“00后”陪診員:不抱“鐵飯碗” 想嘗試更多可能
2022年05月07日 15:30 來源:中國新聞網(wǎng)
 曾秀秀根據(jù)客戶提供的掛號信息在醫(yī)院自助機上掛號排隊!∮峋浮z
曾秀秀根據(jù)客戶提供的掛號信息在醫(yī)院自助機上掛號排隊!∮峋浮z

  中新網(wǎng)南寧5月7日電 題:“00后”陪診員:不抱“鐵飯碗” 想嘗試更多可能

  作者 張文茜 王易

  “客戶她在四川,想咨詢一下能不能在廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院做一個手術,所以委托我來代問診。”一大早,在廣西南寧市從事“陪診”工作的“00后”女孩曾秀秀就來到醫(yī)院,進門后直奔科室、掛號、等候、代問診……這是她的工作日常。

  等到醫(yī)生叫號后,曾秀秀進入就診室表明來意,并撥打視頻電話,讓客戶與醫(yī)生直接交流。“現(xiàn)在患者只需等醫(yī)院的通知再來住院、動手術,節(jié)省了不少時間!蓖瓿蛇@一“陪診”訂單后,曾秀秀獲得了128元人民幣的收入。

  曾秀秀所從事的陪診員工作,是近幾年逐漸火起來的新職業(yè)之一。“以2020年的一組數(shù)據(jù)為例,我國獨居和空巢老人數(shù)量已達到1.18億。”她認為,隨著社會老齡化的加劇,空巢老人會越來越多,陪診的需求會隨之增長,這個工作發(fā)展前景廣闊。

  曾秀秀畢業(yè)于師范專業(yè),其第一份工作是培訓機構的老師。“但教學一段時間后,我想嘗試更多的可能性!苯衲3月,22歲的曾秀秀與兩位同學組建了三人團隊“抱團”創(chuàng)業(yè)。

曾秀秀幫助異地患者與醫(yī)生進行視頻通話。 俞靖 攝
曾秀秀幫助異地患者與醫(yī)生進行視頻通話!∮峋 攝

  “我們陪診的目標群體主要是老人、孕婦、傷殘人士、異地患者等特殊人群,還有部分獨自就診的年輕人!彼f,這份工作給她帶來一份收入的同時,又能幫助到那些有困難、有需要的人,這是一件十分有意義的事。

  黃雅蓬是團隊成員之一。談及第一次接訂單,黃雅蓬仍記得當時的窘境!皠傞_始因為還不熟悉醫(yī)院流程,也不知道醫(yī)生是否同意代問診,特別緊張。但最后我還是成功幫患者解決了問題,得到了患者的感謝,我感受到了我們的價值所在。我希望陪診這份職業(yè)能被更多人接受,能幫助更多人,有更多人加入!

  另一位成員伍明瓊曾體會過獨自就醫(yī)的無助!拔夷菚r一個人去輸液,感到十分不便,我相信這個行業(yè)帶給人方便的同時也能溫暖他人。家里人很支持我創(chuàng)業(yè),覺得年輕人就是要敢拼敢干!彼f。

  曾秀秀曾陪診一名30多歲的女士,該女士的丈夫因工作原因,做手術時不在她身邊,家人因為疫情不能到南寧。在征得醫(yī)生同意后,曾秀秀一直陪著她度過了漫長的手術時間!芭阍\服務真的對我有很大幫助,花小錢解決大事。如果以后有什么需要,我還會再找她們,也會把她們分享給身邊有需要的人!鼻笆雠拷邮苡浾卟稍L時說。

  目前,經(jīng)過兩個多月的摸索,曾秀秀三人對南寧市各大醫(yī)院的就診流程已是輕車熟路。目前其團隊的服務覆蓋面囊括了南寧市所有的三甲醫(yī)院。“我的目標是創(chuàng)立廣西第一個關于陪診養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的品牌。”曾秀秀說。

  作為新職業(yè),“陪診”在官方定義為“社群健康助理員”,2020年被中國人力資源和社會保障部納入職業(yè)分類,指運用衛(wèi)生健康及互聯(lián)網(wǎng)知識技能,從事社群健康檔案管理、宣教培訓、就診、保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事務處理的人員。

  “做這一行,我認為一定要全職和具備一定的溝通能力,此外還需要有耐心和愛心!痹阈阃瑫r坦言,當前,陪診員還面臨著患者不信任,服務水平、收費參差不齊等問題。針對這些問題,通過咨詢律師及外省的同行,曾秀秀她們每次接單后都會和客戶簽訂保密協(xié)議和免責協(xié)議。

  廣西大學社會學博士、副教授緱文學表示,市場對陪診服務的需求、空巢老人的增加,以及醫(yī)院愈加的智能化,催生了陪診員這一新職業(yè)。該職業(yè)的出現(xiàn),有利于社會的發(fā)展,在解決醫(yī)患關系上具有一定優(yōu)勢。但與此同時,行業(yè)亂象也不容忽視,政府有關部門應做好監(jiān)管,制定相關行業(yè)細則、規(guī)章制度等,引導和鼓勵其向健康的方向發(fā)展。(完)

原標題:“00后”陪診員:不抱“鐵飯碗” 想嘗試更多可能

編輯:葉霖嘉