近日，在海口市瓊山區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)新民村委會大榕樹下的“新民茶坊”石凳上，經(jīng)雙方多次協(xié)商，60多歲的新民村委會北喜村民小組的村民蔣守王終于簽名同意其庭院圍墻的土地界限調(diào)解。這宗持續(xù)兩個多月的關(guān)于土地劃分界限的糾紛事件終于得到圓滿解決。這是新民村委會鄉(xiāng)賢調(diào)解室+“大榕樹茶訪”成功解決的又一件矛盾糾紛。

　　近年來，新民村委會堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極推行“訪調(diào)對接”“鄉(xiāng)賢調(diào)解+法律服務”“以茶化事”工作法，全力化解群眾“急難愁盼”問題，著力打造基層治理信訪“新名片”，“零距離”傾聽民聲，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為助推高質(zhì)量發(fā)展營造了良好社會環(huán)境。

　　“鄉(xiāng)賢調(diào)解”，以“茶”化糾紛

　　據(jù)新民村黨支部書記、村委會主任吳以忠介紹，針對農(nóng)村矛盾糾紛呈現(xiàn)多發(fā)易發(fā)態(tài)勢，該村委會近年來推出“鄉(xiāng)賢調(diào)解”(老黨員、老干部、退休教師、退伍軍人)新模式。設(shè)立由鄉(xiāng)賢擔任調(diào)解員的新民“鄉(xiāng)賢”調(diào)解團，積極引入鄉(xiāng)賢調(diào)解機制，將“鄉(xiāng)賢調(diào)解”與傳統(tǒng)人民調(diào)解工作有機融合，提升調(diào)解公信力和成功率。

　　同時，在該村委會的那株百年大榕樹下設(shè)立“新民茶訪”做實“板凳調(diào)解”，借鑒楓橋經(jīng)驗和浦江經(jīng)驗，打造一個以茶調(diào)解的工作方法。

　　此舉推出后，群眾之間因矛盾產(chǎn)生的怒氣、怨氣、都巧妙地化解在喝茶過程中。新民村村民蔣承杰與吳乾帥是牌友，在娛樂過程中產(chǎn)生口角，一時沖動發(fā)生了肢體沖突，導致吳乾帥頭部受傷。朱崇勤等鄉(xiāng)賢調(diào)解團成員，組織雙方在新民村委會大榕樹下相約喝茶，在喝茶過程中利用“人熟、地熟”的優(yōu)勢結(jié)合新民村委會地方風俗習慣，促成雙方“以茶化糾紛”，在喝茶的過程中雙方逐步達成合意，由蔣承杰賠償吳乾帥400元醫(yī)療費并簽訂口頭協(xié)議。

　　今年以來，龍?zhí)列旅翊逋ㄟ^“鄉(xiāng)賢調(diào)解室”和“新民茶訪”共調(diào)處矛盾糾紛5宗，積極與群眾同坐一條板凳、同圍一張桌子、共飲一壺茶，傾心交談、剖析根源、找準癥結(jié)、精準施策、解決問題。

　　以“茶”找支點，鄉(xiāng)賢來調(diào)解

　　據(jù)龍?zhí)伶?zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長李臺寶介紹，新民村歷來有親鄉(xiāng)賢、敬鄉(xiāng)賢的社會風氣，龍?zhí)伶?zhèn)委鎮(zhèn)政府也十分重視鄉(xiāng)賢在經(jīng)濟、文化和社會等各方面建設(shè)中的積極作用。為了更好地滋養(yǎng)鄉(xiāng)風、潤澤鄉(xiāng)村，新民村鄉(xiāng)賢一直都積極參與調(diào)處各類矛盾糾紛，有力有效推動村民自治規(guī)范化，助推新時代文明實踐活動深入開展，讓身邊事引導身邊人，不斷培厚崇德向善的沃土，讓崇德向善在新民村蔚然成風。

　　新民村委會北喜村符執(zhí)美和符執(zhí)敬因建房土地界限問題引發(fā)糾紛，雙方都不同意各擴寬部分土地出來當做公共區(qū)域使用。雙方經(jīng)過鄉(xiāng)賢調(diào)解成員喝茶化和美調(diào)解后，符執(zhí)敬舊屋框后墻與符執(zhí)美新建成的房屋前墻要保持約3米的空間，符執(zhí)美新建房屋從二樓以上伸出走廊的距離為1.5米，一樓地面空間為公共活動區(qū)域共同使用。以茶化干戈為玉帛，在暖心暖胃的同時也醒了人心。品茶香、悟法理、解紛爭、享服務。“新民茶訪”以老百姓喜聞樂見的形式，讓一樁樁原本劍拔弩張的矛盾糾紛在喝茶中得以化解，真正做到了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

　　以“茶”解心結(jié)，“零距離”傾聽民聲

　　吳以忠說，做調(diào)解工作，不僅追求事和，還要人和，不僅要面和，還要達到心和，這樣才能治根本，才能真正實現(xiàn)鄉(xiāng)村和美的目標。

　　今年7月份，在新民村委會大力推進和美鄉(xiāng)村建設(shè)時，北喜村民蔣守王不同意硬化其房屋前路面及建設(shè)圍墻，也不愿意說明原因，鄉(xiāng)賢調(diào)解團成員吳平榮、周應榮等人在得知相關(guān)情況后聯(lián)系鄉(xiāng)村振興工作隊、北喜村民小組代表與蔣守王約定時間進行“茶訪”，在“茶訪”過程中，蔣守王逐漸放下心防，表露他不同意道路硬化及圍墻建設(shè)主要是擔心在圍墻拐彎處侵占自己的土地。

　　在了解問題根源后，鄉(xiāng)賢調(diào)解團組織北喜村民小組代表和蔣守王一家在爭議現(xiàn)場進行調(diào)解，并動員與蔣守王相熟的親戚、鄰居協(xié)同對其進行思想引導，以及進行和美鄉(xiāng)村建設(shè)的政策宣講，在多方努力下，7月30日，北喜村民小組和蔣守王在現(xiàn)場進行了指界工作，最終完成該路段圍墻建設(shè)。

　　吳以忠表示，提升人民群眾的安全感和滿意度是基層社會治理的出發(fā)點和落腳點。龍?zhí)伶?zhèn)新民村始終堅持以人民為中心，通過打造“新民茶訪”“訪調(diào)對接”“鄉(xiāng)賢調(diào)解+法律服務”等生活化便民化基層調(diào)解機構(gòu)，不斷完善矛盾糾紛化解機制，暢通和規(guī)范百姓訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，推動基層治理實現(xiàn)網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐，是在社會基層堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，推動“自治、法治、德治”相融合的生動實踐和有益探索。(來源：瓊山區(qū)委宣傳部 作者：許晶亮)