中新網(wǎng)海南新聞4月21日電(魯啟蘭)海南省旅游協(xié)會(huì)與海南國(guó)際仲裁院近日在海口簽訂合作框架協(xié)議。雙方圍繞海南國(guó)際旅游(投資消費(fèi))調(diào)解仲裁中心建設(shè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

　　海南國(guó)際旅游(投資消費(fèi))調(diào)解仲裁中心自2022年12月成立以來(lái)，持續(xù)發(fā)揮行業(yè)“裁判員”作用，探索多元化糾紛調(diào)解新途徑。海南省旅游協(xié)會(huì)在保障海南國(guó)際旅游(投資消費(fèi))調(diào)解仲裁中心平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，還開展旅游調(diào)解培訓(xùn)指導(dǎo)工作，遴選88名旅游業(yè)行家里手出任調(diào)解仲裁中心調(diào)解員，加強(qiáng)全省糾紛調(diào)解人才儲(chǔ)備和部署。

　　根據(jù)合作協(xié)議內(nèi)容，海南省旅游協(xié)會(huì)與海南國(guó)際仲裁院將積極推動(dòng)和發(fā)揮旅游調(diào)解仲裁中心的各項(xiàng)職能，在仲裁制度宣傳推廣、旅游仲裁條款完善、旅游仲裁普法培訓(xùn)、旅游仲裁人才隊(duì)伍建設(shè)等方面加強(qiáng)合作，讓旅游投訴調(diào)解與仲裁相銜接機(jī)制活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)旅游糾紛處理法律效果與社會(huì)效果的高度統(tǒng)一，進(jìn)一步提高游客滿意度和市場(chǎng)美譽(yù)度。

　　為推進(jìn)旅游調(diào)解仲裁在海南全省“多點(diǎn)開花”，簽約儀式當(dāng)天還舉行了海南國(guó)際旅游(投資消費(fèi))調(diào)解仲裁三亞分中心授牌儀式。三亞分中心負(fù)責(zé)人鄧勇波表示，將發(fā)揮好分中心解決旅游投訴糾紛的積極作用，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，與各單位協(xié)力化解區(qū)域旅游投訴糾紛，打造優(yōu)質(zhì)和諧的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，推進(jìn)海南旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　海南國(guó)際仲裁院副院長(zhǎng)陳華君表示，仲裁機(jī)制的引入對(duì)保障旅游企業(yè)、從業(yè)人員、游客合法權(quán)益，營(yíng)造和諧的旅游消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)新和完善旅游行業(yè)監(jiān)管機(jī)制均具有重要意義。海南國(guó)際仲裁院今后也將與海南省旅游協(xié)會(huì)保持緊密合作，為旅游企業(yè)保駕護(hù)航、深化優(yōu)化旅游投訴法律服務(wù)，為推動(dòng)海南國(guó)際旅游消費(fèi)中心建設(shè)提供更有力的服務(wù)和保障。(完)