社會普遍觀點(diǎn)對這一職業(yè)的接受程度并不高，學(xué)歷門檻低、主播專業(yè)水平有待提升、直播間貨品良莠不齊等看法始終存在。但對年輕人來說，帶貨主播其實(shí)是再普通不過的一個職業(yè)選擇，不少應(yīng)屆畢業(yè)生投身其中，在直播間里書寫自己的職場故事。

　　做好心理準(zhǔn)備

　　“帶貨直播是個體力活兒”

　　0-3歲嬰幼兒啟蒙閱讀推廣者，墨爾本大學(xué)學(xué)前教育碩士、(目前)博士在讀，北京教育出版社《托育啟蒙閱讀養(yǎng)成指導(dǎo)》主編，出版嬰幼兒閱讀叢書42本……這是網(wǎng)名為米八博主在微信視頻號自我介紹中的一部分。

　　2020年初，疫情開始在全球范圍蔓延，米八也做好了回國發(fā)展的打算。在海外求學(xué)多年的她對國內(nèi)的求職市場并不了解，面對當(dāng)時大多數(shù)人足不出戶的防疫狀態(tài)，她萌生了做線上直播的念頭。

　　剛開始，米八做的是娛樂主播，每天在直播間和來自世界各地的觀眾聊天，因?yàn)橛兄辈ラg這樣一個可以實(shí)時了解信息的通道和一些熱心觀眾的存在，才避免了被隔離在海外的情況。“當(dāng)時回國需要到不同國家轉(zhuǎn)機(jī)，不同地區(qū)的防疫政策和國內(nèi)不同城市的隔離政策都是直播間的觀眾告訴我的。他們會催我買票，告訴我哪一天你就不能降落在北京了�！�

　　回京隔離期間，米八在身邊朋友的邀請下，開始嘗試帶貨直播�！暗谝淮螏ж�，自己也不知道要準(zhǔn)備什么，商家說什么我就‘嗯嗯’‘好’地答應(yīng)�！敝辈�燈、直播架、背景板等直播設(shè)備被快遞到隔離酒店，再由酒店的工作人員送到米八手里�！拔议_門一看，門口都堆滿了，我就自己一點(diǎn)一點(diǎn)往屋里挪，光是布景的設(shè)備和展示用的貨品就占滿了小半個房間。我的隔離一點(diǎn)都不無聊，每天像打卡上班一樣，醒來就化妝，化完妝就直播，直播完就卸妝，然后收拾一下睡覺。”

　　從娛樂主播到帶貨主播，在米八看來，這兩種直播形式在主播個人體驗(yàn)上有很大差別，“我學(xué)歷也不低，但一直聊天也會發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容枯竭的時候，只能每天從各個平臺看大量知識分享型博主的視頻，從中汲取觀點(diǎn)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。那個時候就感覺這樣不太長遠(yuǎn)�！�

　　轉(zhuǎn)為帶貨主播后，米八每場直播開始之前都會認(rèn)真試用并篩選要售賣的產(chǎn)品，結(jié)合商家給到的產(chǎn)品手冊和寶貝鏈接里面消費(fèi)者能直接接觸到的信息，整理成自己的口播文稿。

　　帶貨主播不僅要有嗓門，還要頭腦清晰。米八說，為了避免冷場，整場直播需要主播保持極高的激情和專注度，這是體力和腦力的雙重考驗(yàn)，“我記得之前有一次幫一個品牌做打折特賣，播到快4個小時才過到三分之二的服裝。網(wǎng)友要看一件，我就要試穿一件，實(shí)在太累了。”

　　對于想進(jìn)入這個行業(yè)的新人，米八建議，開始嘗試時最好把這份工作當(dāng)副業(yè)，還要做好這是個體力活兒的心理準(zhǔn)備。她說，“聲帶受損、睡眠不足、心理壓力大、腰椎頸椎不好等情況在帶貨主播中十分常見�！�

　　米八的父母也會看她的直播，屏幕里的她神采奕奕、一開播就是好幾個小時滔滔不絕。出于對女兒的心疼，米八的父母對她所從事的這份職業(yè)也存在一些不滿情緒，但理解是女兒工作所需，從未表示過反對。

　　引導(dǎo)理性消費(fèi)

　　“要對信任自己的粉絲負(fù)責(zé)”

　　不同于米八那樣誤打誤撞進(jìn)入帶貨主播的圈子，梅曉萌對于這份工作的熱愛從線下幫父母賣貨時就萌芽了。家里是做服裝實(shí)體店生意的，她從小就對銷售很感興趣，高中、大學(xué)寒暑假回家就在店里幫父母賣貨。

　　21歲的梅曉萌，來自河北省石家莊市，就讀于河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，目前在北京朝陽一家公司做“超級直播間”執(zhí)行導(dǎo)演。

