人民網(wǎng)�？�6月30日電 (記者毛雷)學校的多媒體教學設(shè)備，從發(fā)生故障到恢復正常需要多久？以前需要好幾天，而如今，在�？诘闹行W，只需要一個小時。這樣顯著的變化，得益于“E服云”教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(以下簡稱“E 服云”平臺)的應(yīng)用。
“E服云”平臺到底是干什么用的呢？它有哪些優(yōu)點和好處呢？為何海南省教育部門會下大力氣要在全省范圍內(nèi)進行普及與推廣呢？連日來，記者深入到“E服云”平臺服務(wù)中心、學校、教育部門等進行了多方實地采訪調(diào)查。
便捷：“報修”到“搞定”，從幾天縮短為一小時
2021年6月3日上午10點16分22秒，位于�？谑袨I海大道海航國際廣場A座1004房“E服云”研發(fā)中心的大廳里，海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”的大屏幕上突然閃爍出了紅色的信息。原來，�？谑忻捞m實驗小學的一臺多媒體教學設(shè)備，突然發(fā)生了故障，老師自己通過設(shè)備上唯一的身份標識二維碼掃碼報修。
短短10秒內(nèi)，“E服云”平臺紅色變成了黃色，系統(tǒng)發(fā)出指令，“E服云”平臺維修工程師已經(jīng)接單，并且趕往學校現(xiàn)場。
上午11點左右，“E服云”平臺上，黃色變成了綠色，故障設(shè)備已經(jīng)修好，恢復了正常使用。從發(fā)現(xiàn)故障到報修、從工程師趕往現(xiàn)場到故障排除，不到一個小時內(nèi)就全部完成！
“在‘E服云’平臺沒有投入使用前，學校一臺故障教學設(shè)備從報修到排除要幾天的時間，老師正常上課都受到很大的影響，現(xiàn)在有了‘E服云’平臺，可以做到隨報隨修，既方便又快捷！”海口市美蘭實驗小學副校長鐘寶深有感觸地對記者說。
創(chuàng)新：教育信息化設(shè)備運維平臺海南率先使用
為什么會這么快？記者在“E服云”研發(fā)中心的大廳里找到了答案。
記者看到，在海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”的大屏上，�？谑兴泄⒅行W校的教育信息化設(shè)備運維服務(wù)信息一覽無余。
“E服云”研發(fā)專家告訴記者說，目前，集合了平臺接單、派單、服務(wù)工程師上門服務(wù)，排除故障，報修老師遠程報修，服務(wù)評價等功能與一體的“E服云”教育信息化設(shè)備運維大平臺，已經(jīng)將�？谑兴泄⒅行W幼兒園的教育信息化設(shè)備運維實時數(shù)據(jù)上傳。
通過監(jiān)控大屏，工作人員可以看到平臺上任何學校的情況，當有任何信息化設(shè)備出現(xiàn)故障時，老師通過掃描設(shè)備上專屬運維二維碼即可實現(xiàn)即時報修，而系統(tǒng)平臺在收到即時報修信息時，將通過平臺自動派單到報修學校的專屬對應(yīng)工程師，工程師收到派單信息，立即與報修老師取的聯(lián)系，并預(yù)約上門時間排除故障。在服務(wù)工程師完成故障排除或者維修后，報修老師還可以進行服務(wù)評價。
“除了教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維之外，教育信息化設(shè)備的大數(shù)據(jù)管理也是一個很大的亮點！”據(jù)“E服云”項目負責人介紹，海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”目前在全國處于領(lǐng)先水平，�？谑幸彩侨珖谝粋�整體進行教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌的省會城市。這樣的運維模式也是全國領(lǐng)先，在�？谑幸呀�(jīng)穩(wěn)定運行了將近三年時間。目前，海南�？谑兴膫�區(qū)和東方市直屬所有的公辦中小學校，都已經(jīng)在使用“E服云”教育信息化設(shè)備運維平臺。
節(jié)約：高效又省錢，部門減負學校滿意
“E 服云”平臺應(yīng)用效果如何？記者連日走訪得到了肯定的答復。
