中新網(wǎng)海南新聞1月6日電(符轉(zhuǎn)) 海南鐵路?谲噭(wù)段6日介紹,今年春運(yùn)期間,節(jié)前海南客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月15日至20日,節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月24日至2月7日。為方便旅客出行,海南鐵路科學(xué)安排組織運(yùn)力,日均開行列車78.5對,其中海南環(huán)島高鐵30.5對,?谑薪剂熊42對,普速6對。同時(shí),根據(jù)實(shí)時(shí)客流情況,動態(tài)調(diào)整售票服務(wù)窗口,減少旅客排隊(duì)時(shí)間。
據(jù)介紹,為提升旅客出行美好體驗(yàn),海南鐵路在春運(yùn)前對車站和動車組列車進(jìn)行了全面客運(yùn)服務(wù)提質(zhì),給旅客提供更加干凈舒適的候乘環(huán)境,同時(shí)對各車站自助售檢票機(jī)、電梯、空調(diào)、飲水、指引標(biāo)識等設(shè)備進(jìn)行了全面檢查整治,確保環(huán)境衛(wèi)生、廁所使用以及開水供應(yīng)、售票設(shè)備等基礎(chǔ)服務(wù)保障到位。為提升旅客購?fù)似斌w驗(yàn),鐵路部門推出12306快捷退票,旅客可通過在12306手機(jī)App上刷臉或點(diǎn)擊短信鏈接即可快速辦理退票業(yè)務(wù)。在列車上推出“鐵路暢行”服務(wù),旅客可隨時(shí)掃描座椅扶手上的二維碼,查詢旅客列車正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息,也可暢享餐飲選購、辦理補(bǔ)票升席、查找遺失物品等服務(wù),進(jìn)一步提升旅客的乘車體驗(yàn)。(完)