本報(bào)訊 (海南日?qǐng)?bào)全媒體記者王迎春)“線上咨詢辦稅訴求后，工作人員立刻就幫我解決了申報(bào)難題，不需要我特地跑一趟，特別方便！”近日，海南祥通發(fā)展建設(shè)工程有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人何琳通過(guò)電子稅務(wù)局征納互動(dòng)頁(yè)面體驗(yàn)了保亭稅務(wù)“親加奔”工作室的線上坐席服務(wù)，對(duì)此贊不絕口。

　　據(jù)悉，國(guó)家稅務(wù)總局保亭黎族苗族自治縣稅務(wù)局積極推動(dòng)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索創(chuàng)設(shè)多功能“廳中室”，即在辦稅服務(wù)廳掛牌成立“親加奔”工作室，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　為滿足個(gè)性化復(fù)雜辦稅繳費(fèi)需求，“親加奔”工作室還設(shè)立“疑難問(wèn)題快捷處理通道”，整合業(yè)務(wù)骨干、專家團(tuán)隊(duì)，“一站式”受理納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，避免納稅人繳費(fèi)人多頭跑、重復(fù)問(wèn)。今年以來(lái)，該局累計(jì)為納稅人繳費(fèi)人解決各類涉稅疑難問(wèn)題51個(gè)。

　　“親加奔”工作室團(tuán)隊(duì)還發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，自主編程開發(fā)“增量房契稅繳納辦理輔導(dǎo)”小程序軟件，為納稅人提供清晰的辦稅流程圖。截至目前，共計(jì)500余戶進(jìn)廳辦理增量房契稅申報(bào)的納稅人使用契稅輔導(dǎo)小程序，人均節(jié)省等候時(shí)間20分鐘。工作室的青年干部組建“她聲音”新媒體傳播團(tuán)隊(duì)，以可視化答疑方式進(jìn)行稅費(fèi)政策宣傳，深受納稅人繳費(fèi)人歡迎。團(tuán)隊(duì)自組建以來(lái)共開展可視答疑直播4期，在線訪問(wèn)量3897人次，互動(dòng)解答熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題166個(gè)，點(diǎn)贊39335個(gè)。