南國都市報5月20日訊(記者 孫春麗 文/圖)13歲男孩小星(化名)迷戀上手機游戲,偷看父母手機鎖屏和支付密碼,在老師布置網(wǎng)課作業(yè)等情況下玩手機游戲成癮,不斷地在游戲里充值,從2022年6月直到2023年5月15日才被父親發(fā)現(xiàn)。父母查詢后驚呆了,小星竟然在游戲里充值4萬多元。對此,記者幫忙在騰訊未成年人家長服務平臺申請退費。
家長:
未發(fā)現(xiàn)兒子偷偷微信支付游戲幣
5月15日,家住?邶埲A區(qū)的李先生,接到朋友讓他轉錢的電話,當他用手機支付時發(fā)現(xiàn),通過微信綁定的銀行卡內沒有錢了。“最近沒有出過門,也沒有大額支付,怎么突然沒有錢了?”李先生趕緊跑到附近銀行查詢 。
當他看到銀行明細賬單后,真是氣不打一處來。原來兒子玩手機游戲時,通過微信分別多次向一家深圳游戲公司充值,共計4萬多元。
李先生和妻子問小星是怎么回事,“孩子開始說只給游戲里充了十幾元,后來問得緊,又說充值了一千塊錢……”李先生說,他從來沒有把手機密碼告知孩子,再追問下,小星解釋是在他買東西用手機支付時,小星在身后記下了他的手機鎖屏和支付密碼,并偷偷在游戲中充值。
記者在李先生提供的銀行查詢交易明細和微信支付信息看見,小星陸陸續(xù)續(xù)在手機上充值游戲幣,從2022年 6月到2023年5月期間消費了4萬多元,最高一筆一次充值了 1200元。
孩子:
后悔花錢抽獎買裝備
18日上午,記者見到了小星,他目前正在讀初二。
小星說,自從有了手機后,他覺得手機上可玩的東西很多!跋裢跽邩s耀、和平精英的游戲,是我去年開始在手機玩的游戲!毙⌒悄弥謾C邊演示邊說:“游戲里有個榮譽勛章禮盒,可以抽中車、槍和衣服這些裝備……”小星說,為了快速培養(yǎng)游戲人物,花錢是最快的辦法。他也是無意間看到爸爸微信的支付密碼,于是拿爸爸的手機通過微信、 QQ等認證玩游戲,然后多次在游戲里充值。
問小星在這款游戲上總共花了多少錢?小星搖搖頭,隨即沉默不語。問他有沒有想過父母掙的錢不容易,他也搖頭表示沒有想過。問他有沒有感到后悔,他肯定地回答感到非常后悔,以后不玩游戲了,要好好學習。
客服:
存在未成年不理性消費都會退費
當天,李先生表示希望媒體能幫他要回小孩充值的4萬多元。隨后,在記者的幫助下,李先生給游戲公司的客服打電話。
客服表示,請家長放心,她會盡己所能提供幫助,請家長(監(jiān)護人)在騰訊未成年人家長服務平臺小程序,按照相應操作指引進行申請?zhí)峤,公司會核實,如果存在未成年問題,公司都會退費。
隨后,記者指導李先生通過微信下方“發(fā)現(xiàn) ”,搜索《騰訊未成年人家長服務平臺》小程序,點擊“網(wǎng)絡管控家長必知必會”,選擇“孩子網(wǎng)絡不理性消費”等,填寫資料進行申請退費。
臨床心理治療師:
家長要多理解青春叛逆期的孩子
?谑忻捞m區(qū)人民街道人民社區(qū)衛(wèi)生服務中心臨床心理治療師羅衛(wèi)表示,對于小星的心理問題,小星需要專業(yè)的心理治療、咨詢,讓孩子感受到尊重。家長也要更好地去理解、支持孩子。
羅衛(wèi)分析, 對叛逆期沉迷游戲的孩子教育,要從現(xiàn)實層面和心理層面分析,現(xiàn)實層面主要是行為管理,小星在游戲里花掉 4萬多元的行為,給家庭、自己帶來困惑,所以要對小星行為問題進行干預,比如說手機的管理,密碼的保護等。第二是要懂青春期叛逆的孩子,因為小星13歲正是青春期,是人格形成的關鍵期,如果青春期發(fā)育受阻就會影響一輩子。
“小星的叛逆實際不是叛逆,他是要成為自己,想成為大人,但他像個小大人,想做主做不了,這是一個矛盾和沖突。所以家長要讀懂孩子叛逆行為的含義,孩子追求快樂、好奇,掌控成就這些動力本身是對的,只是方法出現(xiàn)了問題,他在網(wǎng)絡游戲上找到了這些成就。孩子在學校里可能沒有成就、存在感。作為家長要懂孩子。”羅衛(wèi)說。