航司高溫天不承運，“寵物托運公司”偷偷改用貨車運輸
本應(yīng)“乘飛機”的金毛犬被熱死
承諾航空運輸?shù)膶櫸镒罱K被發(fā)現(xiàn)死在長途車的行李艙內(nèi)，昨日，一只金毛犬的命運引來多方關(guān)注。陳女士支付了高額的運輸費用，通過一家“寵物托運公司”運輸愛犬，對方卻偷偷采用陸運的方式。最終，這只金毛犬中暑而亡。記者了解到，欺騙顧客進行陸運，在行業(yè)內(nèi)屢見不鮮，可以說是寵物運輸?shù)摹柏埬仭敝弧?/p>
實習(xí)生 王琳 揚子晚報/紫牛新聞記者 劉瀏
事情經(jīng)過
7月9日凌晨，網(wǎng)友陳女士發(fā)文，控訴自己的寵物狗金毛siri被托運致死，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
記者了解到，雙方本約定7月7日晚上9點的班機將狗進行空運，而托運公司卻要求在7月6日早上去接狗，告訴陳女士的理由是辦理檢疫證明。實際上寵物犬到南京之后并沒有辦理所謂證明，而是直接被陸運。7月7日，陳女士收到消息說寵物犬搭乘的“航班”取消，托運公司卻解釋說，狗所坐的是貨機可以正常起飛。其間，陳女士多次撥打電話對方未接，也并沒有寵物犬的視頻電話。7月7日晚，陳女士見到狗時，寵物犬已經(jīng)死亡，此時公司還在狡辯是空運貨艙熱導(dǎo)致的。
記者調(diào)查 網(wǎng)友頻頻遭遇寵物運輸事故
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映在購買寵物運輸服務(wù)中遭遇欺騙，用親身經(jīng)歷提醒，不要輕易相信寵物專車、航運等機構(gòu)的承諾。一位網(wǎng)友回憶，在找某寵物運輸公司運送寵物時，原本承諾的650元空調(diào)SUV專車運送，在實際操作中變成了放在大巴的行李艙中，這種托運行情只需400元。
據(jù)運輸行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹，打著“空運”旗號實則通過陸運寵物的方式是行業(yè)貓膩“重災(zāi)區(qū)”，而塞進長途大巴行李艙實屬完全不顧寵物生命。
航空公司 寵物托運不復(fù)雜但是有嚴(yán)格要求
東航江蘇公司專門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員陶晶表示，乘客攜帶寵物可提前在航空公司官網(wǎng)進行申請，流程并不復(fù)雜�！坝幸粋�比較重要的因素就是氣溫，我們規(guī)定始發(fā)地和目的地氣溫不得低于零下12度或高于30度。”記者了解到，寵物主人需要提供寵物醫(yī)院出具的檢驗檢疫證明，另外要購買好航空箱，提前兩小時到達(dá)機場，托運時會有專用的打包網(wǎng)以及塑料扣對航空箱加固，確保萬無一失。
“現(xiàn)在航空公司也在不斷優(yōu)化寵物托運的流程，比如不會過早地將寵物裝進貨艙，會讓主人和寵物多呆一會，待臨近起飛了再人工將航空箱取走。另外貨艙中有活物也是會提前通知機組人員，在飛行中注意貨艙的溫度，保證動物能夠減少不適。”
法律人士 合同欺詐可以主張三倍賠償
事后，該運輸公司提出以狗的價值進行賠償6000元，但遭到寵物主人的拒絕。對此，上海市協(xié)力(南京)律師事務(wù)所高級合伙人劉愛東律師表示，可通過法院起訴對方，主張更多賠償。
記者了解到，法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元�！敖鹈劳龅膶嶋H損失，可按照金毛犬的市場價格加上2600元托運費，另外可以主張2600元三倍的賠償金額�！�
