中新網(wǎng)海南新聞8月3日電 8月3日,?谑姓匍_新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)發(fā)布會(huì)通報(bào),目前,?谏胁粚儆趪一蚴∫患壱咔榉揽夭块T公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),持合格健康碼和行程碼的旅客依然可以正常來椰城旅游。
8月1日,海口出現(xiàn)1例新冠病毒感染陽性確診病例。海口市南寶花園、金城一品、農(nóng)墾二供、創(chuàng)業(yè)新村及頭鋪菜市場5個(gè)重點(diǎn)區(qū)域被劃為封閉區(qū)管理。
自7月28日至到8月2日,?谑新梦木纸拥酵似蓖速M(fèi)投訴64起(其中退機(jī)票7件,退酒店7件,退團(tuán)費(fèi)50件),目前已協(xié)調(diào)處理41起,正在協(xié)調(diào)處理中23起。
《中華人民共和國民法典》規(guī)定,解除合同需雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見,但因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的,當(dāng)事人可以解除合同。?谑新梦木窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,?谑羞不屬于國家或省一級疫情防控部門公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),不符合退訂條件和標(biāo)準(zhǔn)。持合格的健康碼和行程碼的旅客可以正常來海口旅游,去管控中高風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)探親的除外。
據(jù)了解,?谑鞋F(xiàn)有旅游投訴平臺有12301旅游咨詢服務(wù)專線、12315消費(fèi)者服務(wù)專線和12345政府服務(wù)熱線,這些熱線均是24小時(shí)暢通。?谑新梦木窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人透露,在除了正常值班接聽投訴外,還安排專人到市政府12345坐席,專門解答旅客的咨詢和受理相關(guān)投訴,“對于符合退訂條件的辦件,我們承諾在48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)!
海口市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,海口疫情防范工作規(guī)范有序,各旅游行業(yè)的一線服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),持合格的健康碼和行程碼的旅客可以正常來?诼糜巍(完)