本報記者暗訪簡歷優(yōu)化商家 “專業(yè)HR”竟是大學(xué)生兼職
摻水造假簡歷能否騙過大企業(yè)人事
日前，北京青年報記者以“簡歷優(yōu)化”為關(guān)鍵詞，在某電商平臺搜索服務(wù)時，能夠看到大量進行“簡歷優(yōu)化”的服務(wù)，不少還都打著專業(yè)HR(人力資源，又稱人事)的旗號。然而記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“專業(yè)HR”中，有不少是兼職在校大學(xué)生，“簡歷優(yōu)化”不過是照著事先擬定好的話術(shù)和簡歷模板走流程。
有專家指出，“有大學(xué)畢業(yè)生認為，自己找不到好工作，就是因為簡歷寫得不好，這也是簡歷優(yōu)化師所一直渲染的。但簡歷中的弄虛作假，不可能給求職加分。如果被用人單位發(fā)現(xiàn)簡歷造假，將留下很大的人生污點�！�
對偽造實習(xí)經(jīng)歷，不切實際夸大實習(xí)經(jīng)驗等“非標”的簡歷內(nèi)容，HR在面試環(huán)節(jié)時，往往可以通過豐富的經(jīng)驗進行把關(guān)。對于社招人員，大企業(yè)還會聘請第三方背調(diào)公司對員工經(jīng)歷進行獨立調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)造假情況則不予錄用。律師表示，求職者也需要為上述行為承擔一定的后果。
招聘崗位
在校大學(xué)生優(yōu)先
無需對簡歷優(yōu)化相關(guān)知識有積累
優(yōu)化簡歷，在電商平臺上已經(jīng)被明碼標價。A家簡歷優(yōu)化服務(wù)店鋪給出的價目表顯示，費用是根據(jù)工作年限來劃分的，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生或初入職不滿3年的職場新人，工作經(jīng)歷相對不復(fù)雜，簡歷優(yōu)化工作量小，只需280元。
北青報記者以“應(yīng)屆畢業(yè)生”的身份隨機暗訪了7家店鋪后發(fā)現(xiàn)，針對應(yīng)屆生的簡歷優(yōu)化服務(wù)，標價均在50-300元內(nèi)，但商品購買頁面的標價一般并非實際購買價格，需要消費者私信商家介紹自己的實際情況，商家會根據(jù)消費者的情況分配不同資歷的簡歷顧問，當然，消費者情況越復(fù)雜，顧問資歷越深，價格自然也會水漲船高。
北青報記者隨后在一兼職發(fā)布平臺上，搜索“簡歷優(yōu)化”，發(fā)現(xiàn)了一則發(fā)布于3天前的簡歷優(yōu)化崗位招聘信息，共有兼職(在家辦公)和全職2個不同崗位招人，其中，兼職需要50人，完成一份簡歷優(yōu)化任務(wù)提成30-40元，支付寶日結(jié)，工作時間可自由安排，只需在家辦公；全職則分為西安、北京、武漢3個工作地點，工作待遇為五險一金+雙休+底薪5000+提成(一份簡歷優(yōu)化提成20-30元)，綜合月薪約6000-8000/月。
最為吊詭的是，與電商平臺絕大多數(shù)店鋪所聲稱的“資深HR”“專業(yè)人力從業(yè)者”不同，這條招聘信息中對HR從業(yè)經(jīng)歷不作任何要求，其招聘條件明確寫道：“在校大學(xué)生優(yōu)先，年齡18-30(歲)�！鄙踔烈膊恍枰獙啔v優(yōu)化的相關(guān)知識有任何積累，只需“學(xué)習(xí)能力強，主動對公司的簡歷課程進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)(免費)，做一份自己的簡歷電子檔(word/pdf版)”即可，簡言之，會套模板，能拿自己為實驗對象制作成一份簡歷即可。
消費者
無法保證修改過的簡歷會成功
“始終不敢完全信任”
北青報記者采訪發(fā)現(xiàn)，在描述得天花亂墜的簡歷優(yōu)化服務(wù)頁面下，消費者問得最多的問題依舊是“靠譜嗎？”“是套模板嗎？”“值不值？”“有用嗎？”一連串的問題背后反映出了消費者對商家服務(wù)的不完全信任。
在校大學(xué)生小田從研一起便在簡歷優(yōu)化平臺做兼職，迄今已經(jīng)2年了，每次有求職者問小田身份，小田都會說是已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司工作多年的HR，再發(fā)一些提前準備好的碼掉敏感信息的案例給客戶，“但我也感受得到他們始終不敢完全信任�！毙√镎f。
對于消費者來說，除了簡歷顧問的資質(zhì)參差不齊外，還無法確定簡歷優(yōu)化結(jié)果是否盡如人意、自己的錢會不會打水漂。盡管有些店鋪一再保證“一定會優(yōu)化到你滿意為止”“不滿意可以退款”，當北青報記者追問B店鋪客服，“如果貴方簡歷顧問付出很多時間和精力做簡歷，而消費者還是不滿意，有過退款先例嗎？”該客服隱晦地說道：“一般都做滿意了，如果最后還不滿意可以給老師發(fā)個奶茶錢�！�
且各店鋪都無法保證簡歷修改過后一定會拿到offer(錄用函)，小田說：“曾有個男生，我?guī)退薷暮昧撕啔v，他本人也很滿意，但帶著簡歷去意向公司面試時，HR認為他面試實際表現(xiàn)與簡歷上刻意塑造的完美形象不相符，還是被pass了�！毙√镎J為，得到工作機會并不一定依賴一紙簡歷，而一份完美的簡歷有時候也不一定能保證面試順利。