　　帶著對這份職業(yè)濃厚的興趣，梅曉萌從直播運(yùn)營一步步走到了主播的崗位上。

　　從選品、排品到對接，從展示形式的推敲到銷售話術(shù)的揣摩……直播前后的每一個環(huán)節(jié)，梅曉萌都盡力而為。每次直播結(jié)束，她還會對不同平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，反思如何讓商品的銷量提高，“我個人對轉(zhuǎn)化特別敏感，對我而言，難點(diǎn)就是如何在有限的時間內(nèi)達(dá)成最大的轉(zhuǎn)化�！�

　　對此，梅曉萌也愿意分享她的心得：主播需要培養(yǎng)粉絲黏性和形成屬于自己的風(fēng)格。

　　梅曉萌認(rèn)為，有自己的玩法和互動，要與眾不同才會有更多的觀眾愿意停留。除了對商品盡可能詳盡地介紹，互動也是必不可少的。她會通過做游戲、抽獎，甚至是使用一些諸如“喜歡這個商品的話就在屏幕上打‘1’”的話術(shù)讓直播內(nèi)容豐富起來，這樣不僅不容易給觀眾造成疲憊的觀感，還能達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化效果。

　　直播間作為一個雙向開放的互動平臺，觀眾對主播的評論也會實(shí)時反饋在屏幕上。對梅曉萌來說，每一場直播都是新的挑戰(zhàn)，“每次進(jìn)入直播間的人都不同，所以直播過程中可能會遇到一些黑粉，但我能在下一場直播前就調(diào)整好狀態(tài)�！�

　　家人的鼓勵和支持是鞭策梅曉萌在這個行業(yè)不斷前進(jìn)的一大動力。她總會給家里買一些優(yōu)質(zhì)且劃算的生活用品，父母也很樂意和親戚朋友分享她的工作內(nèi)容以及成果。

　　久而久之，身邊的親戚朋友也會主動讓梅曉萌幫自己挑選需要的商品。

　　“我能通過這份工作接觸到全品類的商品，了解商品的故事、用法、價格，對我個人閱歷有著很大的提升，對我的日常生活也有著很大的幫助�！毕啾绕胀ㄏ�費(fèi)者，帶貨主播對各個商品所在品類有更加全面的了解和認(rèn)識，對不同平臺的促銷節(jié)點(diǎn)和活動力度也更加了解，這也是這份職業(yè)諸多優(yōu)點(diǎn)中的一個。

　　帶貨直播也十分考驗(yàn)主播的臨場反應(yīng)能力，曾經(jīng)有一場直播過程中，商品價格出現(xiàn)了問題�！爱�(dāng)時直播間的價格會讓商家虧損很多。后來運(yùn)營和商家溝通好之后，我們還是堅(jiān)持言而有信，自己貼錢，按照標(biāo)錯的價格給大家上了商品，承擔(dān)了這個失誤�！泵窌悦日J(rèn)為，作為主播很重要的一點(diǎn)就是要對信任自己的粉絲負(fù)責(zé)。

　　梅曉萌認(rèn)為，要站在消費(fèi)者的角度，設(shè)想自己是買東西的用戶，聽到別人介紹這個產(chǎn)品，自己會有什么樣的感覺、會有什么疑慮，思考主播怎么說才能打消疑慮。還要斟酌如何通過介紹和描述讓消費(fèi)者下單，要讓消費(fèi)者充分認(rèn)識到商品的優(yōu)勢和劣勢，考慮自己是否真的需要，引導(dǎo)理性消費(fèi)，不要沖動消費(fèi)。

　　堅(jiān)持得到回報

　　家人開始認(rèn)可新興職業(yè)

　　2020年，在醫(yī)院實(shí)習(xí)的陳千億(化名)決定轉(zhuǎn)行。當(dāng)時正值直播帶貨行業(yè)快速興起，大大小小的電商公司在深圳、杭州等城市遍地開花。了解到這份工作的內(nèi)容和薪資較為符合自己的預(yù)期，她便開始了嘗試。陳千億并沒有從家人和朋友那里得到支持，“我家里都是做傳統(tǒng)行業(yè)的，他們會覺得我是在瞎胡搞�！�

　　“在最開始的時候直播間沒人互動，我自己對著屏幕干講�！边@是絕大多數(shù)帶貨主播起步階段都會面臨的問題。新的賬號沒有粉絲、流量，只有直播間的貨品和主播自己。4到6個小時的直播期間，在線人數(shù)為零的情況十分常見�！懊看伍_播前要先拍攝開播預(yù)熱視頻，然后跟運(yùn)營、場控、助播對接，規(guī)整直播節(jié)奏，然后正常上播，下播之后再有具體的復(fù)盤和對第二天的規(guī)劃。”陳千億的工作流程就是十分標(biāo)準(zhǔn)的品牌直播間帶貨主播的日常。

