本報訊(記者李夢瑤)日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制的意見》，梳理匯總了57項地方部門提升政務(wù)服務(wù)效能的典型經(jīng)驗案例，推動“一地創(chuàng)新、多地復(fù)用”。海南兩個案例入選，分別為“推進人才引進住房智能化申報”“‘我陪群眾走流程’，推動服務(wù)更優(yōu)化”。

　　在推進人才引進住房智能化申報工作中，海南將人才引進住房相關(guān)事項納入省住房保障智慧管理平臺在線辦理，精細(xì)化梳理所需申報材料，將申報材料由原來的7項簡化為5項；同時，依托電子證照等數(shù)據(jù)共享和核驗，對政府部門核發(fā)的材料，能實現(xiàn)信息共享的一律免于提交，無法核驗的可先采取告知承諾方式提交，減輕群眾負(fù)擔(dān)，提升辦理效率。

　　在推進政務(wù)流程優(yōu)化再造，提升智慧便捷服務(wù)能力方面，海南在全省范圍內(nèi)開展“廳局長走流程”活動，建立活動常態(tài)化開展機制，建立問題庫、點子庫、項目庫、案例庫“四庫”閉環(huán)管理機制，讓廳局長轉(zhuǎn)換角色、變換視角，從企業(yè)群眾辦事和基層經(jīng)辦工作兩個角度出發(fā)，看政策懂不懂、查流程通不通、享體驗好不好，推動制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升。

　　截至2023年7月，全省36家省直部門廳局長通過“走流程”發(fā)現(xiàn)問題72個，“廳局長接話日”接聽企業(yè)和群眾來電訴求1828件，現(xiàn)場辦結(jié)1117件，切實解決一批企業(yè)和群眾關(guān)切問題。