連日來，記者走訪了�？谑忻捞m區(qū)的多所學校，據(jù)相關(guān)學校領(lǐng)導介紹，在以前沒有教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌的時候，學校的設(shè)備故障率較高，能保障正常使用的設(shè)備甚至不到百分之八十。后來，教育部門統(tǒng)一使用了海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺“E服云”之后，學校每年節(jié)省設(shè)備維護維修費用幾十萬元，同時，現(xiàn)在的運維服務(wù)響應(yīng)時間也由過去的三到五天提升到不到一小時，設(shè)備故障解決時間由過去的十天左右提升到現(xiàn)在的1-2天。
“這也充分保障了學校的正常教學使用設(shè)備，極大提升了教學效果。各學校的教育信息化設(shè)備故障率降下來了，運維服務(wù)效率提上來了，正常教學使用有了充分的保障，學校也不用再為設(shè)備的問題而操心了�！焙？谝晃恍W校長說。
在�？谑忻捞m實驗小學記者近日見到，學校正在舉辦一項重大考試活動，“E服云”服務(wù)工程師就在現(xiàn)場進行設(shè)備保障服務(wù)工作，而這項工作對學校來說，竟然是免費的。原來，教育局經(jīng)過教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌項目招標，學校不再承擔信息化設(shè)備運維服務(wù)費用，這對學校來說，簡直是辦了一件大好事。
滿意的不僅僅是學校，教育部門也深切感受到了變化。
“以前，我們轄區(qū)一些學校的教學設(shè)備壞了，總會來找我們報修，因為學校沒有這方面的經(jīng)費和維修人員。而我們又要到處去找維修單位，一來二去耽誤了時間不說，老師的正常教學也受影響。”�？谑忻捞m區(qū)教育局電教站站長李平浩深有感觸地對記者說，美蘭區(qū)教育信息化設(shè)備運維統(tǒng)籌工作是�？谑械谝粋�開始使用“E服云”系統(tǒng)平臺的，經(jīng)過三年多的運行，整體學校的設(shè)備使用率提升了，更為關(guān)鍵的是，教育局對所有學校的教育信息化設(shè)備的資產(chǎn)管理也同時得到了更好的補充。
如今，教育局對各學校的設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限等數(shù)據(jù)也都一清二楚，這也為教育局在統(tǒng)籌各學校信息化設(shè)備的采購方面提供了最好的參考數(shù)據(jù)。
李平浩告訴記者說，美蘭區(qū)教育局在�？谑心酥劣诤Ｄ鲜∽钕仁褂谩癊服云”系統(tǒng)平臺后，他本人也在全省的相關(guān)會議上介紹了相關(guān)的經(jīng)驗，近年來也不斷有其他兄弟單位過來考察、交流和學習，大家都認為“還是要讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情”，讓學校可以集中人力物力更好的開展教學和教研活動。
未來：平臺將對全省學校正式完全開放
據(jù)了解，海南省教育廳在2019年已啟動“兩個統(tǒng)籌”計劃，開啟全國教育信息化2.0創(chuàng)新模式新篇章�！昂Ｄ现行W校信息化設(shè)備區(qū)域統(tǒng)籌模式，目前已經(jīng)走在了全國前列，2019年在全國交流會議上，海南省教育廳領(lǐng)導還做了專題交流，向其他兄弟省市介紹了海南教育信息化‘兩個統(tǒng)籌’開創(chuàng)全國先河的新模式。”海南省電化教育館館長牛新文告訴記者說，近年來，湖南省、廣西省等地的教育部門，也紛紛來海南學習和交流，海南中小學校信息化設(shè)備區(qū)域統(tǒng)籌模式也得到大家的肯定。而除了�？谑泻蜄|方市之外，下一步，在當?shù)卣块T財力允許的情況下，還將在全省其他市、縣進行推廣該模式。
2021年6月24日，海南省教育廳向全省各市、縣、區(qū)等教育部門和各學校，下發(fā)了《關(guān)于配合做好海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺部署有關(guān)工作的通知》，正式?jīng)Q定部署海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺為省平臺。
按計劃，海南將在2021年10月31日前基本完成全省公辦中小學校教育信息化設(shè)備大數(shù)據(jù)采集工作，2021年11月1日起，海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺將對全省各級教育行政管理部門及學校正式完全開放。
