首頁(yè)—正文
分享到:
儋州:受理“直通聯(lián)辦”工單3186件,辦結(jié)率達(dá)99.47%
2023年11月12日 17:10 來(lái)源:這里是儋州微信公眾號(hào)

  儋州市深入推進(jìn)“黨建引領(lǐng)直通聯(lián)辦”項(xiàng)目,持續(xù)拓寬群眾和市場(chǎng)主體的訴求反映渠道,努力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的海南自由貿(mào)易港政務(wù)服務(wù)“總客服”。自“直通聯(lián)辦”系統(tǒng)上線以來(lái),已受理“直通聯(lián)辦”工單3186件,辦結(jié)3169件,辦結(jié)率達(dá)99.47%,有效滿意率98.4%。這是11月5日記者從儋州市政務(wù)服務(wù)中心獲悉的。

  據(jù)了解,儋州市始終堅(jiān)持將黨的建設(shè)貫穿于基層治理、創(chuàng)新推行“直通聯(lián)辦”全過(guò)程、各方面,制定出臺(tái)《儋州市城市社區(qū)黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度》,將“直通聯(lián)辦”工作列為各級(jí)黨委(黨組)的“書(shū)記工程”、置頂工作,全面壓實(shí)各級(jí)黨組織書(shū)記“第一責(zé)任人”職責(zé)。

  與此同時(shí),儋州市堅(jiān)持市委統(tǒng)籌、部門(mén)指導(dǎo)、鎮(zhèn)級(jí)落實(shí),市委組織部統(tǒng)籌推動(dòng)“直通聯(lián)辦”改革各項(xiàng)工作,充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)單位的積極性、主動(dòng)性,推動(dòng)工作重心下移、資源下沉,進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛源頭化解和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作能力。儋州市政務(wù)服務(wù)中心以12345熱線為依托,指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程實(shí)行閉環(huán),確!爸蓖(lián)辦”改革工作落到實(shí)處。制定《儋州市直通聯(lián)辦工作機(jī)制(暫行)》《儋州市第一批網(wǎng)格辦件直派表(暫行)》等6項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制,清晰梳理“直通聯(lián)辦”改革工作“脈絡(luò)”,打通平臺(tái)運(yùn)行的關(guān)鍵堵點(diǎn)問(wèn)題,按照“成熟一個(gè)區(qū)域(領(lǐng)域)、試點(diǎn)一個(gè)區(qū)域(領(lǐng)域)”的做法,逐步拓展“直通聯(lián)辦”改革試點(diǎn)范圍和領(lǐng)域。市委組織部、市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)展6期業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),分批安排各單位熱線工作人員到儋州分平臺(tái)培訓(xùn)、各單位業(yè)務(wù)骨干到儋州分平臺(tái)解讀交流對(duì)接直派事項(xiàng)。目前,那大鎮(zhèn)、新英灣辦事處等6個(gè)鎮(zhèn)(辦事處)、市公安局下屬7個(gè)單位、市教育局下屬5所學(xué)校以及;◢u區(qū)域等已鋪開(kāi)“直通聯(lián)辦”工作。

  此外,儋州市委積極探索“直通聯(lián)辦”儋州模式,依托省12345熱線系統(tǒng)開(kāi)發(fā),在12345熱線平臺(tái)的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)拓展新功能,搭建黨建“連心橋”,將群眾、黨員、政企、機(jī)關(guān)等串聯(lián)起來(lái),豐富群眾訴求渠道,發(fā)揮黨員作用,促進(jìn)政企溝通,發(fā)揮職能單位資源優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化網(wǎng)格化管理,明確基層網(wǎng)格員職能,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)12345與“直通聯(lián)辦”的無(wú)縫銜接和互通,提升了工單處置效能,群眾滿意度不斷提高。在海政通儋州領(lǐng)導(dǎo)視窗分窗基本完成儋州市“直通聯(lián)辦”專(zhuān)題建設(shè),不斷擴(kuò)展“直通聯(lián)辦”領(lǐng)導(dǎo)視窗數(shù)據(jù)覆蓋面,推動(dòng)熱線政務(wù)數(shù)據(jù)共享持續(xù)深化,確!爸蓖(lián)辦”改革始終與時(shí)代發(fā)展和群眾需求同頻共振,不斷提升基層治理能力水平。

編輯:王曉東