文昌市推進政務服務標準化規(guī)范化便利化

　　審批“無感” 便利更加可感

　　■ 本報記者 李佳飛 通訊員 邢怡

　　“您好鄭女士！這里是文昌市行政審批服務局，您公司的《食品生產(chǎn)許可證》即將到期，我們現(xiàn)推出無感審批服務，可為您全流程代辦幫辦，上門收取材料并免費寄遞新證，您是否需要辦理？”近日，文昌東風實業(yè)有限公司鄭女士接到一通“意料之外”的詢問電話。更讓她欣喜的是，電話中說到的事項全部兌現(xiàn)，她在足不出戶的情況下，很快便收到新的許可證。

　　“不用填寫材料、不用本人提交申請和跑動，通過視頻委托代辦幫辦專員，很快就能拿到換發(fā)的許可證。我為這優(yōu)質、高效的服務點贊！”鄭女士感慨道。

　　為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化文昌市營商環(huán)境，文昌市行政審批服務局堅持以提升群眾和企業(yè)體驗感、推進政務服務標準化規(guī)范化便利化為出發(fā)點，出臺《文昌市創(chuàng)新服務模式推行“無感審批”實施方案》，依托海南省一體化政務服務平臺，對即將到期的證件信息進行研判篩選。利用電話、短信等方式，主動向證件即將超期的服務對象告知，提醒企業(yè)群眾及時辦理證件延續(xù)業(yè)務。在服務對象確認辦理后，通過視頻授權的方式委托代辦幫辦專員全流程辦理。審批流程結束后通過制證中心快速制證出證，并提供免費快遞服務，將證件寄給服務對象。

　　“整個服務過程無需企業(yè)、群眾填寫表單，更不用到窗口提交材料、來回跑腿，讓企業(yè)群眾在‘無感’中辦成事。”文昌市行政審批服務局負責人表示，推動審批服務從“以政務部門供給為中心”向“以市場主體需求為中心”轉變，是文昌市開展“能力提升建設年”及“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動的系列舉措之一。

　　接下來，文昌市行政審批服務局將聚焦企業(yè)、群眾關心的民生領域，進一步擴充“無感審批”服務事項范圍，讓改革成效惠及更多百姓。

　　(本報文城3月27日電)