近日，寧波北侖防疫封控區(qū)的“30元套餐”引發(fā)熱議。據(jù)曬出照片的居民介紹，套餐包含了蘋果、白菜、甘藍(lán)、洋蔥、豬肉、魚和玉米等，只需花費(fèi)30元。對此網(wǎng)友們紛紛驚嘆，實(shí)惠劃算，“肉都不止30元�！�
購物平臺“小6買菜”的負(fù)責(zé)人沈樂介紹，自本月1日當(dāng)?shù)匦乱惠喴咔榘l(fā)生后，平臺第一時間與北侖區(qū)政府有關(guān)部門探討保障方案，次日便推出專供管控區(qū)及封控區(qū)居民的30元“居家暖心套餐”——每份商品成本約80元，政府補(bǔ)貼50元。
寧波市北侖區(qū)商務(wù)局電子商務(wù)科科長湯元拯表示，“30元套餐”是多次探討后最佳的也是相對成熟的一種模式，“不僅百姓們滿意，政府方面的人員壓力也會小一點(diǎn)。”
●居民
封控期享受到這種補(bǔ)貼 感到很貼心
住在北侖區(qū)向陽社區(qū)的洪女士自1月2日開始居家隔離。社區(qū)工作人員在居民群里通知大家，可以購買“居家暖心套餐”，并附上了App下載鏈接與下單教程。
洪女士介紹，下單后第二天便會收到“暖心包”，里面有菜有肉，還有蔥、姜、蒜等調(diào)料，甚至還有水果， “我感覺就算平常在外面商超菜市里買，這些東西肯定也不止30塊錢�！�
記者看到，在生鮮購物平臺“小6買菜”上，一個名為“居家暖心套餐C”的商品條目顯示，該套餐含有蘿卜、杏鮑菇等蔬菜共計約7斤，一只約兩斤半的三黃雞，一斤海鮮，四個蘋果，還有少量蔥姜蒜等，售價為30元。
洪女士告訴記者，目前已購買了五次“居家暖心套餐”，家中有四口人，一份套餐完全夠一家人吃兩天�！懊績商熨I一次，每次買的套餐，食品種類也會變，有時候有雞，有時候有海鮮�！�
在“小6買菜”上，不僅有“居家暖心套餐”，其他生活必需品也應(yīng)有盡有。洪女士表示，雖然處于封控居家狀態(tài)，但他們完全不缺任何物資，日常生活沒有任何困難。
“能在封控期享受到這種補(bǔ)貼，感到很貼心�！焙榕勘硎荆指兄x政府和參與的商家公司。
向陽社區(qū)居民陳先生表示，疫情之下，政府在物資保供這方面做得非常好，如果其他地方出現(xiàn)疫情，建議當(dāng)?shù)卣部梢詤⒖紝幉ǖ谋９┠Ｊ健?/p>
●平臺負(fù)責(zé)人
沒想過借疫情盈利 只想把百姓服務(wù)好
1月11日晚，記者聯(lián)系到“小6買菜”負(fù)責(zé)人沈樂。沈樂介紹，自1月1日寧波市北侖區(qū)新一輪疫情發(fā)生后，平臺第一時間與北侖區(qū)政府有關(guān)部門探討保供方案，2日開始推出“居家暖心套餐”，專供管控區(qū)及封控區(qū)居民，“直到封控區(qū)、管控區(qū)徹底解除封控、管控狀態(tài)”。
沈樂表示，每份“居家暖心套餐”可供一戶家庭食用兩天左右，考慮到居民們的喜好不同，套餐內(nèi)的商品每兩天都會輪換一次，“為大家調(diào)劑下口味。”此外，由于部分居民可能沒有在家做飯的習(xí)慣和條件，針對這部分群體，他們還推出了“速食暖心套餐”，搭配自熱鍋、方便面、牛奶等，價位也相同。
物資的運(yùn)輸分發(fā)是其中關(guān)鍵一環(huán)。沈樂介紹，平臺有三十多輛經(jīng)過政府相關(guān)部門允許并簽發(fā)通行證的指定運(yùn)輸保供車輛，負(fù)責(zé)輸送物資到各個社區(qū)，再由社區(qū)內(nèi)的騎手負(fù)責(zé)最后幾百米，將物資送到居民家門口，無接觸交接。
目前，平臺方有180名固定騎手，他們是在和政府協(xié)調(diào)磋商后入駐各封控區(qū)、管控區(qū)的�！懊棵T手都經(jīng)過嚴(yán)格的防疫培訓(xùn)，有各自負(fù)責(zé)的固定服務(wù)區(qū)域，騎手入駐后，吃住都在該區(qū)域內(nèi)，統(tǒng)一按照防疫政策管理�！�
