海南日?qǐng)?bào)全媒體記者王迎春

　　“一次掛號(hào)管三天！復(fù)診不用愁，不花冤枉錢，我們的就醫(yī)體驗(yàn)更舒心了。”8月29日上午，在陵水黎族自治縣人民醫(yī)院(青島大學(xué)附屬醫(yī)院海南分院)三樓的診區(qū)分診臺(tái)，患者蔡女士帶著剛獲取的磁共振檢查報(bào)告單，掛了一個(gè)消化內(nèi)科的“0元復(fù)診號(hào)”。

　　前一天，蔡女士由于腹痛來到消化內(nèi)科看診，在醫(yī)生的建議下，做了磁共振排查病因，但檢查結(jié)果次日才出�！澳�明天或者后天都可以帶著報(bào)告單掛‘0元復(fù)診號(hào)’，免費(fèi)到咱們科室復(fù)診。”首次接診現(xiàn)場(chǎng)，消化內(nèi)科主任謝學(xué)飛特意提醒了蔡女士。

　　過去，就醫(yī)重復(fù)掛號(hào)、就醫(yī)體驗(yàn)差等成為患者看病的堵點(diǎn)。陵水黎族自治縣衛(wèi)健委在開展全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題專項(xiàng)整治之際，以群眾為中心，以問題為導(dǎo)向，探索開展“一次掛號(hào)管三天”就診模式，推進(jìn)就醫(yī)流程優(yōu)化，并于今年7月在陵水黎族自治縣人民醫(yī)院先行先試。

　　“患者在醫(yī)院掛號(hào)就診時(shí)，有時(shí)會(huì)因檢驗(yàn)、檢查當(dāng)天不能完成或不能獲取報(bào)告，尚未完成診療�！绷晁�黎族自治縣衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一次掛號(hào)管三天”即患者三日內(nèi)(含就醫(yī)當(dāng)日)可攜帶報(bào)告結(jié)果到同一科室復(fù)診，無需再次繳納掛號(hào)費(fèi)。

　　“截至8月22日，已有超過1600名群眾在我院享受該項(xiàng)惠民舉措�！绷晁�黎族自治縣門診部主任林尤佳介紹。目前，三家縣級(jí)公立醫(yī)院已落實(shí)執(zhí)行“一次掛號(hào)管三天”就診模式。不僅分診人員和診室醫(yī)生會(huì)及時(shí)告知患者此項(xiàng)服務(wù)政策，不少醫(yī)院還通過醫(yī)院公眾號(hào)、門診LED大屏幕、診室診區(qū)進(jìn)行“一號(hào)管三天”宣傳，普及患者知曉率。

　　為了提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，陵水黎族自治縣衛(wèi)健委指導(dǎo)縣級(jí)醫(yī)院開設(shè)“延時(shí)門診”和“彈性門診”，為患者提供更加靈活的就醫(yī)時(shí)間。

　　8月30日中午13時(shí)，肩頸不適的林琛趁著午休時(shí)間來到了陵水黎族自治縣中醫(yī)院。針灸推拿科副主任胡茂泰看診后，為其進(jìn)行了約十分鐘的推拿正骨治療，并提醒他回去適當(dāng)進(jìn)行熱敷。

　　“推拿效果立竿見影，我們上班族不用特地請(qǐng)假，能在下班和空閑時(shí)間再來看病，特別方便�！痹诹骤】磥恚�這樣的“彈性門診”十分為患者著想。“我院在針灸推拿科和兒科都開設(shè)了‘彈性門診’，開放時(shí)間為午間12:00至14:30、夜間17:30至20:00。”陵水黎族自治縣中醫(yī)院黨委書記馬永多說，“彈性門診”提高了醫(yī)療服務(wù)的可及性，贏得了不少患者的好評(píng)。

　　陵水黎族自治縣人民醫(yī)院還結(jié)合門診實(shí)際情況，設(shè)置了“節(jié)假日+午間”延時(shí)門診�！拔覀儗�(duì)于患者需求量大的科室常態(tài)化開設(shè)節(jié)假日專家門診，平時(shí)內(nèi)科、兒科、口腔科、五官科在中午服務(wù)時(shí)間延遲一小時(shí)下班(11:30-12:30)�！绷钟燃呀榻B，兒科門診則長期堅(jiān)持開設(shè)“延遲門診”，對(duì)于有需求就診和復(fù)診看結(jié)果的患兒，醫(yī)師都會(huì)加班加點(diǎn)完成診治。

　　據(jù)悉，下一步，陵水將繼續(xù)聚焦醫(yī)療領(lǐng)域群眾反映的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，進(jìn)一步創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務(wù)流程，提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療診療服務(wù)，不斷提升群眾就醫(yī)滿意度和獲得感。