海南日報�？�1月3日訊(記者馬珂 實習(xí)生王菲)1月3日，來海南出差的李勇誠(化名)在海口美蘭國際機(jī)場(以下簡稱美蘭機(jī)場)拿到落地核酸檢測結(jié)果準(zhǔn)備離開時感嘆：“海南的冬天不僅天氣溫暖，疫情防控服務(wù)也透著暖意！”
據(jù)悉，�？谑袑C(jī)場關(guān)口作為第一防線，不斷推進(jìn)疫情防控運(yùn)轉(zhuǎn)再提速、服務(wù)水平再提高，著力打造有“溫度”的疫情防控服務(wù)。
優(yōu)化“流程線”
1月3日，在�？诿捞m機(jī)場T1航站樓到達(dá)廳1號門處的入瓊旅客落地核酸檢測區(qū)域，排隊和等待的人并不多。
機(jī)場采樣區(qū)負(fù)責(zé)人杜曉霞告訴海南日報記者：“不少旅客在登機(jī)前便已了解到海南的疫情防控政策，并根據(jù)要求準(zhǔn)備了相應(yīng)核酸檢測證明�！�
服務(wù)，從島外登機(jī)前便已開始。
據(jù)悉，美蘭機(jī)場將關(guān)口前移，采取電話、短信等多種方式，前置防疫政策提醒，避免旅客出行被動，方便到達(dá)后各項防疫措施實施。
機(jī)場落地核酸檢測采樣和等候區(qū)域，從旅客登記、采樣、等候點(diǎn)位依次由西向東延展布置。
設(shè)置明顯標(biāo)識和志愿者引導(dǎo)，便于旅客迅速了解采樣流程，旅客從出艙門到核酸采樣完畢時間約30分鐘左右，讓核酸檢測流程更加順暢。
“核酸檢測非常高效，沒有擁擠和多余的等待，這讓我們減少了焦慮，感到很安心�！眮碜詮V東省佛山市的王女士拿到核酸檢測結(jié)果走出等候區(qū)時贊許地說。
核酸檢測提速
在美蘭機(jī)場落地核酸檢測采樣區(qū)和等待區(qū)前，懸掛著一塊電子屏，實時動態(tài)顯示當(dāng)日核酸檢測流程平均完成時間。
為了減少旅客等待時間，�？谑袕�(qiáng)化應(yīng)急防控指揮體系建設(shè)，以美蘭區(qū)政府為主導(dǎo)，聯(lián)合美蘭機(jī)場有限公司、�？谑行l(wèi)生健康委、海口市第三人民醫(yī)院等建立統(tǒng)一機(jī)場關(guān)口應(yīng)急防控指揮管理體系，形成“高效運(yùn)轉(zhuǎn)、緊密銜接、迅速響應(yīng)”的工作機(jī)制。
據(jù)悉，為了保障機(jī)場核酸檢測服務(wù)的高效與準(zhǔn)確，海口市第三人民醫(yī)院接管采樣環(huán)節(jié)，對采樣區(qū)域各方人員統(tǒng)一管理與培訓(xùn)，并形成固定隊伍。醫(yī)院50余人保障機(jī)場核酸檢測服務(wù)，所有采樣醫(yī)護(hù)均實行閉環(huán)管理，服務(wù)期不能離開，隨時接受調(diào)配。
2021年12月27日，美蘭機(jī)場在全國率先建成并啟用核酸檢測PCR實驗室(生物安全等級二級)，距離航站采樣點(diǎn)僅為100多米。
據(jù)了解，美蘭機(jī)場方艙實驗室也同步進(jìn)行了升級改造，優(yōu)化設(shè)備與檢測試劑組合，與PCR實驗室形成合力，嚴(yán)格把控“采樣-送樣-接樣-檢測-發(fā)布結(jié)果”時間線，全面保證機(jī)場關(guān)口檢測樣本不堆積、不延遲、不超時。
服務(wù)更溫馨
核酸檢測結(jié)果等待區(qū)內(nèi)，有的旅客手中端著機(jī)場提供的姜茶；有的在觀看大屏幕里播放的電影；還有的時不時望向墻壁上懸掛的電子屏幕了解自己核酸檢測的進(jìn)度。
據(jù)悉，�？谑行l(wèi)健委積極謀劃，聯(lián)合美蘭機(jī)場、海南電信開發(fā)核酸檢測實時統(tǒng)計分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過對接全員核酸采集系統(tǒng)、實驗室檢測系統(tǒng)，分析整合數(shù)據(jù)，在大屏上實時展示旅客核酸檢測信息，讓旅客可以直觀了解個人核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運(yùn)、上機(jī)、檢測、出具結(jié)果的進(jìn)度，有效降低旅客等待焦慮。同時，大屏?xí)故竞怂釞z測結(jié)果平均等待時間，讓旅客對時間有合理預(yù)估，提升旅客等候體驗的滿意度。
為切實做好旅客服務(wù)工作，美蘭機(jī)場增派現(xiàn)場保障人手，每日投入查驗、測溫等崗位專職防疫負(fù)責(zé)人433人，“5+2”“白加黑”輪流駐守在機(jī)場口岸，持續(xù)提供熱水姜茶、充電寶、毛毯等暖心服務(wù)。同時，準(zhǔn)備116間免費(fèi)酒店客房，作為22時后等候采樣結(jié)果及老弱病的旅客休息使用，讓旅客舒心安心更放心。
2022年1月3日，李勇誠被醫(yī)護(hù)人員告知核酸檢測結(jié)果為陰性，他緩緩撥通電話向家人報平安：“放心吧，我在�？�，都挺好的！”
原標(biāo)題：�？趯C(jī)場關(guān)口作為第一防線，推進(jìn)疫情防控運(yùn)轉(zhuǎn)提速 防疫流程再造 服務(wù)落地見效
