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“一戶一碼” 三亞“碼”上監(jiān)管讓游客放心消費
2024年05月05日 17:39 來源:海南日報

  ■ 本報記者 黃媛艷

  5月4日,三亞第一農(nóng)貿(mào)市場很是熱鬧,各個攤位、商鋪前掛著的一張張“商戶信用星級”牌,吸引了游客肖晨的注意。只見牌子左邊鑲有數(shù)量不等的紅色星星,右邊則附有一個二維碼,肖晨隨手掃了一下,該商戶的信用積分、投訴記錄、誠信承諾等相關(guān)信息,便顯現(xiàn)在手機屏幕上。

  這張?zhí)厥獾亩S碼,源自三亞動態(tài)信用監(jiān)管的“云上監(jiān)管”。借助“三亞市旅游消費市場數(shù)據(jù)采集與監(jiān)管服務平臺”,該市將評星管理信息統(tǒng)一錄入系統(tǒng),生成“一戶一碼”,附于“商戶信用星級”牌上,并張貼在經(jīng)營場所醒目位置。該舉措已在該市海鮮餐飲、婚紗攝影業(yè)實現(xiàn)全覆蓋,力爭讓游客明白消費。

  “以往,我們游客對商家的情況一無所知,各類旅游消費就像‘開盲盒’!毙こ空f,現(xiàn)在掃碼就可以了解商戶信息,可以選擇星級更高、信用更好的商戶進行消費,能夠?qū)崿F(xiàn)“避坑”、明白消費。

  目前,三亞“一戶一碼”商戶實行星級管理,商戶的初始積分是6分,對應二維碼旁邊的3顆星星。星星是商戶的信用等級,每2分對應1顆星星,商戶最高可得10分,即五星商戶。

  三亞市場監(jiān)管部門會依據(jù)商戶表現(xiàn)調(diào)整分值,如商戶發(fā)生短斤缺兩、欺客宰客等違規(guī)違法行為,或是存在資質(zhì)不完善、設(shè)備安裝不到位等情況,都會在后臺相應扣分,若商戶持續(xù)數(shù)月無投訴、無違規(guī),則會加分,明確的獎懲機制倒逼商家誠信經(jīng)營、優(yōu)化服務。

  “一戶一碼”是三亞優(yōu)化旅游服務的一個縮影。三亞結(jié)合市場形勢、創(chuàng)新監(jiān)管模式、優(yōu)化監(jiān)管手段,先后推出“一秤一員”確保計量器具合格“上崗”,“一業(yè)一標”持續(xù)抓好海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運、婚紗攝影、旅游購物等重點領(lǐng)域監(jiān)管整治工作,先行賠付營造良好的消費環(huán)境等一系列大數(shù)據(jù)智慧監(jiān)管新方式,嚴管旅游市場,著力構(gòu)建“三亞放心游 放心游三亞”的旅游環(huán)境,賦能建設(shè)游客友好型城市。(本報三亞5月4日電)

編輯:王曉東