為切實提升老年人金融服務獲得感，解決老年人在使用銀行智能設備和服務中遇到的困難和問題，民生信用卡聚焦老年群體需求，推出一系列“適老”特色服務。

　　其中，尊享專線是為60歲及以上的老年消費者提供專屬的“一鍵直達”人工服務，千余名專業(yè)服務人員7*24小時的全程守候，專業(yè)化答疑解惑，耐心周到的服務態(tài)度，助力老年消費者享受更優(yōu)先、更便利、更溫馨的金融服務。

　　為解決老年人使用智能技術時“愿意用但不太精通”的問題，民生信用卡對全民生活APP進行適老化改造：推出至簡版全民生活APP，至簡版全民生活APP擁有更大圖標、更大字體，更簡潔的功能菜單和更適合老年人的操作界面；開發(fā)智能語音服務，老年消費者可通過語音指令快速到達服務頁面；開發(fā)在線視頻客服服務，老年消費者可通過線上視頻進行人工業(yè)務咨詢。

　　民生信用卡始終圍繞“以客戶為中心”的發(fā)展理念，聚焦老年群體需求，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，獲得更好的金融服務。(來源：民生銀行海口分行)