11月17日上午，保亭黎族苗族自治縣召開2023年度12345熱線工作推進會，總結(jié)前三季度工作，安排部署下一階段12345熱線工作，促進政務(wù)服務(wù)效能提升。

　　會上，縣營商環(huán)境建設(shè)局通報12345熱線近期工作情況及存在的問題，對新的運行管理規(guī)則進行簡要解讀。

　　會議要求，與會單位要強化宗旨意識，提高對12345熱線重視度；要強化措施，落實責任，突出抓好熱線辦理；要密切配合，齊抓共管，形成熱線工作合力；要以務(wù)實的工作作風，真抓實干，落實提效，確保群眾訴求有人聽、問題有人管、困難有人幫，為建設(shè)保亭貢獻12345熱線力量。

　　縣發(fā)改委、縣科工信局、南林鄉(xiāng)等3個單位代表做經(jīng)驗交流發(fā)言。相關(guān)單位就問題實際解決率和訴求響應(yīng)率方面失分做表態(tài)發(fā)言。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，海南12345保亭縣分平臺接通率97.18%，前臺受理工單總量23336件，共計轉(zhuǎn)派工單件14981件，辦結(jié)14960件，辦結(jié)率99.85%。

　　縣領(lǐng)導林德國出席會議。海南12345熱線保亭縣分平臺98個成員單位負責人參加會議。

　　記者：吉薇