中新網三亞7月27日電 (記者 王曉斌)在三亞市旅文局牽頭下,該市婚紗攝影行業(yè)27日發(fā)布了高質量服務標準,對重拍服務、標準合同保障服務、底片贈送等方面提出了明確規(guī)范,其中要求婚紗攝影業(yè)者提供拍攝底片免費全送服務,消費者對照片效果不滿意可重拍,重拍還不滿意可協(xié)商退款。
三亞多年以來一直引領婚拍旅游新時尚,是國內最知名的婚紗和婚禮目的地之一。據(jù)三亞婚慶旅游協(xié)會統(tǒng)計,2020年度全市共計接待婚紗攝影新人26萬對,婚禮2200場,蜜月旅行客人20多萬對,實現(xiàn)旅游營收近100億元。
三亞市旅文局27日舉行發(fā)布會,正式發(fā)布《三亞市婚紗攝影行業(yè)高質量服務標準》(下稱《婚拍標準》),并為首批8家“三亞市婚紗攝影行業(yè)高質量服務企業(yè)”頒發(fā)牌匾及證書。
《婚拍標準》共5條,要求婚拍企業(yè)向消費者提供標準合同保障服務、拍攝底片全送服務、不滿意可重拍服務、重拍不滿意可退款服務、高質量定制化服務等。根據(jù)這些服務,婚拍企業(yè)將底片全部贈送給消費者,并根據(jù)合同條款完成約定的照片精修等服務,按時交付服務產品;消費者對照片效果不滿意,經雙方溝通確認后,由婚拍企業(yè)提供免費重拍;如重拍后消費者仍不滿意,經雙方協(xié)商,由婚紗企業(yè)根據(jù)相關協(xié)議辦理退款。
三亞市旅文局相關負責人表示,希望三亞婚拍行業(yè)以“高質量服務標準”為契機,以產品創(chuàng)新為引領,不斷優(yōu)化提升套餐內容、婚拍線路、攝影技巧,打響品質王牌,拉動婚慶旅游消費增長。接下來,三亞還將針對其他涉旅行業(yè)制定出臺高質量服務標準,發(fā)揮行業(yè)自律作用,推動行業(yè)發(fā)展,進一步優(yōu)化旅游市場環(huán)境,助力三亞國際旅游消費中心核心區(qū)建設。(完)