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營商環(huán)境再向優(yōu)!文昌不斷探索創(chuàng)新工作方法和服務模式
2023年12月29日 18:30 來源:文昌發(fā)布

  12月28日,文昌市政務服務大廳內(nèi)一派繁忙景象:志愿者服務站臺前,志愿者耐心解答辦事群眾疑問;辦事柜臺前,工作人員有條不紊地處理著手中材料;自助服務專用電腦前,市民正查詢辦件所需各項材料并一一記錄。

  大廳里的忙碌是群眾看得見的服務,而在文昌市營商環(huán)境建設局的各個股室,項目管家也忙得腳不沾地:企業(yè)提出申請后,該局就開啟了“我為群眾走流程”服務模式,全程代辦,主動打通各個相關業(yè)務部門之間的壁壘,高效保障事項快速辦結(jié)。

  這是文昌市不斷優(yōu)化營商環(huán)境的一幕幕縮影。

  2023年以來,文昌以優(yōu)化營商環(huán)境和深化“一枚印章管審批”改革為工作重點,不斷提升工作質(zhì)量和效能,辦出了讓市民群眾及市場主體滿意的速度和效率。

  01

  下基層,解急難愁盼問題

  “葉總,我想再了解下你們的產(chǎn)品!苯眨谖牟教斐阒行(以下簡稱超算中心)會議室里,文昌政企“連心橋”座談會剛一結(jié)束,文昌市公安局交警大隊清瀾中隊中隊長邢谷就拉著超算中心管理方——文昌航天超算智慧管理有限公司董事長葉世陽“私聊”。

  這是一場專為超算中心而開的銷售座談會,產(chǎn)品是這里的大數(shù)據(jù)服務和超級算力。專業(yè)的數(shù)據(jù)管理正是邢谷一直想尋求的服務。

  “專業(yè)設備散熱,臺風提前預警,安全有保障。”了解邢谷的需求后,葉世陽指著一張清單說,現(xiàn)在超算中心已經(jīng)做到數(shù)據(jù)出口29個國家,并建立了2家出口代理渠道。在國內(nèi),和中科院計算所、中科院微電子所、皖南醫(yī)學院等100多個單位建立聯(lián)系。

  我有產(chǎn)品,你有需求,雙方一拍即合,互相留下聯(lián)系方式,以便開展更細致的溝通。

  “我們是市場‘推銷員’,一旦企業(yè)有需要,我們就要把服務做到位!蔽牟袪I商環(huán)境建設局主要負責人介紹,營商環(huán)境建設局主要是起到橋梁作用,讓供需雙方建立聯(lián)系,同時進一步優(yōu)化市場環(huán)境。

  海南日報記者了解到,自今年7月成立以來,文昌市營商環(huán)境建設局在文昌市委、市政府領導下,深入開展領導干部“四下基層”工作,以“政企面對面”“我陪群眾走流程”和“民營企業(yè)服務月”等活動為契機,主動靠前服務,了解企業(yè)訴求,共組織政企面對面座談會8次,開展“我陪群眾走流程”86次,不斷探索創(chuàng)新工作方法和服務模式,堅持監(jiān)管與服務齊頭并進,解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題。

  02

  提效率,不見面也能辦成事

  最近,文昌市營商環(huán)境建設局工程建設項目審批服務專班的負責人林丹丹,有了一個新身份——項目管家。

  12月28日,海南日報記者見到林丹丹時,她正通過微信和幾位提出辦事申請的項目聯(lián)絡人溝通。

  “項目在落地過程中會遇到很多問題,為了方便服務大家,我們直接建立線上聯(lián)系,企業(yè)有需求就通過線上提交材料,我們幫著跑腿辦事。”林丹丹說,項目管家就得像管家一樣服務企業(yè),幫助解決各類難題。

  比如不久前,國投文昌龍樓100MW漁(農(nóng))光互補項目在建設之初,項目負責人董鑒鋒向文昌營商環(huán)境建設局提出,希望提前辦理規(guī)劃預審意見書,以加速項目落地速度。