沈樂介紹，一份“居家暖心套餐”的商品成本約為80元，平臺向用戶收取30元，政府補(bǔ)貼50元，其間的損耗、包裝、物流等成本由平臺方來承擔(dān)�！白霰９┓⻊�(wù)從沒想過要去盈利，我們只是想把老百姓給服務(wù)好。對我們來說，把事情做好、能得到百姓的認(rèn)可，就非常滿足了�！�
沈樂表示，這類套餐并不是第一次出現(xiàn)在寧波。去年12月寧波鎮(zhèn)海區(qū)發(fā)現(xiàn)疫情時，他們在與鎮(zhèn)海區(qū)政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人探討后，于去年12月18日首次向居民推出。
●北侖區(qū)商務(wù)局
市場需求與政府臨時政策取得良好平衡
寧波市北侖區(qū)商務(wù)局電子商務(wù)科科長湯元拯介紹，此前鎮(zhèn)海區(qū)發(fā)生疫情時，“小6買菜”平臺與政府經(jīng)過多次探討后聯(lián)合推出了“居家暖心套餐”�！氨眮鰠^(qū)發(fā)生疫情后，鎮(zhèn)海區(qū)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也來到北侖區(qū)，并向我們分享了經(jīng)驗——一旦發(fā)生疫情，前期的重點(diǎn)在于核查，而后期的重點(diǎn)在于保障供應(yīng)，建議我們盡快啟動保障供應(yīng)的相關(guān)措施。也是在那時，將‘小6買菜’介紹給了我們�！�
湯元拯表示，“30元套餐”的合理性在于，“原價80元，賣給居民30元，其余50元政府方面進(jìn)行補(bǔ)貼，是經(jīng)過多種方式探討后商議出的最佳的也是相對成熟的一種模式，不僅百姓們滿意，政府方面的壓力也會小一點(diǎn)。商業(yè)平臺的進(jìn)駐，不僅解決了臨時管控需要大量人員做基礎(chǔ)性工作的困難，更通過專業(yè)化的服務(wù)滿足了管控區(qū)、封控區(qū)的餐飲需求�！�
通過這樣的合作，引導(dǎo)居民線上下單，可以精確掌握管控區(qū)、封控區(qū)居民的餐飲需求，政府的補(bǔ)貼不會浪費(fèi)；一份套餐可以滿足一戶三口居民兩天的口糧，且掛鉤手機(jī)號不掛鉤地址，可以適度滿足多成員家庭的差異化需求；針對個別老人不會用手機(jī)以及困難家庭等特殊情況，湯元拯表示，各個社區(qū)都有網(wǎng)格化管理，會采取線下下單的方式，社區(qū)會派人進(jìn)行統(tǒng)計。
湯元拯介紹，目前北侖區(qū)內(nèi)共有12個社區(qū)在進(jìn)行管控封控。1月11日晚管控區(qū)、封控區(qū)內(nèi)的居民在線上平臺下單共106546個，其中政府補(bǔ)貼的“30元暖心套餐”65676個。湯元拯認(rèn)為，通過實(shí)際下單數(shù)與管控區(qū)、封控區(qū)居民數(shù)的對比，下單率在96%，良好地達(dá)到了市場需求與政府臨時政策之間的平衡。
“在這樣的管理下，截至目前投訴共有14件，主要是由延遲配送引起的。延遲配送大多是因為管控封控區(qū)域的隨時調(diào)整所導(dǎo)致，通過客服和社區(qū)、街道、村的解釋，得到了居民的最大諒解。按照當(dāng)前0.2‰的投訴率，我們認(rèn)為這次防疫中的居民必需品保供已經(jīng)做得比較不錯�！睖f。
目前，北侖區(qū)政府方面已與平臺簽訂協(xié)議，疫情結(jié)束后，會對需要的補(bǔ)貼金額進(jìn)行整體清算。
新京報記者 慕宏舉
實(shí)習(xí)生 湯賽坤
