2022年第三季度海南消費市場秩序總體平穩(wěn)
2022年10月27日 09:50 來源:海南日報客戶端

  海南日報記者李夢瑤 

  2022年第三季度,我省消費市場秩序總體平穩(wěn),市場監(jiān)管部門共接收社會公眾投訴舉報64526件,辦結(jié)率達(dá)75.8%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失151.04萬元。這是海南日報記者日前從省市場監(jiān)管局獲悉的。

  從投訴熱點來看,一般食品居商品類消費投訴榜首,涉及食品安全、食品過度包裝、價格欺詐等問題;餐飲和住宿服務(wù)位居服務(wù)類投訴首位,涉及酒店宴席退訂難、餐飲場所衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)、住宿設(shè)施條件差等問題。

  從舉報熱點來看,舉報廣告違法行為增幅明顯,占舉報總量74.99%,尤其在食品、醫(yī)療美容等領(lǐng)域體現(xiàn)明顯;侵害消費者權(quán)益行為依然突出,主要反映在商品摻雜摻假、以假充真、以次充好,商家在銷售商品時對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳,商家不履行“三包”義務(wù)等方面。

  “我們將暢通消費投訴舉報渠道,依托全國12315平臺、省政府12345平臺等渠道及時受理、處置反饋消費者投訴舉報,提升投訴舉報處置效率,做到‘接訴即辦、快辦快結(jié)’!笔∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,同時該局將加強市場監(jiān)管力度,對消費欺詐行為嚴(yán)管重罰,并深入開展消費教育宣傳,提高企業(yè)經(jīng)營自律性。

編輯:李奧迪