澄邁多舉措開展民營企業(yè)服務月活動，提升政務響應能力
精準對接需求 用心做好服務
■ 本報記者 高懿
“鼠標輕點，鏈接跳轉，意向地塊信息顯現(xiàn)……原來想要了解地塊性質這么方便，還配有政策解讀，項目落在澄邁的想法沒錯。”7月25日，在澄邁縣老城科技新城內的一塊待開發(fā)的地塊旁，意向企業(yè)之一的海南宏瑋智能科技有限公司設計總工程師李忠友看著澄邁縣政務服務中心負責人鄭太和所展示的產業(yè)地圖，發(fā)出陣陣驚呼。
伴隨著鄭太和的講解，看著電腦上清晰顯示的地塊位置以及用地性質等內容，李忠友邊聽邊記錄，隨即提出自己的建議。
“能否在產業(yè)地圖內，增加一個導航的功能？這樣也方便我們企業(yè)來考察意愿地塊周邊的建設情況�！泵鎸钪矣训慕ㄗh，鄭太和連連點頭認可。
“我們也將在后臺設置該選項。這是我的微信，后續(xù)企業(yè)發(fā)展過程中有任何問題，歡迎隨時‘騷擾’�！编嵦透嬖V李忠友，有事隨時溝通，而政府則會做到“無事不擾、有求必應”。
而“無事不擾、有求必應”的背后，是澄邁近年來持續(xù)提升政務服務水平，推進營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
從“企業(yè)找政策”“上門找服務”到“政策找人、服務上門”，伴隨著民營企業(yè)服務月活動的開啟，澄邁縣行政審批服務局聯(lián)合澄邁縣政務服務中心不斷搭建惠企政策解讀宣傳平臺，完善服務方式、服務流程，著力打通政企溝通壁壘，積極為企業(yè)提供各類政策和行政審批服務通道。
促進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化不僅是民營企業(yè)服務月活動的重點，也是貫穿于全年的工作。
澄邁通過開展服務專員包聯(lián)服務、重要政策宣傳解讀以及“你有問、我必答”等亮點活動，在提升“腦力”的同時鍛煉“腳力”，切實協(xié)調解決企業(yè)的發(fā)展難題，完善企業(yè)訴求直通渠道，為企業(yè)高質量發(fā)展保駕護航。
其中在“你有問、我必答”活動過程中，通過12345熱線、營商環(huán)境問題受理平臺以及企業(yè)首席服務專員等渠道，收集企業(yè)遇到的營商環(huán)境問題，建立健全問題受理、轉辦、處置、反饋閉環(huán)工作機制。
一方面是政務服務體制機制的不斷完善，另一方面則是對政務服務人員辦事能力的考驗。
對此，澄邁通過開展服務專員包聯(lián)服務，建立民營企業(yè)首席服務專員包聯(lián)工作制度，在現(xiàn)行企業(yè)首席服務專員工作基礎上，精選出一批具有一定行政職務、工作責任心強、業(yè)務能力突出以及具備較強統(tǒng)籌溝通協(xié)調能力的行政工作人員作為包聯(lián)服務人員，每人包聯(lián)服務不超過3家企業(yè)。
“包聯(lián)服務人員要當好政企對接的聯(lián)絡員、政策解讀的宣傳員、解決問題的協(xié)調員、企業(yè)權益的護航員，包括助力惠企政策直達快享、協(xié)助幫辦代辦涉企服務事項、對企業(yè)提出的訴求問題及時協(xié)調回應解決、按照工作部署要求做好聯(lián)絡協(xié)調和對接�！背芜~縣行政審批服務局有關負責人表示，將充分發(fā)揮首席服務專員和包聯(lián)工作人員作用，針對入庫民營企業(yè)，通過上門服務、線上服務、分市縣建立聯(lián)絡群等方式，點對點對企業(yè)開展包聯(lián)服務。
“開展服務月的目的，不僅是要知道盆里種的什么花，也要明白不同類型的花要種在什么樣的土里，施怎樣的肥效果更好�！编嵦吞寡�，服務企業(yè)不是簡單的一次座談，而是一次長跑比賽，為參賽企業(yè)提供全生命周期的服務，精準對接企業(yè)發(fā)展需求，鼓勵更多新技術、新產品、新模式、新業(yè)態(tài)脫穎而出。(本報金江7月27日電)
