海南日?qǐng)?bào)全媒體記者劉曉惠

　　近日，海南省旅游和文化廣電體育廳發(fā)布了30條海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施，涵蓋提升入境旅游便利化、優(yōu)化行李寄存等措施，從今年11月起啟動(dòng)，并將長(zhǎng)期全面實(shí)施。11月11日，海南省旅游協(xié)會(huì)發(fā)布《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》，呼吁全省旅文從業(yè)者進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造暖心和諧的旅游環(huán)境。

　　據(jù)悉，在30條海南省旅游行業(yè)暖心服務(wù)措施中，要求涉旅行業(yè)協(xié)會(huì)要建立涉旅行業(yè)自律機(jī)制、簽署暖心服務(wù)公約、發(fā)布假日消費(fèi)信息、開展暖心服務(wù)倡議。《海南旅文行業(yè)暖心服務(wù)倡議書》以“南海椰風(fēng)迎萬客，暖心服務(wù)暖天涯”為主題，向全海南的旅文從業(yè)者發(fā)出誠(chéng)摯倡議。呼吁業(yè)界合創(chuàng)新暖心服務(wù)，構(gòu)建“暖心”環(huán)境；秉持誠(chéng)信之心，樹立“暖心”理念；強(qiáng)化安全保障，“暖心”守護(hù)游客；提升服務(wù)意識(shí)，“暖心”傳遞溫情。

　　“暖心服務(wù)舉措一經(jīng)發(fā)出，海南省旅游協(xié)會(huì)就積極行動(dòng)起來，秉承‘喜游客之所喜，急游客之所急’的服務(wù)理念，首先是面向全行業(yè)發(fā)出倡議，動(dòng)員起來�！焙Ｄ鲜÷糜螀f(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)葛明明表示，后續(xù)該協(xié)會(huì)還將進(jìn)行暖心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、暖心服務(wù)點(diǎn)子的征集、暖心服務(wù)故事的挖掘、暖心服務(wù)公約的簽署、暖心服務(wù)行動(dòng)的表彰等一系列行動(dòng)，將暖心服務(wù)舉措落地做實(shí)，在全行業(yè)營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，為游客提供更多的情緒價(jià)值，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到游客心里，增強(qiáng)海南旅游的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。