林月文帶領(lǐng)團隊策劃這些活動,他在市場競爭中思考如何做到“人無我有,人有我優(yōu)”。
因看好海南離島免稅的發(fā)展前景,已有30年旅游零售和免稅行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的新加坡人林月文于去年6月投身海南。
入職以來林月文忙著項目擴容、品牌入駐以及市場促銷,新擴容的免稅城二期引入數(shù)百個國際一線品牌,多個品牌在島內(nèi)免稅市場獨有。
林月文說,經(jīng)過十多年發(fā)展,海南離島免稅市場正在從單純追求銷量,轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量與服務(wù)并重。從業(yè)者不僅要把市場蛋糕做大,還要帶給消費者更好的購物體驗。
“雖然疫情影響短期銷售,但海南離島免稅市場還有巨大的增長空間!绷衷挛恼f,他正在籌備免稅城三期重奢品牌店的招商工作,計劃年內(nèi)開業(yè),“未來很長一段時間,我都將在海南奮斗”。(完)