營業(yè)執(zhí)照已注銷,清顏堂美容機(jī)構(gòu)仍在營業(yè)。
協(xié)議上的蓋章單位為御顏堂。
華西都市報(bào)-封面新聞記者劉虎攝影報(bào)道
進(jìn)美容店體驗(yàn)18.8元祛痘,卻被“勸說”刷卡消費(fèi)6000元,還多了筆2880元的網(wǎng)貸。蹊蹺的是,消費(fèi)者與美容店協(xié)商退款后,消費(fèi)者全程未收到任何信息提示,也無任何操作,網(wǎng)貸便被結(jié)清取消。
遂寧鐘先生的遭遇堪稱離奇,而更讓人不解的是,這家名為“清顏堂”的美容店?duì)I業(yè)執(zhí)照已注銷,實(shí)際經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照名為“船山區(qū)御顏美容店”。3月24日,帶著疑問,華西都市報(bào)、封面新聞記者進(jìn)行了走訪。
買18.8元祛痘產(chǎn)品 進(jìn)店后被反復(fù)推薦各種消費(fèi)
3月18日,遂寧的鐘先生在網(wǎng)絡(luò)平臺看到一則“18.8元祛痘”的短視頻,發(fā)布者名為“煥顏博士”。鐘先生在下方留言并留下電話后,對方多次聯(lián)系他,讓他到遂寧的“清顏堂”消費(fèi)。
到店后,鐘先生使用購買的18.8元消費(fèi)產(chǎn)品,對方稱他皮膚有炎癥而且“還比較嚴(yán)重”,需要進(jìn)一步理療。
隨后,鐘先生購買了400元洗臉祛痘產(chǎn)品,在使用時,又被對方“勸說”可以購買更高級的套餐,“這個產(chǎn)品價(jià)格8880元,一年12次到店祛痘!痹阽娤壬硎咀约簳簾o消費(fèi)能力后,對方給他推薦了一款貸款產(chǎn)品,8880元分18期償還,每一期還款592元。“這樣算下來,我實(shí)際要付本息10656元。”鐘先生說。
考慮到利息較高,鐘先生并未同意該方案,在對方持續(xù)勸說下,他用信用卡消費(fèi)6000元!霸谙茨樳^程中,對方使用我的手機(jī)辦理了網(wǎng)貸2880元,分3期每期償還998.4元(本息2995.2元)!辩娤壬f。
網(wǎng)貸被悄悄取 消客戶未收到任何提示信息
鐘先生說,他不知道對方在什么平臺進(jìn)行了貸款操作,他只是在這個過程中“刷過一次臉卡”,網(wǎng)貸便辦理成功,操作人員全程未告知貸款的機(jī)構(gòu)和違約條款、貸款須知等。
通過鐘先生提供的截圖可以看到,他的貸款是通過一個名為“悅己管家”的公眾號辦理,該賬號主題為“重慶海創(chuàng)云鏈數(shù)字科技有限公司”,簡介上寫著“為消費(fèi)者提供便捷的分期申請、賬單查詢、快速還款服務(wù)”。
事后,鐘先生覺得自己被騙,多次找該美容機(jī)構(gòu)協(xié)商退款未果,遂聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w及市場監(jiān)管局介入,最后對方將信用卡消費(fèi)的6000元以現(xiàn)金方式退還,網(wǎng)貸也在鐘先生簽署一份“協(xié)議”后取消。
“協(xié)議”中明確,“清顏堂”與鐘先生協(xié)商達(dá)成一致,再無任何經(jīng)濟(jì)糾紛,但蓋章單位卻是“船山區(qū)御顏美容店”。
通過“悅己管家”公眾號,鐘先生仍可查詢到自己的貸款信息,但2880元貸款顯示已結(jié)清,商戶全稱為船山區(qū)清顏堂美容店。蹊蹺的是,這筆網(wǎng)貸在取消過程中,鐘先生未收到任何提示信息。
“是我的貸款,還是美容店的貸款?”對此,鐘先生很是不解。
營業(yè)執(zhí)照已注銷“清顏堂”仍在正常經(jīng)營
3月24日,遂寧市船山區(qū)銀豐國際2樓,店招名為“清顏堂”的美容機(jī)構(gòu)處于正常營業(yè)狀態(tài)。
天眼查APP顯示,船山區(qū)清顏堂美容店成立于2021年,經(jīng)營范圍包含生活美容服務(wù)等。2023年3月7日,該企業(yè)已依法注銷營業(yè)執(zhí)照。
“我們老板剛剛接手一個多月,營業(yè)執(zhí)照正在辦理變更手續(xù)。”美容店一名楊姓經(jīng)理解釋,目前營業(yè)執(zhí)照名稱為船山區(qū)御顏美容店,將變更為清顏堂。
對于與鐘先生的糾紛,楊經(jīng)理表示已妥善處理!拔覀儙涂蛻艮k理小額貸款,都是經(jīng)過客戶同意,有些客戶有超前消費(fèi)的理念也很正常!睏罱(jīng)理稱,貸款機(jī)構(gòu)都是他們確認(rèn)的正規(guī)機(jī)構(gòu),隨后他又表示:“我就是幫忙打工,都是老板管這些,我不是很清楚!
和鐘先生同樣遭遇的人并不少,小章也是其中之一。她在消費(fèi)過程中,工作人員使用她的手機(jī),通過一家名為重慶小雨點(diǎn)小額貸款有限公司的機(jī)構(gòu),辦理了6000多元貸款用于美容業(yè)務(wù)!昂髞泶哌款的短信讓我壓力很大,就找朋友湊錢還了!毙≌抡f。
律師說法:美容店的行為具有欺詐性質(zhì)
對于此事,四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師認(rèn)為,如果鐘先生所述屬實(shí),那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,清顏堂美容店的行為具有欺詐性質(zhì),侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),即“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”以及“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利”。此外,根據(jù)《民法典》“一方以欺詐手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷”的規(guī)定,鐘先生可以主張其消費(fèi)行為無效,要求店方退還相應(yīng)費(fèi)用,甚至進(jìn)行相應(yīng)賠償。
同時,清顏堂美容店既然已依法注銷營業(yè)執(zhí)照,按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,該店就不得以其失去主體資格的法人名義開展經(jīng)營活動。此外,涉事的貸款機(jī)構(gòu)未盡到相應(yīng)的審慎義務(wù),其開展貸款業(yè)務(wù)不符合相應(yīng)的規(guī)范,應(yīng)當(dāng)予以糾正。