五一小長假還沒開始，網上已經出來很多“勸退”出游的新聞了。
北京網友訂票時發(fā)現(xiàn)，圓明園遺址公園線上門票預訂頁面顯示，4月29日至5月1日，成人票和未成年票余票均顯示為零。據(jù)說這是圓明園門票史上第一次全部售罄。而工作人員也確認，以前確實沒有出現(xiàn)門票售空的情況。雖然現(xiàn)場售票窗口還可以買紙質票，可看這個架勢，到時候游客絕對不會少。
這幾天“勸退”的聲音其實都沒斷過。比如，西安有街道呼吁本地市民五一假期盡量少出門，把空間讓給外地游客；有人調侃江浙滬的人已放棄搶票，因為從那些地區(qū)出發(fā)的車票，總是一開售就秒空；還有最近的網紅城市淄博，官方直接呼吁游客錯峰，稱客流已經超過當?shù)亟哟芰Γ⑼扑]大家去山東別的城市游玩……
總之，假期未到，但人們都可以想象得到五一節(jié)假日各處人擠人的景觀。原因也好理解，此前幾年疫情，太多人的出行計劃擱置，太多人想出去釋放一下了。雖然之前已有一次相對自由的春節(jié)假期，但是一來大家習慣春節(jié)在家團聚，相對來說旅游的還是少些；二來當時對疫情還有一定擔憂，所以需求沒有充分釋放。
嚴格意義上說，這個五一才是大家疫情后的第一個小長假，所以出行井噴，是完全可以預料的事情。五一旅游熱，也驗證了消費復蘇和經濟活力。
面對這樣的火爆局面，社會各方做好預案和預期管理，就顯得特別重要。從個人的安全和體驗出發(fā)考慮，在計劃出游時，不妨多準備幾套方案，或根據(jù)出行車票、酒店房價預估旅游目的地人流情況，隨時啟動備選方案，錯峰出游。五一出游是舒心還是鬧心，將在很大程度上取決于“充分了解，提前準備”的事先功夫。
個人之外，小長假的巨大人流對于交通、景區(qū)、城市餐飲休閑區(qū)等，也都是巨大考驗。誰都樂于看到旅游經濟復蘇，很多景區(qū)和餐飲店早就期待著客流來“回血”，可是任何地方的接待能力畢竟是有限的，如何在應對措施上做好預案，保證服務不打折扣，各地都需要嚴陣以待。比如，在人流控制上，及時做好關于限流或提醒的信息發(fā)布，讓游客得以掌握真實情況，避免高負荷運行；在服務質量上，及時打擊價格欺詐、消費投訴等旅游亂象，以高標準服務贏得口碑，從長遠看，這也是必須要堅持做的事。
總之，要打好五一接待這場硬仗，交通、景區(qū)、餐飲等運營方和管理部門，文旅產業(yè)全鏈條都必須做好預期管理，或者像圓明園一樣提前限流，或者像淄博一樣主動勸游客錯峰；同時要準備好現(xiàn)場預案，確保能及時處置各種可能的意外。讓五一小長假過得盡可能平穩(wěn)順利，讓更多人的消費收獲快樂，對于全社會來說也有積極意義，那會預示著我們終于走出疫情的陰影，開啟了常態(tài)化的經濟和社會生活。
成都商報-紅星新聞特約評論員 守一
