南國(guó)都市報(bào)5月24日訊(記者 黨朝峰)您所居住的住宅小區(qū)屬于幾級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？與之對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，您是否清楚？小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)常常引發(fā)紛爭(zhēng)，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴居高不下。5月23日，依據(jù)《地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，由海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織起草的�？谑械胤綐�(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)規(guī)范》)和編制說明向社會(huì)公開征求意見。《服務(wù)規(guī)范》從綜合服務(wù)等六大項(xiàng)提出明確要求，2024年6月22日前，有關(guān)單位和個(gè)人可詳讀《服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容，將修改意見或建議填入征求意見表，反饋到�？谑惺袌�(chǎng)監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)化科。郵箱：1241985215@qq.com。

　　物業(yè)服務(wù)分哪幾大項(xiàng)？

　　《服務(wù)規(guī)范》通過對(duì)�？谑胁煌瑱n次住宅樓盤物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)研，經(jīng)分析歸納，對(duì)住宅物業(yè)服務(wù)中共性的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容進(jìn)行了提煉，總結(jié)得出綜合服務(wù)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)養(yǎng)護(hù)、裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)六項(xiàng)基本內(nèi)容，其下又可分為若干小項(xiàng)。

　　比如，綜合服務(wù)包括物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所、從業(yè)人員、規(guī)章制度、檔案管理、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、業(yè)主服務(wù)、專項(xiàng)委托服務(wù)管理等7小項(xiàng)。每一小項(xiàng)制定不同服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　海口市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，盡管物業(yè)服務(wù)等級(jí)有差異，但是不管是老舊小區(qū)還是高端住宅樓盤，都會(huì)涉及這些基本內(nèi)容，區(qū)別僅在于不同服務(wù)等級(jí)所涉及服務(wù)細(xì)項(xiàng)、服務(wù)的頻次和要求是不同的。

　　五種服務(wù)等級(jí)有何不同？

　　《服務(wù)規(guī)范》提出，由于不同消費(fèi)層次的業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)具有不同需求，且現(xiàn)實(shí)中�？谑懈髯≌瑯潜P物業(yè)服務(wù)檔次分化突出，因此，借鑒全國(guó)各地住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將各物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)均劃分為五級(jí)。其中，一級(jí)為最低等級(jí)，五級(jí)為最高等級(jí)，高一等級(jí)高于且包含相應(yīng)低一等級(jí)的要求。

　　一級(jí)服務(wù)對(duì)應(yīng)20世紀(jì)90年代中期以前的老舊小區(qū)、基礎(chǔ)條件比較差的樓盤，這類樓盤的智能化程度非常低，配套條件非常簡(jiǎn)單。

　　二級(jí)服務(wù)相對(duì)一級(jí)服務(wù)，對(duì)應(yīng)的是配置有電梯，有一定智能化設(shè)施設(shè)備的樓盤或者是原先基礎(chǔ)條件不是很好，但是經(jīng)過改造后，具備一定的基礎(chǔ)條件的樓盤。

　　三級(jí)服務(wù)對(duì)應(yīng)�？谑心壳按蠖鄶�(shù)住宅樓盤提供的物業(yè)服務(wù)，代表�？谑形飿I(yè)服務(wù)中等水平。

　　四級(jí)服務(wù)對(duì)應(yīng)品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)硬件條件相對(duì)比較好的樓盤提供的更高水平的物業(yè)服務(wù)。

　　由于�？谑心壳皟H有少數(shù)幾個(gè)高品質(zhì)樓盤提供的物業(yè)服務(wù)達(dá)到五級(jí)，因此五級(jí)服務(wù)是對(duì)�？谑形飿I(yè)服務(wù)水平提升的引導(dǎo)。

　　《服務(wù)規(guī)范》分項(xiàng)、分級(jí)表述住宅物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，可供物業(yè)服務(wù)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商選擇服務(wù)等級(jí)，當(dāng)事人對(duì)分項(xiàng)服務(wù)有不同需求的，可以在確定服務(wù)等級(jí)后，調(diào)整分項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容。

　　此外，《服務(wù)規(guī)范》中涉及的物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作，不包括應(yīng)當(dāng)使用專項(xiàng)維修資金的情形。

原標(biāo)題：海口住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范征求意見 物業(yè)服務(wù)等級(jí)擬分5級(jí) 物業(yè)服務(wù)合同雙方協(xié)商選擇服務(wù)等級(jí)