海南日報記者李夢瑤 

　　2022年第三季度，我省消費市場秩序總體平穩(wěn)，市場監(jiān)管部門共接收社會公眾投訴舉報64526件，辦結(jié)率達(dá)75.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失151.04萬元。這是海南日報記者日前從省市場監(jiān)管局獲悉的。

　　從投訴熱點來看，一般食品居商品類消費投訴榜首，涉及食品安全、食品過度包裝、價格欺詐等問題；餐飲和住宿服務(wù)位居服務(wù)類投訴首位，涉及酒店宴席退訂難、餐飲場所衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)、住宿設(shè)施條件差等問題。

　　從舉報熱點來看，舉報廣告違法行為增幅明顯，占舉報總量74.99%，尤其在食品、醫(yī)療美容等領(lǐng)域體現(xiàn)明顯；侵害消費者權(quán)益行為依然突出，主要反映在商品摻雜摻假、以假充真、以次充好，商家在銷售商品時對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳，商家不履行“三包”義務(wù)等方面。

　　“我們將暢通消費投訴舉報渠道，依托全國12315平臺、省政府12345平臺等渠道及時受理、處置反饋消費者投訴舉報，提升投訴舉報處置效率，做到‘接訴即辦、快辦快結(jié)’。”省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，同時該局將加強市場監(jiān)管力度，對消費欺詐行為嚴(yán)管重罰，并深入開展消費教育宣傳，提高企業(yè)經(jīng)營自律性。