　　陳千億兩年的堅(jiān)持得到了回報，現(xiàn)在的她薪資可觀，下一步將會嘗試和朋友一起做一個獨(dú)立的服裝號。同時，她也從家人那里得到了一定程度的認(rèn)可。

　　行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)

　　“希望可以成為更專業(yè)的主播”

　　同樣，在直播了兩年后，米八完成了個人在直播行業(yè)的兩次轉(zhuǎn)型。她放棄了做全職主播的想法。現(xiàn)在米八已經(jīng)把直播帶貨當(dāng)成了自己的兼職，因?yàn)樗�了解自己的精力上限�?/p>

　　而就在陳千億和米八走入直播行業(yè)的這兩年，有關(guān)部門對于主播的管理越來越規(guī)范。

　　針對行業(yè)持續(xù)迅猛發(fā)展的趨勢和政府日益嚴(yán)格的監(jiān)管，米八報名了“網(wǎng)絡(luò)視聽主播”的資格課程并參加了考試，她也希望自己可以成為一個更專業(yè)的主播。

　　對于下一步發(fā)展的規(guī)劃，米八希望自己回到所學(xué)的教育專業(yè)上去，她不想因?yàn)樽鰩ж浿鞑ザ�浪費(fèi)自己的專業(yè)，所以現(xiàn)在也開始將直播和專業(yè)相結(jié)合，在直播中開始帶一些虛擬產(chǎn)品，比如線上線下課程。同時，她也開始接受一些平臺的邀請，在線上直播講課，分享知識。

　　米八通過直播這個窗口也和一些粉絲成為朋友。她發(fā)現(xiàn)自己最早的直播間里的一個粉絲已經(jīng)讀完了兩個博士，這也堅(jiān)定了她自己讀博的決心。她現(xiàn)在想要拿下博士學(xué)歷，然后成為大學(xué)講師。

　　2021年，米八受北京教育出版社的邀請主編了42本幼兒閱讀繪本和指導(dǎo)用書。她希望未來能通過直播將自己的書推向更多的受眾。

　　梅曉萌也希望自己以后能在帶貨直播這個行業(yè)越走越遠(yuǎn)，給越來越多的消費(fèi)者帶來有用、高質(zhì)量、高性價比的商品。

　　梅曉萌認(rèn)為，直播讓原本傳播空間和形式有限的商品有了更多受眾，是線下銷售的升級，“直播可以使一些本來讓人沒有購買欲的商品，通過人為趣味的介紹和使用場景的延展更好地體現(xiàn)自己的價值�！�

　　帶你入門

　　帶貨主播成為正式工種

　　“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”必備技能有哪些？

　　2020年，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局發(fā)布9個新職業(yè)，其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”，帶貨主播成為正式工種。2021年，人社部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局共同發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)上述通知，“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”是在數(shù)字化信息平臺上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷推廣的人員。職業(yè)分為選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、平臺管理員4個工種。工作任務(wù)包括：研究數(shù)字化平臺的用戶定位和運(yùn)營方式；接受企業(yè)委托，對企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量等信息進(jìn)行審核；選定相關(guān)產(chǎn)品，設(shè)計策劃營銷方案，制定傭金結(jié)算方式；搭建數(shù)字化營銷場景，通過直播或短視頻等形式對產(chǎn)品進(jìn)行多平臺營銷推廣；提升自身傳播影響力，加強(qiáng)用戶群體活躍度，促進(jìn)產(chǎn)品從關(guān)注到購買的轉(zhuǎn)化率；簽訂銷售訂單，結(jié)算銷售貨款；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)；采集分析銷售數(shù)據(jù)，對企業(yè)或產(chǎn)品提出優(yōu)化性建議。

　　“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)明確要求從業(yè)者要遵守的職業(yè)守則為：遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；恪盡職守，勇于創(chuàng)新；鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作；嚴(yán)控質(zhì)量，服務(wù)熱情。

　　直播帶貨怎么管？

　　2021年4月23日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局7個部門聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》，并于2021年5月25日起施行。

　　《辦法》要求，直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請成為直播營銷人員或者直播間運(yùn)營者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意。

　　直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品；不得虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假；不得知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險行為，仍為其推廣、引流；不得騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)�人，侵害他人合法�?quán)益；不得傳銷、詐騙、賭博、販賣違禁品及管制物品等。

　　直播間運(yùn)營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。

　　本版文/本報記者 張子淵

　　實(shí)習(xí)生 嚴(yán)婕 統(tǒng)籌/張彬