  “企業(yè)拍地后,交了地價款和簽訂合同,我們就以最快的時間將他的意見書轉(zhuǎn)換成建設工程規(guī)劃許可證,同步指導企業(yè)辦理施工許可證和人民防空地下室規(guī)劃與易地建設審批,最大效率推進項目落地。”林丹丹說,在這一過程中,企業(yè)無需跑腿,而是由作為項目管家的她帶著企業(yè)提供的材料到各個股室協(xié)調(diào)解決。

  文昌市營商環(huán)境建設局常務副局長陳光艷介紹,今年以來,文昌市營商環(huán)境建設局組建工程建設項目審批服務專班,通過推行項目全生命周期“代辦幫辦”服務機制,為企業(yè)解決難點堵點問題,并為14個項目提供上門審批發(fā)證17件,提供“代辦幫辦”服務1191件。

  圍繞著“便利”“高效”這些關鍵字眼,文昌正打造工程建設項目“1+N”改革集成創(chuàng)新,“1”個主題即“簽約即拿地”“拿地即開工”,從優(yōu)化土地收儲供應和獲得建筑許可兩個領域集成創(chuàng)新,出臺“N”個相關配套政策,實現(xiàn)“1+N”集成創(chuàng)新改革,最大化縮短項目拿地開工建設時間。

  03

  多舉措,營造更優(yōu)營商環(huán)境

  優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境,體現(xiàn)在每一個細節(jié)里。

  “現(xiàn)在辦理事項需要的手續(xù)、條件一目了然,還會有免費郵寄這些貼心服務!12月28日,在政務服務大廳辦理企業(yè)事項的市民許晉玲有著深刻的體會。上午10時許,辦完個人換證事項后,她在郵政寄遞服務柜臺前留下了地址、聯(lián)系方式等信息,“只要證件辦好,這里的工作人員就幫我直接郵寄到公司,讓我只跑一次就能辦成事情!

  不斷推進的制度性改革讓群眾和市場主體感受到更多便利。

  當前,文昌市營商環(huán)境建設局不斷推進社會民生事務審批制度改革創(chuàng)新——

  通過持續(xù)推進“無感審批”,讓群眾和市場主體感受無需跑腿帶來的“可感”便利,目前“無感審批”事項已達13項,今年以來已辦結(jié)125件;

  推行“一件事一次辦”服務,在海南政務服務網(wǎng)發(fā)布191項“一件事”導辦清單,可在線辦理128項,今年以來共辦結(jié)2092件;

  積極推進“一業(yè)一證”改革,目前改革行業(yè)目錄共涉及40類行業(yè),今年以來已核發(fā)25張行業(yè)綜合許可證;

  創(chuàng)新推行“信用+一證多址”改革,選取部分風險性較小、辦件量較大的許可事項,實現(xiàn)企業(yè)多個經(jīng)營場所就同個許可事項只需取得一個許可證即可開展經(jīng)營。

  此外,文昌市營商環(huán)境建設局還印發(fā)《文昌市信用園區(qū)建設實施方案》,在全省率先打造信用園區(qū),通過構(gòu)建“1+1+N”信用制度體系,出臺“信用+審批服務”“信用+法律服務”等十余個應用場景,打造“信用賦能、數(shù)字支持、場景多樣、閉環(huán)管理”的信用園區(qū)治理新格局。

  文昌市營商環(huán)境建設局副局長彭修誼介紹,推動“誠信文昌”建設也是接下來的重要事項之一。該市將以創(chuàng)建全國信用示范城市為目標,持續(xù)推進信用信息共享歸集,構(gòu)建事前事中事后信用全鏈條,聚焦信用賦能惠民便企,積極創(chuàng)建信用應用場景,努力推動社會信用體系建設邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段,更好助力該市營商環(huán)境的建設和優(yōu)化。

  記者:劉夢曉

  來源:海南日報

編輯:陳少婷