此外，還有一直備受質(zhì)疑的信息泄露問題，盡管在服務(wù)協(xié)議中，平臺和機構(gòu)會承諾保護用戶的信息安全，防止信息的不當使用或披露，但也有平臺明確告知求職者“不可能始終保證信息百分之百的安全”。
消費者面臨的風險遠不止此，也有人曾質(zhì)疑商家簡歷優(yōu)化過度，涉嫌簡歷造假。北青報記者還了解到，目前市面上有一些“簡歷優(yōu)化培訓(xùn)班”，以包進大廠面試為誘餌，吸引應(yīng)聘者以上千元的價格報班學(xué)習(xí)，實則是教唆學(xué)員“美化”自己的簡歷內(nèi)容，修改自己的工作經(jīng)歷，甚至虛構(gòu)許多大廠的項目經(jīng)歷并予以相應(yīng)“面試指導(dǎo)”，是明目張膽的簡歷造假。
監(jiān)管
大企業(yè)會聘請第三方公司調(diào)查
簡歷造假的求職者將承擔相關(guān)法律責任
如何讓一些提供簡歷優(yōu)化服務(wù)的平臺既能真正為求職者解決痛點需求，又能自覺做到避免觸碰法律灰色地帶，這需要相關(guān)部門加強監(jiān)管，及時打掉行業(yè)背后的違法違規(guī)的不良苗頭。
北青報記者采訪到一位不愿具名的大企業(yè)HR，據(jù)他介紹，對于社招的員工，公司會聘請第三方公司進行背調(diào)，有時甚至?xí)螂娫捊o前公司負責人進行工作經(jīng)歷核實；對于校招員工，簡歷美化的情況則更為普遍，比如夸大實習(xí)項目和經(jīng)歷等，但這與“造假”不同。一方面，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)歷等情況存在造假，則會直接不予錄用，一般可通過學(xué)信網(wǎng)即可查詢到；另一方面，對于名企實習(xí)經(jīng)歷，會通過與其他大公司HR聯(lián)絡(luò)核實等方式進行核實，也會在面試中進行細節(jié)核實，如果發(fā)現(xiàn)“無中生有”等虛假問題，會影響面試判斷，如果發(fā)現(xiàn)僅是細節(jié)美化等，也會持寬容態(tài)度。
一位招聘行業(yè)專家表示，對于應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷造假問題，首先，這些摻水造假的簡歷，很難逃過專業(yè)HR的眼睛。以學(xué)歷、學(xué)位為例，在學(xué)信網(wǎng)上均可以查詢到在線證明。此外，對偽造實習(xí)經(jīng)歷，不切實際夸大實習(xí)經(jīng)驗等“非標”的簡歷內(nèi)容，HR在面試環(huán)節(jié)時，往往可以通過豐富的經(jīng)驗進行把關(guān)。其次，在試用期期間，不僅是雙方磨合的過程，也是雙方互相考察的過程。在簡歷中將自己的能力夸大到不切實際，但是在實際工作中卻頻繁“露出馬腳”，這樣的情況下也很難通過試用期。更重要的是，這種行為為勞動者的個人信用帶來污點，后果是難以估量的。例如，目前不少企業(yè)都加入了陽光誠信聯(lián)盟，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段共同打擊腐敗、欺詐、假冒偽劣、信息安全犯罪，提升聯(lián)盟成員反腐治理水平，形成人人廉潔、誠信從業(yè)的正能量正循環(huán)。陽光誠信聯(lián)盟已經(jīng)上線共享信息系統(tǒng)，實現(xiàn)失信名單的共享。如果有聯(lián)盟某家成員企業(yè)的員工有違背職業(yè)道德行為，錄入失信名單后再去其他企業(yè)中的任何一家求職，都會被拒絕。所以，建議求職者通過正規(guī)的方式去求職應(yīng)聘，以自己的真才實學(xué)贏得企業(yè)的信賴，也為日后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
有律師表示，求職者也需要為上述行為承擔一定的后果。根據(jù)《勞動合同法》第二十六條的規(guī)定，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立勞動合同的，該勞動合同無效或者部分無效。同時在相關(guān)條款的約束下，企業(yè)有權(quán)向勞動者追責，例如在勞動者簡歷欺詐導(dǎo)致勞動合同無效時，作為用人單位則可以要求勞動者將通過虛構(gòu)簡歷而獲得的與其真實簡歷不相當部分的工資予以返還，同時要求勞動者承擔因其欺詐行為給用人單位造成的經(jīng)濟損失等。
21世紀教育研究院院長熊丙奇教授在接受北青報記者采訪時表示，不可否認，簡歷在求職中具有很重要的作用，是給用人單位招聘負責人留下良好印象，獲得筆試、面試機會的重要一環(huán)。但是，打動用人單位的簡歷，不是靠“優(yōu)化”得來，而是要靠大學(xué)生以實際的大學(xué)經(jīng)歷、表現(xiàn)寫出來。離開大學(xué)實際經(jīng)歷做支撐的美化簡歷，不但涉嫌弄虛作假，也會弄巧成拙。
文/本報記者 溫婧 實習(xí)記者/王蕭然
統(tǒng)籌/余美英
