■ 本報(bào)記者 劉曉惠
“五一”小長(zhǎng)假剛剛收官，海南旅游市場(chǎng)又迎來一波錯(cuò)峰游的熱潮。
攜程數(shù)據(jù)顯示，與2019年同期相比，今年“五一”假期后的半個(gè)月，海南的機(jī)票、酒店、民宿、景區(qū)等預(yù)訂量仍保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，“價(jià)格美、人氣旺”的錯(cuò)峰游趨勢(shì)已然形成。
在業(yè)內(nèi)，“五一”檔一直被看作全年旅游市場(chǎng)的“期中考”，是行業(yè)的重要節(jié)點(diǎn)，也是全年旅游行情的風(fēng)向標(biāo)。今年的這場(chǎng)“期中考”，海南取得了近十年來的最好成績(jī)——全省接待游客320.37萬人次，同比增長(zhǎng)141.5%，較2019年同期同口徑(下同)對(duì)比增長(zhǎng)55.1%；旅游總收入42.32億元，同比增長(zhǎng)178.8%，較2019年增長(zhǎng)79.0%。
“期中考”的好成績(jī)并不意味著可以“躺贏”，海南如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的文旅市場(chǎng)中繼續(xù)當(dāng)好“優(yōu)等生”？如何在錯(cuò)峰游、假日游、暑期游等時(shí)段保持好成績(jī)？
流量帶來客流量
不僅因自然資源稟賦
“老板，來一份甜薯奶！”5月9日下午4時(shí)許，�？谑形魈鞆R董三姐甜品店已經(jīng)來了許多食客。不到10平方米的店面，擺著10多個(gè)瓦盆，雞屎藤、糖水面、豬血湯、芋頭湯……各類特色的海南小吃冒著熱氣，香味四溢。
“煮了兩大缸甜薯奶，3個(gè)多小時(shí)就賣完了�！钡赇伬习宥愊颊f，“五一”客流高峰雖然已過，但來吃小吃的游客還是不少，店里常常滿座，食客甚至搬著凳子到門外吃。
在西天廟，熱鬧的不只是董三姐甜品店。賣芝麻雞的店面還沒開張，早已有食客提前過來蹲點(diǎn)等待；賣撈汁海鮮的老板剛擺出貨品，大家已迫不及待開始點(diǎn)單。這個(gè)本地市民經(jīng)常逛的市場(chǎng)，如今已經(jīng)成為眾多游客美食打卡的熱門之選。
這背后離不開社交媒體的流量助推。
“來�？谝欢ㄒ獊硪淮挝魈鞆R”“在西天廟吃精致的下午茶”……在抖音、小紅書等社交平臺(tái)上，上千條打卡攻略視頻、數(shù)十萬的點(diǎn)贊留言，網(wǎng)紅效應(yīng)讓西天廟吸引了一大批游客。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量意味著客流量。
從西天廟的網(wǎng)紅小吃到西島的網(wǎng)紅民宿，從三亞跳傘到萬寧沖浪，從《向往的生活》拍攝地昌江沙漁塘社區(qū)到《極限挑戰(zhàn)》錄制地五指山紅峽谷漂流……高顏值、接地氣、文藝范、運(yùn)動(dòng)范的花式體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新著旅游的新玩法，使海南吸引了更多網(wǎng)友的注意力，成為國(guó)內(nèi)旅游城市中的人氣網(wǎng)紅。
天生麗質(zhì)的自然顏值、風(fēng)情獨(dú)特的歷史文化，成就了海南旅游發(fā)展的天然“礦藏”。但近年來海南旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的頻頻“出圈”，依托的不僅僅是得天獨(dú)厚的資源稟賦。
海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生解析海南旅游的“流量密碼”：一是疫情重構(gòu)了消費(fèi)需求，人們養(yǎng)成了追求“陽(yáng)光、戶外、小型、分散”式旅游的消費(fèi)心理，海南的旅游資源非常符合；二是海南一批高星級(jí)濱海度假酒店、度假區(qū)，已經(jīng)成為各具特色的集旅游、度假、休閑、娛樂消費(fèi)于一體的“微型”熱門旅游目的地；三是三亞、�？诘纫慌糜涡聵I(yè)態(tài)及網(wǎng)紅產(chǎn)品的打造，通過互聯(lián)網(wǎng)方式的傳播與營(yíng)銷，使年輕人更加向往海南。
當(dāng)前，游客旅游需求不斷迭代更新。到海南看天涯海角、爬五指山等傳統(tǒng)游覽方式仍有吸引力，但沖浪、跳傘、美食游等以沉浸式體驗(yàn)、多元業(yè)態(tài)融合為代表的旅游新場(chǎng)景，展示了傳統(tǒng)游玩與時(shí)尚潮流碰撞的魅力，無疑讓海南在眾多同質(zhì)化的旅游目的地中收獲更多關(guān)注。
打造多層次旅游產(chǎn)品
變“出圈”為“出彩”
