本報12月28日訊(記者祝勇)近日，文化和旅游部公共服務(wù)司公布了2023旅游公共服務(wù)十佳案例和優(yōu)秀案例名單。其中，“提供精細(xì)化服務(wù)打造暖心驛站——�？谑懈哞F東站旅游信息咨詢中心切實提升旅游公共服務(wù)水平”入選2023旅游公共服務(wù)優(yōu)秀案例。

　　2017年3月，�？谠诟哞F東站設(shè)置的�？诼糜涡畔⒆稍冎行恼军c啟動，同期啟用的還有萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、海口火車站等四個站點。

　　�？诼糜涡畔⒆稍冎行闹饕�有旅游咨詢、票務(wù)預(yù)訂、愛心救援、自助服務(wù)等功能。游客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網(wǎng)電腦等設(shè)備了解�？诮�期節(jié)慶活動、氣象預(yù)報、優(yōu)惠促銷等信息，為游客出行提供引導(dǎo)和參考。同時，中心可以為游客提供投訴服務(wù)，及時向相關(guān)職能部門反饋游客訴求，提供解決方案。

　　高鐵東站旅游信息咨詢中心位于站前廣場A出口處，除了旅游咨詢服務(wù)，咨詢中心還為過往旅客提供包括交通指引、文明引導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生勸導(dǎo)、公益宣傳、禁煙控?zé)煛��?yīng)急救援等志愿服務(wù)。