■海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 袁宇

　　通訊員 唐月 伍鳳妹

　　“今天在醫(yī)院看病排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)？”“窗口工作人員工作態(tài)度如何？”“在就醫(yī)過(guò)程中是否有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為？”近日，昌江黎族自治縣紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員到縣人民醫(yī)院開(kāi)展“嵌入式監(jiān)督”，現(xiàn)場(chǎng)征求群眾意見(jiàn)，精準(zhǔn)開(kāi)展“點(diǎn)題整治”。

　　“開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治以來(lái)，我們問(wèn)計(jì)于民，將整治重點(diǎn)‘項(xiàng)目化’，傾聽(tīng)群眾聲音。”昌江縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人介紹，該委深化運(yùn)用“群眾點(diǎn)題”機(jī)制，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)、12345熱線(xiàn)平臺(tái)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題進(jìn)行“大起底”，梳理出35個(gè)項(xiàng)目清單向群眾發(fā)出征集榜，收集到有關(guān)民生痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題33個(gè)，“經(jīng)過(guò)篩選梳理以及統(tǒng)籌分析，我們選取4個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行‘點(diǎn)題’整治。醫(yī)療服務(wù)窗口態(tài)度差、排隊(duì)長(zhǎng)問(wèn)題就是其中一個(gè)�！�

　　把“話(huà)筒”交給群眾，就是要聚焦廣大群眾反映的急難愁盼問(wèn)題，有效督促各級(jí)黨委、政府和相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)解決，切實(shí)推動(dòng)基層治理能力水平提升。

　　昌江縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)“及時(shí)反饋問(wèn)題+同步推動(dòng)‘監(jiān)督一張網(wǎng)’”、每周定期會(huì)商等方式，督促縣醫(yī)療集團(tuán)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，逐一研究解決措施，強(qiáng)力推動(dòng)整改落實(shí)。

　　昌江縣醫(yī)療集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該集團(tuán)高度重視，通過(guò)定期開(kāi)展窗口服務(wù)工作人員素質(zhì)能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)，持續(xù)開(kāi)展“陪群眾走流程”“院長(zhǎng)接待日”等活動(dòng)，不斷查找窗口服務(wù)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，完善制度機(jī)制，解決群眾排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題10個(gè)。今年以來(lái)該集團(tuán)排隊(duì)問(wèn)題投訴較去年同期同比下降80%。

　　“群眾的滿(mǎn)意度是檢驗(yàn)我們工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，我們堅(jiān)持從小事著手，多到‘一線(xiàn)’去看去問(wèn)去聽(tīng)，努力辦成群眾可感可及的實(shí)事。”昌江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　比如，該委主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作督導(dǎo)調(diào)研，在訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)基本藥物補(bǔ)助資金遲遲未發(fā)放的問(wèn)題后，主動(dòng)領(lǐng)銜督辦。

　　經(jīng)核實(shí)，因該縣衛(wèi)健委相關(guān)科室未能及時(shí)核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和村衛(wèi)生室的診療人次、基本藥物總收入等情況，導(dǎo)致基本藥物補(bǔ)助發(fā)放緩慢，共涉及全縣15家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和69家村衛(wèi)生室。在該縣紀(jì)委監(jiān)委的督促下，基本藥物補(bǔ)助資金共計(jì)236.7萬(wàn)元不到一周就全部發(fā)放。

　　“我們對(duì)該情況背后的作風(fēng)問(wèn)題緊盯不放�！辈�江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該委督促縣衛(wèi)生健康委精準(zhǔn)運(yùn)用“三個(gè)區(qū)分開(kāi)來(lái)”對(duì)相關(guān)責(zé)任人履職不力問(wèn)題進(jìn)行處置，對(duì)3名領(lǐng)導(dǎo)干部采取談話(huà)提醒、批評(píng)教育等組織處理，做到責(zé)任不“空轉(zhuǎn)”，確保后續(xù)基本藥物補(bǔ)助資金及時(shí)發(fā)放到位，維護(hù)鄉(xiāng)醫(yī)的合法權(quán)益，滿(mǎn)足人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求。

　　找準(zhǔn)“小切口”，撬動(dòng)大民生。昌江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治以來(lái)，該委以開(kāi)展問(wèn)題整改整治為抓手，發(fā)現(xiàn)并推動(dòng)問(wèn)題整改333個(gè)，推動(dòng)完善制度35項(xiàng)，切實(shí)解決了一批群眾急難愁盼問(wèn)題。(本報(bào)石碌8月13日電)