中新網(wǎng)海南新聞11月8日電(胡文捷)海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解中心8日上午在�？诮遗瞥闪�，標志著海南銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護體制機制建設和金融糾紛多元化解機制建設邁上新臺階。

　　據(jù)悉，海南自由貿(mào)易港銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調解中心是海南銀行業(yè)保險業(yè)首家以消費糾紛化解為主要職責的民辦非企業(yè)社會組織。該中心秉承“中立、獨立、專業(yè)”的服務理念，致力于為金融消費者和銀行保險機構提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛處理服務，重點打造集投訴處理、糾紛調解、輔助行政調解和訴前調解、助力金融知識宣傳和消費者教育等多重功能于一體的“糾紛一站式”處理平臺。

　　調解中心負責人介紹，中心設立66712378、66812378兩條服務熱線，開通了微信公眾號、來信、來訪等多種渠道，全面接收銀行業(yè)保險業(yè)消費者咨詢投訴和調解申請，與海南轄內(nèi)各銀行保險機構建立了糾紛處理綠色通道聯(lián)動機制，并建立了簡易調解、專家調解、中立評估、司法確認等工作機制。后續(xù)還將圍繞金融消費者維權過程中的難點痛點，以調解案件分析、消費風險提示為重點，配合金融監(jiān)管部門做好消費者教育工作，營造和諧理性的消費環(huán)境。(完)