旅游需要網(wǎng)紅，但網(wǎng)紅不是旅游的全部。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，任何時(shí)候，城市和景區(qū)形象都是自塑和他塑共同作用的結(jié)果。便捷的交通體系、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境、高品質(zhì)的生活方式都是旅游目的地發(fā)展的底層邏輯。優(yōu)秀的內(nèi)容本身就是流量，加上基于目的地本底資源的創(chuàng)造性推廣，“網(wǎng)紅”才會(huì)“長(zhǎng)紅”，并進(jìn)一步成為經(jīng)典。
如果說大自然賦予的氣質(zhì)是海南旅游的“天賦”，創(chuàng)新的旅游文化產(chǎn)品體現(xiàn)了海南的“努力”，那么服務(wù)和環(huán)境，則是海南旅游發(fā)展從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的基本邏輯。
嚴(yán)肅查處隨意漲價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、價(jià)外收費(fèi)等違法行為；加大違法違規(guī)行為查處力度，堅(jiān)持依法辦案，有案必查；加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，全面徹底排查治理各類隱患；提升服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境……我省開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，一系列大力度舉措，讓游客看到的不僅是旅游市場(chǎng)的規(guī)范秩序，還有海南滿滿的迎客誠(chéng)意和待客之道。
《海南省“十四五”旅游文化廣電體育發(fā)展規(guī)劃》提出，到2025年，立足海南自貿(mào)港建設(shè)，圍繞初步建成國(guó)際旅游消費(fèi)中心的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建國(guó)際知名度假天堂、康養(yǎng)天堂、購(gòu)物天堂和會(huì)展高地，將旅游業(yè)打造成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱型產(chǎn)業(yè)。
朝著明確的發(fā)展目標(biāo)，如何將流量轉(zhuǎn)化成“留量”，是對(duì)海南旅游市場(chǎng)真正的考驗(yàn)。
“推動(dòng)海南自貿(mào)港旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵要持續(xù)打造滿足當(dāng)代旅游業(yè)和游客需要的多層次旅游產(chǎn)品，要充分調(diào)動(dòng)本地經(jīng)營(yíng)主體和投資機(jī)構(gòu)的積極性�！贝鞅蟊硎�，要以游客滿意度為導(dǎo)向，擴(kuò)大開放、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以更加高效的市場(chǎng)方式和行政手段，推進(jìn)文化和旅游深度融合，推進(jìn)旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)，與科技、教育、藝術(shù)、創(chuàng)意廣泛融合，才能把旅游業(yè)真正培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
當(dāng)前，全省上下正深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，不論是推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、打造更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境，還是提升干部作風(fēng)能力，對(duì)于海南旅游市場(chǎng)發(fā)展都是很好的發(fā)力點(diǎn)。
“五一”假期掀起的消費(fèi)熱情、錯(cuò)峰游延續(xù)下來的旅游熱度，將對(duì)提振海南全年旅游消費(fèi)起到重要作用。要想把短暫的“出圈”變?yōu)槌掷m(xù)的“出彩”，還要著力打造高質(zhì)量旅游吸引物，繼續(xù)加大業(yè)態(tài)創(chuàng)新供給，打造海南全域“大景區(qū)”，實(shí)施更為精準(zhǔn)的品牌營(yíng)銷和個(gè)性化的旅游品牌塑造。唯有如此，在接下來更多的“小考”“大考”“期末考”中，海南才能一直當(dāng)好旅游業(yè)的“優(yōu)等生”。
(本報(bào)海口5月9日訊)
