部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變身“政務(wù)服務(wù)店小二”在窗口坐班。記者黃世烽攝

　　近日，許多辦事人發(fā)現(xiàn)：天涯區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)值班崗”，每天都有一名天涯區(qū)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)變身“政務(wù)服務(wù)店小二”在窗口坐班。

　　天涯區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局負(fù)責(zé)人稱(chēng)，此舉旨在進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)效能，第一時(shí)間了解企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中的實(shí)際需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決窗口單位工作中的實(shí)際困難和存在問(wèn)題，切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)，只說(shuō)“Yes不說(shuō)No”。

　　坐班期間，相關(guān)負(fù)責(zé)人除了負(fù)責(zé)接待辦事人員的咨詢(xún)引導(dǎo)以外，還要全面協(xié)調(diào)并處理窗口業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。同時(shí)，掌握窗口人員的工作情況和執(zhí)行紀(jì)律情況，指導(dǎo)和檢查窗口工作人員規(guī)范辦事、熱情服務(wù)情況等，持續(xù)維護(hù)政務(wù)大廳高效有序運(yùn)行。

　　“部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)窗口坐班，現(xiàn)場(chǎng)解決窗口政務(wù)服務(wù)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度。”天涯區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局負(fù)責(zé)人表示。

　　(記者黃世烽)