本報(bào)訊(記者李夢(mèng)瑤)日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見》，梳理匯總了57項(xiàng)地方部門提升政務(wù)服務(wù)效能的典型經(jīng)驗(yàn)案例，推動(dòng)“一地創(chuàng)新、多地復(fù)用”。海南兩個(gè)案例入選，分別為“推進(jìn)人才引進(jìn)住房智能化申報(bào)”“‘我陪群眾走流程’，推動(dòng)服務(wù)更優(yōu)化”。

　　在推進(jìn)人才引進(jìn)住房智能化申報(bào)工作中，海南將人才引進(jìn)住房相關(guān)事項(xiàng)納入省住房保障智慧管理平臺(tái)在線辦理，精細(xì)化梳理所需申報(bào)材料，將申報(bào)材料由原來的7項(xiàng)簡(jiǎn)化為5項(xiàng)；同時(shí)，依托電子證照等數(shù)據(jù)共享和核驗(yàn)，對(duì)政府部門核發(fā)的材料，能實(shí)現(xiàn)信息共享的一律免于提交，無法核驗(yàn)的可先采取告知承諾方式提交，減輕群眾負(fù)擔(dān)，提升辦理效率。

　　在推進(jìn)政務(wù)流程優(yōu)化再造，提升智慧便捷服務(wù)能力方面，海南在全省范圍內(nèi)開展“廳局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，建立活動(dòng)常態(tài)化開展機(jī)制，建立問題庫(kù)、點(diǎn)子庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)、案例庫(kù)“四庫(kù)”閉環(huán)管理機(jī)制，讓廳局長(zhǎng)轉(zhuǎn)換角色、變換視角，從企業(yè)群眾辦事和基層經(jīng)辦工作兩個(gè)角度出發(fā)，看政策懂不懂、查流程通不通、享體驗(yàn)好不好，推動(dòng)制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升。

　　截至2023年7月，全省36家省直部門廳局長(zhǎng)通過“走流程”發(fā)現(xiàn)問題72個(gè)，“廳局長(zhǎng)接話日”接聽企業(yè)和群眾來電訴求1828件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)1117件，切實(shí)解決一批企業(yè)和群眾關(guān)切問題。